国家开放大学计算机系统与维护作业答案

实训6　笔记本电脑选配方案设计

1．实训目的：熟悉笔记本电脑的主要组成部件，进而结合笔记本电脑的市场行情拟订相应的购买方案。

2．实训内容：按要求进行笔记本电脑部件的认知学习，并按照相应需求拟定合适的选购目标。

3．实训要求：实训前认真复习本章内容，掌握笔记本电脑的购买步骤，通过购买时常遇到的问题，提出相应的解决办法。

4．实训步骤

（1）掌握购买笔记本电脑的一般步骤

首先，在购买笔记本之前，我们需要弄清楚买笔记本电脑的目的是什么，并进行经济预算。然后可以上网浏览，选定几款候选的笔记本电脑。在经过查阅网上测评、分析、导购类的文章，在候选电脑里面选定2-3款作为最终的候选。这时我们就可以通过多去几家实体店比较价格，最终选定在哪购买。

购买时，我们务必检查清楚赠品和附送品，看清楚所要购买的机器是不是返修机，一切查看没有问题之后，就可以放心购买了。

购买后，一定要保存好单据，以防机器故障维修时需要提供单据。

了解笔记本电脑的主要部件：

想要正确选购笔记本电脑，就要先了解笔记本的主要部件。同台式机类似，笔记本电脑主要部件为：CPU、内存、硬盘、显卡、电池等。只有明确了这些，才可以知道哪款笔记本性能更好，更适合自己。

表6-1 笔记本配置详细清单

明确购买需求：

第一步：了解并记录用户购置电脑的主要用途。

第二步：根据购买的用途以及预期价位，明确购买的目标，在网上浏览进行笔记本电脑的初步筛选。

第三步：依据总体要求，再经过仔细查看各大网站上的性能测评以及性价比分析文章，选出最适合的笔记本电脑进行选购。

实训7　BIOS设置和硬盘初始化
1．实训目的：熟悉BIOS的设置方法、熟练设置BIOS常用功能、了解BIOS各选项的功能。
2．实训内容：按要求进行BIOS设置。
3．实训要求：实训前认真复习4.2节内容，参阅主板说明书，通过实训熟悉BIOS的常用设置，书写实训报告。
4．实训步骤
（1）进入BIOS设置界面。
启动计算机，观察开机画面，迅速按下热键进入BIOS设置界面。
（2）观察实训电脑BIOS属于哪种类型？
（3）实训电脑的BIOS是否可以支持鼠标操作？
（4）请将系统时间设为晚上八点整。
（5）请将系统日期设为2015年8月8日。
（6）观察有无System Language选项，如有，试试设置成中文。
（7）结合主板说明书，查找开机顺序设定的命令，尝试将光驱设为第一驱动设备。
（8）能否将U盘设为第一驱动设备？需要进行哪些设置，请尝试。
（9）分别尝试保存后退出和不保存退出。
（10）结合主板说明书并查阅有关资料，总结装机前应进行哪些BIOS设置。

实训9　驱动程序和应用程序安装
1．实训目的：掌握设备驱动程序的安装、旧版本驱动程序的更新和常用软件的安装方法。
2．实训内容：按要求进行指定驱动程序和应用程序安装。
3．实训要求：实训前认真复习4.4、4.5、4.6节内容，通过本实训掌握设备驱动程序、应用程序的安装，完成实训报告。
4．实训步骤
任务一 安装硬件驱动程序和附加应用程序
（1）查看硬件说明书，观察硬件驱动程序安装情况。
第一步：结合主板说明书查看实训计算机主板的型号、主板采用芯片组的型号，记录主板型号和主板芯片组型号。
第二步：结合说明书查看实训计算机显卡的型号，记录显卡型号。
第三步：结合说明书查看实训计算机声卡的型号，记录声卡型号。
第四步：右键单击【计算机】，选择【属性】，单击打开【设备管理器】。
第五步：单击【系统设备】，观察并记录主板驱动程序是否已安装。
第六步：单击【显示适配器】，观察并记录显卡驱动程序是否已安装。
第七步：单击【声音、视频和游戏控制器】，观察并记录声卡驱动程序是否已安装。
（2）安装主板驱动程序。
将主板驱动程序安装盘插入光驱，光盘自动启动，打开安装界面依据向导安装。
（3）安装显卡驱动程序。
（4）安装声卡驱动程序。
任务二 安装360安全卫士
第一步：在360官网中下载图9-1所示位置中的安装包。

图9-1 选择安装软件
第二步：下载完成后安装的时候需要注意，360默认C盘，可以手动选择至其他位置，现在安装过程除了软件管家之外，基本没有其他捆绑，选择好路径之后，直接安装即可。

