云南开放大学现代推销技术离线作业（二）

《现代推销技术》 离线作业（二）
1、推销过程礼仪
2、推销洽谈策略
3、推销异议
4、顾客维系
5、推销控制
1、推销品的功能越多越容易推销。( )
2、推销员不同意支持型顾客的观点时，可以直接提出不同意见。( )
3、推销员与顾客交谈时应尽量避免使用专业术语。( )
4、不同的调查设计可以获得不同的信息，所以企业应根据需要确定调查类型。( )
5、滚雪球抽样法只要抽样设计完善，调查员素质好，调查结果的可靠性和准确性在非随机抽样中是最好 的。( )
6、顾客资格审查主要是为了提高寻找顾客的效率。( )
7、约见与企业从未发生联系的陌生顾客时，推销人员可以使用上门约见方法。( )
8、推销员在推销洽谈之前，需要作充分的准备，以便与顾客接近和洽谈提供必要的依据和支撑。( )
9、洽谈并不忌讳争论，碰上存在争议的问题，妙用提问，避开争执，也是技巧。( )
10、客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正想要解决的地方，比如 “这件衣服是去年流行的款 式，已过了时” ，这就是虚假异议的典型表现。( )
11、推销成交时推销人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程。( )
12、推销人员先假装消极销售的样子来引诱顾客积极购买，从而实现交易的方法称为饥饿成交法。( )
13、有效的顾客维系有利于提高员工的忠诚度。( )
14、当推销人员使自己有效接触顾客时间最大化时，并不意味着无效接触顾客的时间最小化。( )
15、推销控制的本质在于对推销活动的操纵与把握。( )
1、推销要素包括（ ）。
A.推销环境 B.推销人员
C.推销对象 D.推销物品
2、在人际距离区域里，相隔 1.2 米距离的区域称为（ ）。
A.亲密区域 B.私人区域
C.社会区域 D.公众区域
3、观察法基本分为（ ）。
A.参与性观察法 B.非参与性观察法
C.磨损观察法 D.非磨损观察法
4、寻找顾客需做好（ ）。
A.心理准备 B.顾客准备
C.物质准备 D.资料准备
5、接近顾客的目的有（ ）。
A.唤起顾客的注意 B.激发顾客的兴趣
C.提醒顾客商品的价值 D.服务于推销面谈
6、推销人员与顾客面对面通过语言、样品及资料等介绍商品，达到推销目的的方法是（ ）。
A.演示法 B.提问法
C.直接介绍法 D.介绍法
7、（ ）以外的各种顾客异议，都可采用反驳法进行处理。
A.无关异议 B.无知异议
C.敏感异议 D.真实异议
8、下列选项不属于成交信号表现形式的是（ ）。
A.认真阅读推销资料 B.认真杀价
C.焦虑不安 D.索取产品样本
9、许多商店贴出“三周年店庆 ，降价三天”是什么方法？ ( )
A.饥饿成交法 B.让步成交法
C.优惠成交法 D.限期成交
10、间接推销目标主要包括最大销售额目标和（ ）。
A.最高知名度目标 B.最佳服务目标
C.最守信誉目标 D.最妙符号目标
得 分 评卷人
1、推销调查主要包括哪些内容？
2、顾客维系的程序是什么？
举例说明推销异议处理常见的策略有哪些，针对你最喜欢的策略谈谈使用心得。

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