上海开放大学公关与社交礼仪第二次网上记分作业客观题

一、判断题
1(1分)
1
他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
2(1分)
1
圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
3(1分)
1
在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手名指。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
4(1分)
1
推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
5(1分)
1
正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
6(1分)
1
每年的12月25日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
7(1分)
1
求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
8(1分)
1
涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
9(1分)
1
举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
10(1分)
1
农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
11(1分)
1
和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
12(1分)
1
在正式宴会中，只要一落座就应打开餐巾。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
13(1分)
1
在正式的商业信函中，日期要书写完整，不要使用缩写。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
14(1分)
1
如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
15(1分)
1
开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
16(1分)
1
求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
17(1分)
1
求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
18(1分)
1
西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
19(1分)
1
谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
20(1分)
1
饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
二、单项选择题
21(2分)
2
如果宴请西方友人，最好不要选择在（ ）日。
A)
4日
B)
10日
C)
13日
D)
14日
参考答案： C
22(2分)
2
推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（ ）。
A)
互惠原则
B)
平等原则
C)
相容原则
D)
信用原则
参考答案： B
23(2分)
2
求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（ ）。
A)
谦语
B)
雅语
C)
敬语
D)
问候语
参考答案： C
24(2分)
2
求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（ ）声为宜。
A)
一声
B)
三声
C)
五声
D)
十声
参考答案： B
25(2分)
2
下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（ ）。
A)
我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B)
致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C)
主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D)
冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
参考答案： D
26(2分)
2
下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（ ）。
A)
向欧美人赠送茶叶
B)
向港台人赠送茉莉花
C)
向阿拉伯人赠送烟酒
D)
向英国人赠送百合花
参考答案： A
27(2分)
2
下列行为符合进餐礼仪的是（ ）。
A)
可以将口就食物
B)
喝汤时可以发出声音
C)
汤或菜太烫，可以用嘴吹
D)
口内含有食物时不要和人说话
参考答案： D
28(2分)
2
会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ ）。
A)
左边
B)
右边
C)
前边
D)
后边
参考答案： B
29(2分)
2
会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（ ）。
A)
居于前排正中央
B)
居于前排的两侧
C)
坐后排
D)
按其具体身份排座
参考答案： C
30(2分)
2
使用餐巾时，下列做法不合适的是（ ）。
A)
中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B)
用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C)
餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指
D)
用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
参考答案： D
31(2分)
2
参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（ ）。
A)
拜
B)
悼
C)
吊
D)
唁
参考答案： C
32(2分)
2
在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（ ）。
A)
女士要化淡妆上岗
B)
服装应整洁、方便
C)
员工可穿着制服
D)
穿着华丽、昂贵的服装
参考答案： D
33(2分)
2
在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（ ）。
A)
“您好”
B)
“喂”
C)
“某某人在吗”
D)
“我找某某人”
参考答案： A
34(2分)
2
在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ ）。
A)
1分钟
B)
5分钟
C)
10分钟
D)
一刻钟
参考答案： B
35(2分)
2
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。
A)
先问清对方是谁
B)
先告诉对方他找的人不在
C)
先问对方有什么事
D)
先问对方职务
参考答案： B
36(2分)
2
推销的最终目的是（ ）。
A)
接近顾客
B)
促成购买行为
C)
与顾客洽谈
D)
处理顾客异议
参考答案： B
37(2分)
2
电话礼仪的原则是（ ）。
A)
铃响不过二
B)
铃响不过三
C)
铃响不过四
D)
铃响不过五
参考答案： B
38(2分)
2
签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ ）为宜。
A)
10分钟
B)
20分钟
C)
30分钟
D)
40分钟
参考答案： C
39(2分)
2
给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。
A)
福安
B)
金安
C)
痊安
D)
俪安
参考答案： D
40(2分)
2
美式刀叉用法是( )。
A)
始终左手拿叉，右手拿刀
B)
始终右手拿叉，左手拿刀
C)
左叉右刀，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。
D)
左刀右叉，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
参考答案： C
三、多项选择题
41(4分)
4
下列符合电话礼仪的有（ ）。
A)
说话速度恰当，不因人而改变通话语气
B)
如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C)
断线后马上重播并致歉
D)
不要同时接听两个电话
E)
不口出秽言，不论客户是非
参考答案： A C D E
42(4分)
4
一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（ ）基本形式。
A)
并列式
B)
相对式
C)
自由式
D)
主席式
E)
混合式
参考答案： A B D
43(4分)
4
下列符合西餐礼仪的有（ ）。
A)
面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃
B)
客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上
C)
放刀时，刀刃不要朝向自己
D)
吃鱼时可以把鱼翻身
E)
梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃
参考答案： A E
44(4分)
4
举办宴会时要考虑（ ）。
A)
确定宴会的目的和名义
B)
确定宴请的对象和规格
C)
确定宴请的范围
D)
确定宴请的形式
E)
确定宴请的时间、地点
参考答案： A B C D E
45(4分)
4
以下不符合手机礼仪的是（ ）。
A)
在电影院接听手机
B)
在公交车上大声通话
C)
翻看他人手机短信
D)
在加油站关闭手机
E)
在飞机起飞时使用手机
参考答案： A B C E
46(4分)
4
以下关于西餐礼仪，说法正确的有（ ）。
A)
如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日
B)
参加宴会主要是为了社交应酬，所以在就餐时要边吃边说
C)
政治和新闻是宴会上谈论的好话题
D)
如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干净后继续使用
E)
使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀
参考答案： A E
47(4分)
4
手机铃声的使用应注意（ ）。
A)
铃声不能太怪异
B)
铃声内容要健康
C)
铃声不能传递错误信息
D)
铃声要和使用者的身份相匹配
E)
铃声音量不能过大
参考答案： A B C D E
48(4分)
4
电话求职时应遵守的礼仪有（ ）。
A)
通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B)
要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C)
通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D)
通话时间一般以3~5分钟为好
E)
选择安静的通话场所
参考答案： B C D E
49(4分)
4
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
A)
为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话
B)
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C)
为了尊重对方，不边看电视边打电话
D)
为了尊重对方，在��接电话时，不要询问对方和所找之人的关系
E)
为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”
参考答案： A B C D
50(4分)
4
西餐席位的排列顺序有（ ）。
A)
右高左低
B)
以女主人的席位为准
C)
以男主人的席位为准
D)
男女交叉
E)
主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
参考答案： A B D E

AI创作