图9-2 安装完成

实训10　网络故障原因分析与排除
1. 实训目的：了解常见的网络故障原因并解决网络故障问题。
2. 实训内容：根据不同的故障表现，判断是哪些网络设备出现故障，并修复。
3. 实训要求：实训前认真复习本章内容，了解计算机联网的基本硬件与基本原理。
4. 实训硬件：可联网电脑和所需的计算机联网硬件。
5. 实训步骤
第一种排除网络故障的方法是观察故障表现，家庭中，网络故障时通常会有以下两类表现：
电脑右下角没有“有线网连接图标”，只有“无线网连接图标”
这类故障主要由本地连接禁用和网卡驱动问题引发。
本地连接禁用的解决方法为：检查自己的电脑，一般步骤“右击桌面右下角网络图标→选择打开网络共享中心→点击更改适配器设置→找到本地连接→选中双击，重新启动本地连接”。
网卡驱动问题的解决方法为：用户电脑若安装电脑管家或360安全卫士，可选择这些安全管家进行故障修复，修复完成后，再次尝试连接；若电脑已安装驱动精灵或鲁大师等软件，打开可检测电脑的硬件设备驱动，此方法也可排除是否是电脑的网卡驱动出现问题，然后用户可选择重新安装驱动或更新驱动。
频繁掉线
频繁掉线的常见原因之一是网线的质量过差，更换质量好的网线就能解决该问题。另外一个原因是网卡设置中开启了较多辅助功能，这时需要关闭流量控制或优先级功能，关闭流量控制首先需要根据快捷键“win+i”进入Windows设置界面，然后点击“网络和Internet”按钮进入网络状态查询界面（图10-1 左），最后点击自己的网络名称，跳转界面，关闭流量控制（图10-1 右）。而设置VLAN，只需要按照图10-2红色框所示在高级选项中选择需要的VLAN功能。

图10-1 关闭流量控制

图10-2 VPN的设置
另一种网络故障的排查方案为排除法，可按照以下四类方式排除：网络设备故障（光猫、无线路由器、交换机故障）；宽带故障；网线故障；手机或电脑故障。
家庭中最易出现故障的网络设备为无线路由器，因为有些路由器发热容易死机。虽然死机，但路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器电源拔掉10秒左右再插上。
如果重启没用，那么我们先进入路由器管理界面查看情况。在管理界面中，找到运行状态，然后查看WAN的状态。如果WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的；如果WAN显示（正在连接….），那么最好把宽带账号跟密码重新输入一遍，如果还不能解决，那么可能光猫坏了，或者是宽带在维护，或者宽带欠费。如果运行状态那里的WAN口显示（已连接），那么可能是手机设备或者电脑设备出现了问题。该状态显示见图10-3最后一行。

图10-3 WAN口状态显示
而如果是电脑无法上网，最可能是网卡出现了问题。如果是网卡驱动的问题，那么只要将驱动重新安装下就可以了，如果网卡被禁用了，那么我们就将网卡重新启动。若都无法将问题解决，就需要重新安装系统或者更换网卡。

实训11　计算机硬件系统的维护

1．实训目的：了解计算机硬件系统维护的基础知识，掌握主机硬件和常用外部设备的日常维护方法。
2．实训内容：拆卸主机并对其内的各主要部件进行清洁和维护，对一些常用的外设进行清洁和维护。
3．实训要求：通过本实训熟悉主机硬件和常用外部设备的日常维护工作，书写实训报告。
实训环境：计算机一台，维护工具：电吹风、万用表、试电笔、尖嘴钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀、钟表螺丝刀一套、镊子、吹气球、油漆刷（或油画笔）、清洁剂、橡皮、0号水砂纸、无水乙醇、脱脂棉球、钟表油（缝机油）、润滑油。其中，清洁剂挥发性能越快越好，酸碱性呈中性。
4．实训步骤
（1）主机的拆卸
第一步：关闭电源，拔下电源线，拔下外部设备的连接线。
第二步：用十字螺丝刀拧下螺钉，取下机箱盖。
第三步：用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺钉，取出插在主板的扩展槽中的显示卡、声卡、网卡等。
第四步：拔下硬盘的数据线和电源插头，拧下机箱面板内驱动器支架两侧的螺钉，用手抽出硬盘。
第五步：拔下主板电源插头和CPU风扇的音频线、主板与机箱面板插头、声卡与主板间的SB－LINK插头等。
（2）主机的清洁
第一步：清洁机箱内表面的积尘。先用湿布擦拭，再用电吹风吹干。
第二步：清洁插槽、插头、插座等。先用油画笔清扫，再用吹气球或电吹风吹尽灰尘。
第三步：清洁CPU和风扇。先用吹气球和毛刷清理灰尘，然后揭开风扇后面的不干胶，涂上钟表油或缝机油。用尖嘴钳把风扇转子上的锁片（中间有一个小缺口的圆环）拆下来。用镊子夹住一团脱脂棉，蘸上无水酒精，把转子上的接触环和电刷上的黑色油垢小心地擦去，注意不要把电刷弄斜、弄歪、弄断。清理干净后，可能会发现接触环上还有被氧化的氧化铜黑点。用一根牙签包住0号水砂纸，仔细地将氧化铜打磨掉，然后在上面涂上润滑脂。
第四步：清洁内存条和适配卡。用油画笔清除内存条和各种适配卡的灰尘。用橡皮或软棉布沾无水酒精擦拭金手指表面的灰尘、油污或氧化层，不可用砂纸类东西擦拭金手指，否则会损伤极薄的镀层。
（3）外设的维护
第一步：清洁显示器。用柔软的干布或基本不沾水的湿布小心地从屏幕中心向外擦拭，也可用毛刷或小型吸尘器等去除显示器外壳上的灰尘与污垢，但尽量不要抹擦。注意不能用酒精之类的化学溶液擦拭，更不能用粗糙的布、纸之类的物品来擦拭。
第二步：鼠标的维护。若是机械式鼠标，将其翻过来摘下塑料圆盖，取出橡胶球，用沾有无水酒精的棉球清洗，晾干后重新装好。若是光电式鼠标，观察并去除附着在发光二极管或光敏三极管上的光污物，避免其遮挡光线的接收。
第三步：键盘的维护。用柔软干净的湿布擦拭键盘，清除键盘上的灰尘。对于顽固的污渍，用中性的清洁剂进行清洗。
第四步：打印机的维护。用无水酒精擦洗针式打印针，用小刷和吹风机清理机内的灰尘和纸屑，再用酒精擦洗干净。当打印效果较差时更换色带，根据纸张的厚薄进行调整打印头的位置。
对于喷墨打印机和激光打印机，用微湿的布清洁打印机外部，用刷子或光滑的干布清洁打印机内部，尝试进行墨盒或磁鼓的更换。
第六步：音箱的保养。用干净潮湿的软棉布擦拭音箱表面。
重新装机
重新安装主机及外设各部件。

