云南开放大学旅游公共关系离线作业一

旅游公共关系课程离线作业一

一、简答题
1.公共关系的基本特征是什么？它有哪些职能？
2.作为一名优秀的旅游公关员，应该具备哪些素质？
3.什么是公众？旅游业组织的公众有哪些特点？
4.旅游公关传播的特点有哪些？
5.公共关系调查的内容有哪些？
6.旅游公共关系策划的基本步骤是怎样的？
二、案例分析
广西来宾大酒店资助“春蕾计划”
广西来宾大酒店自从开业以来，始终坚持将“顾客至上”、“诚信为本”的经营理念贯穿于酒店服务的始终。为回报社会，弘扬中华民族“团结互助，扶危济贫”的优良传统，激发员工为酒店的发展，为家乡经济的腾飞努力工作的荣誉感，该酒店组织开展了资助贫困女童的“春蕾计划”活动，并于2005年11月，由来宾大酒店林副总经理带队前往来宾市兴宾区良江镇中心小学看望贫困女学童韦美乐与蒙花艳两位学生，给她们带去了酒店全体员工捐助的学费及学习、生活用品，并鼓励她们要努力学习，将来为改变家乡，发展家乡贡献一份力量。
，通过开展资助贫困女童的外部公关活动，该酒店得到了顾客的认可，特别是受到了媒体的关注，通过新闻报道，让更多的人了解到了酒店的“义举”，得到了社会公众广泛的赞誉，这对于酒店在外部公众中树立良好的品牌形象和进一步提高自己的知名度和美誉度，都起到了良好的促进作用。
问题:在本案例中，广西来宾大酒店资助“春蕾计划”是为了搞好与哪部分公众之间的关系？这种公关活动对酒店来说有何意义？

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