国开《★客户关系管理与应用》第1章1讲作业

1．处理企业与客户关系的现代经营管理理念称之为客户关系管理，其出发点是

企业利润

客户需求

信息技术

现代企业制度
答案：客户需求

2．客户关系可以发生在

（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）

①个人与个人之间

②个人与企业之间

③企业与企业之间

④企业内部不同部门之间

①、②、③

②、③、④

①、③、④

①、②、③、④
答案：①、②、③、④

3．企业与客户之间的关系是存在生命周期的。

对

错
答案：对