实训13　计算机常见故障处理
1．实训目的：通过对计算机故障的检测分析和处理，掌握计算机软硬件常见故障的处理方法，熟悉常见的故障现象，理解常见故障的产生原因。学会根据故障现象准确判断和定位计算机常见故障，如系统不启动、不显示、内存报警、接插座松动等，并正确处理故障。
2．实训要求：针对已经预设了若干可控制故障的计算机环境，利用观察法、替换法、最小系统法等常用计算机故障诊断方法，分析故障产生的原因，完成故障定位并尝试修复故障。
（1）正确判断计算机所存在的故障，并进行记录；
（2）根据故障现象判断和定位故障，并分析故障产生原因；
（3）确定故障解决方案，并解除故障，修复计算机系统，使计算机恢复正常启动运行；
（4）对故障诊断和处理的方法进行分析和总结，写出实训报告。
3．实训条件
（1）硬件：一台运行正常稳定的计算机系统，一台事先预设有若干故障的运行不正常的计算机系统，主板检测卡。
（2）软件：Windows 10安装盘，各种设备驱动程序，杀毒软件。
（3）工具：带磁性的螺丝刀（一字型、十字型各一把），尖嘴钳，小毛刷（天然材料），吹气球，橡皮，棉手套，抹布，酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）、吸尘器（选用），万用表（选用），主板诊断卡（选用）。
（4）其他：计算机部件相应说明书，笔，实训报告纸。
（5）计算机故障情况说明。
4．实训内容与步骤
（1）实训注意事项
l 认真阅读相关设备的用户使用手册或其他相关文档，熟悉各计算机部件操作方法，不盲目操作。
l 拆装计算机部件时，应记录部件原始安装的状态，认真观察部件上元器件的形状、颜色等情况。
l 在任何拆装零部件的过程中，请切记一定要将电源拔去，不要进行热插拔，以免不小心烧坏电脑。
l 维修电脑时请注意静电，以免烧坏电脑元件，尤其是干燥的冬天，手经常带有静电，请勿直接用手触摸计算机部件。
l 准备一个小空盒，用来装拆下的小螺丝，维修完毕再将螺丝拧回原位。
l 计算机故障处理实训是一种实战性训练，操作步骤和操作方法不规范很容易造成计算机部件的损坏。为了避免不必要的损失，务必小心谨慎。
（2）实训准备
第一步：消除静电
可以用手摸一摸金属水管等接地设备；有条件也可以配戴防静电环。防止人体所带静电损坏电子器件。
第二步：检查实训环境
检查实训所需硬件设备及计算机组成部件是否齐全，软件和工具等其他所有实训条件是否具备。
（3）故障检测和处理
第一步：了解计算机故障情况
认真阅读计算机故障情况说明，并开机验证故障现象。
第二步：仔细观察
一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。
l 观察周围环境
检查市电电压是否稳定，是否在220V±10%范围内；是否接有漏电保护器，是否有地线等；主机电源线两端是否可靠连接。
观察计算机的布局状况、网络硬件状况；观察周围的电、磁场状况；周围是否有其它大功率电器；环境的温湿度、洁净程度等。
l 观察硬件环境
观察机箱内的清洁度、温湿度，部件上的各种跳接线设置、部件或设备间的连接是否有无错误或错接、缺针/断针等现象；元器件的颜色、形状、气味等是否正常。
电源开关和其它按钮是否能正常通断，接触是否良好；连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象；主机电源是否已正确地连接在各主要部件，特别是与主板的连接；板卡，特别是主板上的跳接线设置是否正确；检查机箱内是否有异物造成短路；或零部件安装上是否造成短路。
l 观察软件环境
观察系统中加载的软件：Ctrl + Alt + Del 组合键快速启动任务管理器，可以看到所有正在运行的程序或进程；观察软硬件间是否有冲突或不匹配；观察电脑硬件兼容性：右键选择属性→硬件→设备管理器，观察是否存在黄色感叹号，存在则表明驱动有问题；观察硬件资源中是否存在冲突信息：点击开始按钮，选择控制面板，然后选择管理工具→系统信息→硬件资源→冲突/共享就可以看到了。很多软件冲突的情况都会有弹窗报警，读者根据对应的弹窗内容去查询即可。
第三步：清洁
l 除尘：如果故障机内、外部灰尘较多，应该先进行除尘，再进行后续的判断和处理。在除尘过程中，应特别注意风扇和风道的清洁，清除灰尘后，为增加润滑性可在风扇轴处加一点钟表油。
l 板卡引脚部分的清洁：可以用橡皮擦拭。
l 插头、插座或插槽清洁：插头、插座或插槽的金属引脚上的氧化现象，可以细砂纸擦除氧化层。
l 大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁：可用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。如果比较潮湿，应先使其干燥后再处理。可用工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
第四步：故障定位和故障处理
① 系统加电，电源指示灯不亮
l 检查主机外电源插头是否连接正常，检查设备电源是否正常电源插头及插座是否接触良好、电源开关是否打开。
l 检查显示器的信号线是否松动，显示器的电源打开了没有。
l 关机，打开机箱，确认所有的插头和信号线都已接好，再开机。
若电源指示灯仍然不亮，可能电源坏了，关闭电源，更换新电源。
② 系统加电，无显示
l 观察各指示灯是否正常闪亮。
l 电源风扇、CPU风扇的工作情况，不应有不动或只动一下即停止的现象。
l 注意风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大。
l 无显示，注意能否正常自检（硬盘灯闪烁，且自检完成有鸣叫声），若自检正常，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题。
③ 用硬件最小系统法进行故障定位和处理
l 系统不启动，无报警声
主板短路：如果机箱和主板不能很好配合就会造成主板短路，松开主板固定螺钉或取出主板，再打开电源试试。
BIOS设置错误：清除CMOS设置内容，恢复默认设置。
BIOS烧毁：换一个新的BIOS。
CPU超频或故障：把CPU按照原有的外频和内频重新设置。如果没有超频或已恢复了原有的设置，故障还依旧，那很可能CPU有故障了，更换CPU。
l 系统不启动，有报警声，提示内存有故障
检查内存条是否插好，重新插好后再次启动，如果故障还依旧。关闭电源，拔出多余的内存条，只留下基本内存条，再次启动，如果还是这样就表示这根内存条坏了，更换内存条，反之如果恢复正常了，就表示这根内存条没坏，再换另一根继续测试，直到找出有问题的内存条。
④ 用主板诊断卡检测故障
主板诊断卡是一个相当有用的故障诊断工具，如图13-1所示，它利用主板中BIOS内部自检程序对系统的电路、存储器、键盘、视频部分、硬盘、软驱等各个组件进行严格测试，通过代码显示检测结果，结合代码含义速查表可以迅速定位故障。

