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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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江苏开放大学道路勘测设计060836形考作业一

试题列表
单选题
题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:2
1我国现行《公路路线设计规范》规定设计车辆分为几大类?
A5
B4
C6
D3
正确答案:A
题型:单选题客观题分值2分难度:较难得分:2
2通行能力是道路设计几何控制因素之一,其单位是什么?
Apcu
Bkm/h
Cpcu/d
Dpcu/h
正确答案:D
题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:2
3平面设计中可以通过什么来分析平面设计组合的合理性?
A直线长度
B圆曲线半径
C曲线长度
D曲率图
正确答案:D
题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:2
4过长的直线在交通量不大且景观缺乏变化时,易使驾驶人员感到单调疲倦。
A对
B错
正确答案:A
题型:单选题客观题分值2分难度:较难得分:2
5当设计速度≥60km/h时,反向曲线间直线最小长度(以m计)以不小于设计速度(以km/h计)的几倍为宜?
A6
B4
C2
D3
正确答案:C
题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:2
6为了给载重汽车提供一个能够加速的纵坡条件,使其能够以不低于容许最低速度的实际速度通行,可以在较大的上坡路段上设置什么?
A最大坡长
B最小坡长
C缓和坡段
D缓和曲线
正确答案:C
题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:2
7判断:纵坡设计时,等级越高的道路通行能力大,要求的行车速度也快,相应的其纵坡要求小。
A对
B错
正确答案:A
题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:2
8供汽车、无轨电车、摩托车等机动车行驶的部分称为( )。
A快车道
B慢车道
C机动车道
D非机动车道
正确答案:C
题型:单选题客观题分值2分难度:较难得分:2
9圆曲线上的路面加宽一般设置在( )。
A左侧
B右侧
C内侧
D外侧
正确答案:C
题型:单选题客观题分值2分难度:较难得分:2
10( )加宽过渡方法路面内侧边缘圆滑、美观,适用于对路容有一定要求的高速公路和一级公路。
A直接过渡
B按直线比例过渡
C间接过渡
D高次抛物线过渡
正确答案:D
多选题
题型:多选题客观题分值4分难度:一般得分:4
1现代综合交通运输系统由哪些部分组成?
A铁路
B公路
C水运
D航空
E管道
正确答案:A;B;C;D;E
题型:多选题客观题分值4分难度:中等得分:4
2平面线形三要素包括( )。
A曲线
B直线
C圆曲线
D缓和曲线
正确答案:B;C;D
题型:多选题客观题分值4分难度:较难得分:4
3我国规范中规定了三种最小半径分别是?
A极限最小半径
B一般最小半径
C设超高最小半径
D不设超高最小半径
正确答案:A;B;D
题型:多选题客观题分值4分难度:中等得分:4
4纵断面设计主要包括哪些?
A纵坡设计
B圆曲线设计
C竖曲线设计
D缓和曲线设计
正确答案:A;C
题型:多选题客观题分值4分难度:中等得分:4
5城市道路上供各种车辆行驶的路面部分,统称为行车道,可以分为?
A快车道
B慢车道
C机动车道
D非机动车道
正确答案:C;D
判断题
题型:判断题客观题分值2分难度:中等得分:2
1任何情况下,两个竖曲线不可以直接连接。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:一般得分:2
2为了车辆行驶自由,车道宽度应越大越好。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:中等得分:2
3在冰雪状态下,过大的超高对车辆起动及刹车不利。
A正确
B错误
正确答案:A
题型:判断题客观题分值2分难度:中等得分:2
4行车视距要求要长,约等于2倍停车视距。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:中等得分:2
5在土石方调配中,计价土石方数量=挖方数量+填方数量。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:一般得分:2
6为了设计和研究工作的方便,通常把路线设计分解为道路平面设计、纵断面设计和横断面设计,三者分别进行,但相互关联。
A正确
B错误
正确答案:A
题型:判断题客观题分值2分难度:一般得分:2
7平曲线设计只要满足标准要求就足够安全。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:一般得分:2
8汽车在圆曲线上行驶要受到离心力的作用,而且往往要比在直线上行驶多占用道路宽度。
A正确
B错误
正确答案:A
题型:判断题客观题分值2分难度:较难得分:2
9缓和曲线的性质:缓和曲线上任一点的半径,与其距起点的距离成反比,且二者乘积连续变化。
A正确
B错误
正确答案:B
题型:判断题客观题分值2分难度:一般得分:2
10坡长过短,会使变坡点个数增加,造成行车颠簸。
A正确
B错误
正确答案:A
填空题
题型:填空题客观题答案允许乱序分值2分难度:中等得分:2
1
路线是指道路 的三维空间位置。
第1空分值:2分
正确答案:中线
题型:填空题客观题答案允许乱序分值2分难度:较难得分:2
2
缓和曲线的形式主要有三种,回旋线、双纽线和三次抛物线。规范中采用 作为缓和曲线的形式。
第1空分值:2分
正确答案:回旋线
题型:填空题客观题答案不允许乱序分值4分难度:较难得分:4
3
我国规范规定当设计速度≥60km/h时,同向曲线间直线最小长度(单位 )以不小于设计速度(单位 )的6倍为宜,即 L≥6V。
第1空分值:2分
第2空分值:2分
正确答案:m;km/h
题型:填空题客观题答案允许乱序分值2分难度:中等得分:2
4
公路横断面的组成包括 、路肩、边沟,部分公路横断面还包括分隔带、边坡、截水沟、排水沟、碎落台等部分。
第1空分值:2分
正确答案:行车道
题型:填空题客观题答案允许乱序分值2分难度:一般得分:2
5
供自行车、三轮车、板车等非机动车行驶的部分称为 _。
第1空分值:2分
正确答案:非机动车道
题型:填空题客观题答案允许乱序分值8分难度:一般得分:8
6
《公路工程技术标准》(JTG B01-2014)规定,公路根据功能和适应的交通量分为 、 、 、 、四级公路五个等级。
第1空分值:2分
第2空分值:2分
第3空分值:2分
第4空分值:2分
正确答案:高速公路;一级公路;二级公路;三级公路
简答题
题型:简答题主观题分值4分难度:较难得分:4
1名词解释:设计速度

答案


题型:简答题主观题分值4分难度:较难得分:4
2名词解释:服务水平

答案


题型:简答题主观题分值4分难度:中等得分:4
3名词解释:同向曲线

答案


题型:简答题主观题分值4分难度:较难得分:4
4名词解释:合成坡度

答案


题型:简答题主观题分值4分难度:中等得分:4
5名词解释:多幅断面

答案

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