云南开放大学人际沟通技巧离线作业1

练习

1.

分析题(每题50分,共100分)

  1. 田丽的困境

办公室的陈小姐因为家中有事请假,已经一个多月没来上班了,堆积的一批工作无人处理。这天领导问起此事该如何处理,老员工田丽不假思索地说: “不如我们大家先把她的工作分摊过来吧。工作虽然积压得多,但是我们每个人承担一点,压力应该也不会很大.我是老员工,可以多承担一些。”领导闻言非常欣慰,也就不再过问此事,就这样每个人的工作量都增加了一些,大家一开始并没有太多怨言,只是期盼着陈小姐早点回来.可后来大家听说,陈小姐已经决定辞职了,而公司看她不在的时间运转基本正常,也就取消了补招员工的计划。渐渐地大家开始埋怨起田丽,认为当时如果不是她提议,现在大家也不会有这么大的工作量,有同事甚至直接讽刺她为了自己逞能表现,把大家都拖下了水。田丽的心里更觉得委屈,自己在当时的情况下是为公司考虑才这样做的,而且自己承担的工作也是最多的,可现在却费力不讨好。事已至此,如果申请招募新人,领导会认为大家闲散惯了,明明现有员工就可以完成的任务却还要招人;如果要求按每个人增加的工作量加薪,大家必然又会觉得她当时的建议是早有预谋,更抨击她为了加薪而不择手段。田丽感到自己里外不是人,不知如何是好。

请问:

田丽陷入了困境,原因是什么? 请你想办法助其摆脱困境。

答出要点10分(略)。阐述15分(略)。

  1. 同事嫉妒自己怎么办?

小夏在一家企业的客户服务部工作,部门里一共有九名员工,她是最晚进入这个部门的.过去大家相处得还不错,可是小夏最近发现,有些同事渐渐对她疏远了。同事们聚在一起聊天,一看到小夏来了就不说话了.每天上下班,小夏向他们微笑打招呼,他们总是装作没看见。小夏感到很奇怪,经过多方了解,才知道由于前一段时间公司调整薪资,她成了部门中工资最高的,因而遭到一些同事的嫉妒。小夏对此很烦恼,自己该如何解决这个问题呢?

因职位、待遇、福利等方面的原因,被同事嫉妒而造成职场矛盾、困扰,在职场上十分常见。

请问:

你会想什么办法帮小夏解决这个问题呢?

答出要点10分(略)。阐述15分(略)。

同事嫉妒自己怎么办?

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