图13-1 主板诊断卡
拔除主板上的各种板卡，将主板诊断卡插入PCI扩充槽。打开电源，检查各发光二极管指示是否正常，看主板诊断卡上的显示，如果从00变到FF则表示主板没有问题。
l 如果开机就显示FF，则表明BIOS无法进行开机自检。
l 如果停在01、02，表示CPU故障。
l 如果停在03，表示主板故障。
l 如果停在04、C1，表示内存故障。
把各种板卡插上去，再用主板诊断卡测试一遍。如果数码从“00”变到“FF”，则表示主机正常。
l 如果停在05，表示键盘故障，键盘损坏或者主板键盘控制器损坏。
l 如果停在7F，表示显卡故障，显卡是不是没有插紧，或者是显存频率太高，数据无法重写。
主板诊断卡的具体操作方法和代码含义速查表，可以参考相应的产品说明书。
⑤ 用插拔法进行故障定位和处理
关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机检查故障是否消失，一旦拔出某块插件板后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。对主板上的所有设备进行重新卸除与安装，并重新开机。通过插拔法确认发生故障的设备，更换正常的设备，重新开机测试。
如果通过重新插拔来解决，应检查部件安装是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧以致插不到位或被挤出。
检查内存的安装，要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样，请重新插好。
⑥ 软件故障
如果系统能加电启动，首先应该考虑是否软件故障，在排除软件故障的后，再考虑硬件故障，毕竟软件故障的比例要大得多。
l 检查病毒和防病毒程序
检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序；可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。
l 检查操作系统故障
检查硬盘是否有足够的剩余空间。并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；检查操作系统是否安装了合适的系统补丁；检查是否正确安装了设备的驱动程序，驱动的版本是否合适。
l 检查软件冲突、兼容故障
检查用户应用软件的运行环境与操作系统是否兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网站上查找相关资料，并查看网站上有没有升级程序或补丁。可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。
（4）讨论、交流
l 小组讨论，总结实训的过程和结果，推荐一名小组发言人。
l 全体同学相互交流、讨论。每个小组发言人汇报本小组故障检测和处理的过程，说明本组的故障现象，分析故障的原因，并陈述解决故障采用的方法。实训指导教师讲评，指出各小组所存在的问题和值得推荐的经验，明确正确的操作和处理方法。
（5）整理工作台
清点实训设备、工具和资料是否齐全和完好无损，如计算机部件、说明书等。整理工作台，为下次实验做好准备。
（6）实训总结
通过本实训，能够对计算机故障检测和处理有一个较深入的实战演习，并能掌握计算机常见故障的处理。结合教材内容和实训情况，结合本小组、其他小组的故障处理，认真总结，按要求及时完成实训报告。

