国开《☆汽车营销学》第六章（1讲）作业

1. 简述汽车行业信息化的内涵是什么？正确答案：汽车行业信息化主要是将研发技术、制造技术、管理技术、信息技术和自动化技术有机地结合起来，通过有效的应用，带动汽车研发模式和设计理念的创新、汽车制造模式和方法的创新、企业管理模式和业务流程的创新、供应链协同商务模式、相互信任和双赢机制的创新。从而实现汽车研发、设计、制造信息化、企业管理信息化，生产过程控制智能化，全面提升汽车行业竞争力。
2. 企业资源规划系统英文全称是 Enterprise Resources System ，ERS。正确答案：错补充说明：企业资源规划系统的英文全称是 Enterprise Resource Planning，缩写为 ERP。
3. CRM 是客户关系管理系统，就是对客户关系维系的售后服务系统。正确答案：错

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