冲突的起因复杂多样，其中许多经常受到忽略或误解。冲突始于没有满足的需要，从而引发当事人强烈不满，牢骚满腹、怨气冲天。要想解决冲突，我们首先必须了解其根源。请仔细回顾，认真思考回答以下三个问题：（1）在你的工作单位里冲突的主要起因是什么？（2）你会采取什么措施评估冲突起因？（3）你是否从以前的冲突中学会了如何防止冲突再度发生。（字数不少于1000字）
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江苏开放大学冲突管理计分BBS2（占总成绩的10%）
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