实训1　计算机应用现状调研

1．实训目的：了解现阶段计算机的应用情况以及计算机技术的发展现状。

2．实训内容：按要求进行计算机市场的现场调研或网上资料的搜集。

3．实训要求：实训前认真复习本章内容，通过市场的现场调研或互联网搜索，学生能够初步认识计算机系统的基本组成、计算机的主要应用和发展，并书写实训报告。建议3-5人组成实训小组。

4．实训步骤

（1）计算机硬件组成调研

第一步：调查高、中、低档品牌机、组装机的主流配置，至少各获取一份配置清单。

第二步：针对获得的配置清单，分析清单中哪些硬件是必须配置的，哪些是可选的配置，并分析各种硬件的作用。

（2）市场主流微处理器调研

了解并记录两款主流CPU的名称、主频和其他指标。

（3）市场主流内存调研

了解并记录两款主流内存的名称、容量和其他指标。

（4）计算机操作系统调研

第一步：至少考察三款原装机，了解它们的目标客户群（办公人员、学生、游戏玩家等），记录它所使用的操作系统，并调查分析为什么采用该操作系统。

第二步：至少考察三款主流组装机，了解它们的目标客户群（办公人员、学生、游戏玩家等），了解并记录它们使用的操作系统，并调查分析为什么采用该操作系统。

第三步：简要介绍当前最新操作系统的概况。

（5）计算机常用应用软件调研

第一步：至少访问周围三位计算机用户，了解他们拥有的计算机的主要用途，了解并记录他们的计算机上安装了哪些应用软件，并简要说明这些软件的功能。

第二步：了解当前比较受欢迎的杀毒软件，尝试分析它们的优缺点。

（6）用户对计算机性能的关注程度调研

第一步：了解并记录用户购买计算机时最关注的是什么，如性能指标、售后服务、计算机外观等。

第二步：上网搜索并结合市场调研情况，分析购买计算机时要关注哪些性能指标，简要说明它们的含义。

（7）计算机主要用途调研

第一步：至少访问三位打算购买计算机的客户，了解并记录他们购买计算机后的主要用途。

第二步：至少访问三位已拥有计算机的用户，了解并记录他们计算机的主要用途。

第三步：上网搜索，结合在第一步、第二步访问得到的结果，分析当前计算机的主要用途。

实训2　智能终端设备的系统组成

1．实训目的：了解现阶段智能终端设备都有哪些，智能终端设备的系统都由什么组成。

2．实训内容：按要求进行智能终端设备的现场调研或网上资料的搜集。

3．实训要求：实训前认真复习本章内容，通过市场的现场调研或互联网搜索，学生能够初步认识智能终端设备、智能终端设备的系统组成，并书写实训报告。建议3-5人组成实训小组。

4．实训步骤

（1）智能终端设备硬件组成调研

第一步：任选一项智能终端设备（如手机），供以下调研使用。

第二步：调查该设备高、中、低档品牌机配置，至少各获取一份配置清单。

（2）市场主流智能终端微处理器调研

了解并记录两款该设备的主流CPU的名称、主频和其他指标。

（3）市场主流内存调研

了解并记录该设备的主流容量和其他指标。

（4）智能终端设备常用应用软件调研

访问身边用户，了解他们拥有的该智能终端设备的主要用途。了解并记录他们设备上安装了哪些应用软件，并简要说明这些软件的功能。

（5）用户对智能终端设备的性能的关注程度调研

第一步：了解并记录用户购买产品时最关注的是什么，如性能指标、售后服务、外观等。

第二步：上网搜索并结合市场调研情况，分析购买智能终端设备时要关注哪些性能指标，简要说明它们的含义。

（6）智能终端设备主要用途调研

第一步：至少访问三位打算购买该智能终端设备的客户，了解并记录他们购买后的主要用途。

第二步：至少访问三位已拥有该智能终端设备的用户，了解并记录他们的主要用途。

第三步：上网搜索，结合在第一步、第二步访问得到的结果，分析当前该智能终端设备的主要用途。

实训4　认识M1处理器

1．实训目的

调研M1处理器的基本情况，了解基于Arm架构的M1处理器的技术指标，深入了解M1处理器的功能和特点。

2．实训要求

实训前认真复习本章内容，上网查阅M1处理器的相关资料，进一步了解Arm架构的基本资料，同时通过电脑店、苹果专卖店等渠道实地调研装有M1处理器的电脑，记录M1处理器的技术指标和使用特性等信息，同时记录实训过程中遇到的问题和所采取的解决办法。

3．实训条件

（1）软硬件设备：上网计算机一台。

（2）其他：电脑店若干家，笔，实训报告纸。

4．实训内容与步骤

（1）了解M1处理器的基本参数指标，查询资料明确每个指标的含义，同X86架构的处理器作对比，指出M1处理器的不同之处。

（2）上网进一步搜索M1处理器的有关信息，如市场评价、用户反馈、机构评测等。

（3）撰写实训调研报告。

调研报告由封面、项目小组成员与分工、目录、绪论、正文、结论、参考文献和附件等几部分组成。

① 绪论

绪论一般包括调研背景、意义和主要内容概述等。

② 正文

正文一般包括调研目的、调研方法、调研范围、数据分析。

l  调研目的：即简要地说明调研的由来或原因。

l  调研方法：对调研方法的介绍，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。如抽样调查法、典型调查法、实地调查法或文案调查法都是一般调研所使用的方法。

l  调研范围：包括调研时间、地点、对象、范围和调研的要点，以及样本的抽取、资料的收集和整理。

l  数据分析：数据分析可采用图表来表现手法，如柱状图表、条形图表、饼形图表等常用图表形式。同时也要说明调查中出现的不足之处，指出对调查报告的准确性分析的影响程度，以提高整个市场调查活动的可信度。

③ 结论

结论一般根据调查结果总结结论，并结合M1处理器的特性对方案作简要说明。

实训5　台式机选配方案设计

1．实训目的：能针对装机需求，结合计算机部件的市场行情拟订相应的计算机配置方案。

2.实训内容：针对整机性能需求特点，选择装机所需的主板、CPU、内存条、硬盘、光驱、输入/输出设备等部件，确定其品牌、规格、性能指标和单价，给出具体配置方案。

3．实训要求：实训前认真复习本章内容，通过市场调研或互联网搜索，了解计算机选购与组装行情，针对实训中的装机需求拟订相应的计算机配置方案。记录调研过程、评价实训中完成的计算机配置方案、总结完成过程中存在的问题与体会，完成实训报告。

为说明实训步骤，本实训假定某用户的装机需求描述如下：单位办公室里使用，要物美价廉，主要用于处理文件、上网搜索资料，参加视频会议等；数据量不算大；要液晶显示器，最好是黑色的。

4．实训步骤

（1）明确装机需求

第一步：了解并记录装机用户购置计算机的主要用途和配置类型。

第二步：根据配置类型，初步给出该类型配置的总体要求，包括对计算机运行速度、显示性能、稳定性、存储容量等方面的要求。由于是商务办公型，计算机对运行速度要求不高、显示要求一般、稳定性要求较高、存储容量要求不高。

第三步：依据总体要求，初步给出对CPU、内存、显卡、硬盘等部件的总体性能要求。该用户欲配置的计算机对CPU的频率要求不高；内存和硬盘的容量都无需太大，但要选择品质可靠的品牌产品；显卡、声卡、网卡等选择主板集成就能满足要求；主板性能稳定。

第四步：了解装机用户的其他需求，如对计算机外观的要求等。由于该计算机要进行视频会议，需配置摄像头，考虑不干扰其他办公人员，选择配置耳机而非音箱；显示器依用户需求选择黑色液晶显示器。

（2）了解市场行情

第一步：市场的现场调研或互联网搜索了解各种部件的市场行情。根据装机需求，需了解CPU、内存、硬盘、主板、显示器等主要部件，摄像头、耳机、机箱、键盘、鼠标等配件的行情。

第二步：按性能和价格从高到低罗列各种档次的主要产品，再重点了解满足自己装机需求档次的产品。根据装机需求，重点了解中档CPU、容量适中的内存、容量适中稳定性好的硬盘、中档主板、中低档液晶显示器等；对各种部件要了解市场上这一档次产品的品牌、价格、售后服务等。

（3）列部件清单

第一步：综合考虑需求、购买力、各部件性能、部件间的兼容性、组装后计算机的整体性能等因素，列出一份初步的主要部件清单，包括主要部件的部件名、性能指标要求等内容。根据用户需求结合市场行情，该计算机初步的主要部件清单见表5-1。

表5-1 计算机配置初步的主要部件清单

第二步：进一步通过网络、市场了解符合清单要求的产品品牌、型号、价格、售后服务等信息，最终确定一款性价比较高的产品，将其品牌、型号、数量、价格等信息填入详细清单。该计算机的详细清单如表5-2所示。

表5-2 计算机部件详细清单

（4）确认配置方案

与装机用户沟通，阐述配置方案的依据，并根据用户意见调整清单，最终达成一致意见。

实训8　Windows 10操作系统安装和磁盘管理

1．实训目的：熟练安装Windows 10操作系统；掌握在Windows 10操作系统安装过程中对磁盘进行分区和格式化；区分几种不同的操作系统安装方式；熟悉Windows10操作系统磁盘管理功能。

2．实训内容：按要求安装Windows 10操作系统并进行磁盘分区格式化操作。

3．实训要求：实训前认真复习4.1、4.2、4.3、4.4节内容，通过本实训掌握Windows 10操作系统的安装、磁盘的分区和格式化，完成实训报告。

4．实训步骤

实训任务一  安装中文版Windows 10操作系统

（1）设置BIOS（以LegacyBIOS为例），将U盘设为第一启动设备；

（2）将启动盘插入主机，重启电脑；

（3）根据正确的安装流程安装Windows 10操作系统。

实训任务二 用Windows 10的磁盘管理功能对硬盘进行分区和格式化

（1）打开【磁盘管理】程序。

第一步：右击【计算机】，在快捷菜单中选择【管理】命令。

第二步：打开【计算机管理】界面后单击【磁盘管理】选项，右侧窗口中将显示出硬盘当前的分区状况，如图8-1所示。

图8-1 磁盘管理之一

第三步：观察并记录硬盘当前各分区的大小和状态，若剩余硬盘空间已分区，继续做（2），否则直接转（3）。

（2）删除原硬盘分区，重新规划分区。

第一步：右键单击“D：”分区，在快捷菜单中选择【删除卷】命令，在弹出的对话框中，单击【是】按钮。

图8-2  磁盘管理之二

图8-3 磁盘管理之三

第二步：观察并记录磁盘分区状态的变化。

第三步：用同样的方法删除其他分区，观察并记录磁盘分区状态的变化，直到【磁盘管理】界面如图8-4所示，有一块可用空间或未分配空间。

图8-4  磁盘管理之四

（3）在 “可用空间”里建立逻辑分区D并格式化。

第一步：右键单击“可用空间”的磁盘空间，从快捷菜单中选择【新建简单卷】命令（图8-5），打开【新建简单卷向导】对话框，如图8-6所示，然后单击【下一步】按钮。

图8-5 磁盘管理之五

图8-6磁盘管理之六

第二步：在对话框中设置简单卷大小，如图8-7所示，单击【下一步】按钮。

图8-7  磁盘管理之七

第三步：在弹出的对话框中分配驱动器号，如图8-8所示，单击【下一步】按钮。

图8-8 磁盘管理之八

第四步：选择NTFS文件系统格式，并选择执行快速格式化，如图8-9所示，单击【下一步】按钮。

图8-9 磁盘管理之九

第五步：如图8-10所示，单击【完成】按钮，观察并记录【磁盘管理】窗口显示的磁盘分区状态的变化。

图8-10 磁盘管理之十

（4）利用剩余的 “可用空间”建立逻辑分区E并格式化。

（5）观察并记录【磁盘管理】窗口显示的磁盘分区状态的变化。

实训12　计算机软件系统的维护

1．实训目的：了解计算机软件系统维护的基本方法，学习常用维护工具的使用，了解注册表的维护和优化，熟悉优化软件的使用。

2．实训内容：利用操作系统提供的系统维护工具、注册表和安装的优化软件对计算机软件系统进行维护和优化。

3．实训要求：实训前认真复习本章内容，通过本实训掌握计算机维护的基本操作，熟悉360安全卫士软件的使用，完成实训报告。

实训环境：安装360安全卫士的计算机一台。

4．实训步骤

（1）操作系统维护工具的使用

第一步：查看计算机系统信息。单击任务栏的【开始】/【所有程序】/【附件】/【系统工具】/【系统信息】选项，弹出如图12-1所示窗口。查看操作系统的名称、系统目录、处理器型号、内存大小等信息。选择窗口左边的各个选项，可以进一步查看系统中【硬件资源】、【组件】、【软件环境】的详细信息。

图12-1系统信息窗口

第二步：垃圾文件清理。单击任务栏的【开始】/【所有程序】/【附件】/【系统工具】/【磁盘清理】选项，打开【选择驱动器】对话框，如图12-2所示。

图12-2  选择驱动器对话框

图12-3  磁盘清理时间计算对话框

选择【驱动器】下拉列表框，选择一个需要进行文件清理的盘符，然后单击【确定】按钮。

弹出的【磁盘清理】对话框提示正在计算可以释放多少空间，如图12-3所示。

扫描结束后，弹出【WIN(C:)的磁盘清理】对话框，如图12-4所示。在【要删除的文件】列表框中选择需要进行清除的项目。单击【确定】按钮执行清理过程。

图12-4 磁盘清理对象选择对话框

图12-5磁盘清理【其它选项】对话框

单击【其他选项】选项卡，弹出如图12-5所示对话框。

单击【程序和功能】中的【清理】按钮，对系统中的不常用的Windows应用程序进行清除。

单击【系统还原与卷影复制】中的【清理】按钮，清除以往保存于系统内的还原点信息，以释放更多的磁盘空间。

第三步：磁盘碎片整理。单击任务栏的【开始】/【所有程序】/【附件】/【系统工具】/【磁盘碎片整理程序】选项，弹出【磁盘碎片整理程序】对话框，如图12-6所示。

图12-6  磁盘碎片整理程序对话框

选择某个需要整理的磁盘分区，单击【分析磁盘】按钮，查看是否需要进行整理。分析完成后会显示有关碎片百分比的提示。若不需要整理，单击【关闭】按钮返回。若需要进行整理，则进一步单击【磁盘碎片整理】按钮进行整理，窗口中的进度一栏会显示碎片整理的进度情况。

磁盘碎片整理完成后，会显示本次整理运行的时间及整理后的碎片情况。

（2）注册表的维护

第一步：进入注册表编辑器。选择【开始】/【运行】菜单命令，在对话框中输入【Regedit】命令，单击【确定】按钮，进入注册表编辑器。

第二步：备份注册表。选择【文件】/【导出】菜单命令，弹出【导出注册表文件】对话框。在【保存在】文本框中选择要导出的位置，在【文件名】文本框中输入文件名，在【导出范围】栏中选择导出注册表的全部内容或导出某一具体分支，单击【保存】按钮完成注册表的备份。

第三步：修改注册表常见项值。

①禁止光盘的自动运行。双击注册表主项HKEY_LOCAL_MACHINE，打开其下的System/CurrentControlSet/Services/Cdrom分支，如图12-7所示。双击AutoRun，打开【编辑DWORD值】对话框，将其项值改为“0”，重新启动计算机后设置将生效。

图12-7 注册表项值修改窗口

②关闭CD播放器的自动播放功能。在注册表编辑器中找到HKEY_CLASS_ROOT/ AudioCD/shell分支，在shell子项下删除play子项。

③隐藏驱动器。找到注册表分支HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Exploer，在Explorer子项中新建一个二进制值，将其名称设置为【NoDrivers】。将要隐藏的驱动器所代表的号码相加，其中A驱动器为1，B驱动器为2，C驱动器为4，D驱动器为8，依此类推。将相加所得到的数字转换为16进制，低位在前，高位在后。若要隐藏B驱动器和C驱动器则需要设置数据为0600 00 00，若要隐藏所有驱动器则可设置数据为ff ff ff ff。

④禁止删除打印机。找到主项位置HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，在右边的窗口中新建一个DWORD值：“NoDeletePrinter”，并设其值为“1”。

第四步：还原注册表。选择【文件】/【导入】菜单命令，在弹出的【导入注册表文件】对话框中，找到注册表备份文件的位置，单击【打开】按钮便可以导入注册表，完成注册表的还原过程。

（3）360安全卫士的使用

第一步：进入首页。启动360安全卫士，主界面如图12-8所示。首页中提供了电脑体检、木马查杀、电脑清理、系统修复、优化加速等多个功能。点击【立即体检】可以智能扫描计算机系统，发现系统中存在的问题。如图12-9所示，可以看到一共检查出了7项问题，可以使用一键修复功能对这些问题进行处理。

图12-8 360安全卫士主界面

图12-9 计算机整体体检

第二步：木马查杀。如图12-10所示，单击【木马查杀】，可以选择对计算机中存在的木马病毒进行快速查杀，如果需要对计算机进行更深层级的查杀，可以选择下方的【全盘查杀】，此外还可以针对存在可疑文件的地方进行【按位置查杀】。

图12-10查杀木马病毒

第三步：电脑清理和系统修复。如图12-11所示，单击【电脑清理】，清理计算机中存在的垃圾，还可以针对性地对文件存储垃圾、插件、使用痕迹、软件等进行清理。点击【系统盘瘦身】可以清理存储系统文件的系统盘。图12-12展示了系统修复的页面，单击【一键修复】，可以自动地修复计算机漏洞和系统故障，及时更新计算机驱动和补丁，点击下方的【常规修复】、【漏洞修复】、【软件修复】、【驱动修复】和【系统升级】，可以进行对应项目的修复。

图12-11电脑垃圾清理

图12-12 计算机系统修复

第四步：计算机优化加速。如图12-13所示，单击【一键加速】，优化计算机配置，让计算机的运行速度更快，同时还能提升网络效率和硬盘传输效率。点击【开机加速】可以全面提升计算机的开机速度，点击【软件加速】可以清理内存中驻留的长时间未使用的软件，提升计算机运行速度，【网络加速】可以优化网络配置，改善上网速度，【性能加速】则是对系统设置和硬盘传输进行优化。点击不同的项目可以对计算机进行针对性地优化。

图12-13 计算机优化加速