在物流信息系统的子系统里，WMS指的是
A.运输管理系统
B.仓库管理系统
C.订单管理系统
D.供应商管理库存系统
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核对货物进行包装、安排运输送货，这是哪项订单处理过程
A.订单准备
B.订单传输
C.订单录入
D.订单履行
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产品召回的工作流程是什么
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客户服务的定义和在企业中的具体有哪些
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在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过改变现有服务水平，观测销售的变化的方法是
A.两点法
B.事前-事后实验法
C.游戏法
D.买方调查法
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从客户服务的时间顺序看，安装、品质保证、改装、维修、零部件供应属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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从客户服务的时间顺序看，订货的方便程度属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素
A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过设定一个高水平物流服务，再降到一个较低水平来确定服务水平与销售关系的方法是
A.两点法
B.事前-事后实验法
C.游戏法
D.买方调查法
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在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，以下哪个模型方法缺陷较小，且能够通过反复进行实现拟合优化
A.两点法
B.事前-事后实验法
C.游戏法
D.买方调查法
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在描述企业服务水平与销售收入关系的曲线上，大多数企业在曲线的那一段上开展生产经营活动
A.入门阶段
B.边际收入递减阶段
C.收入下降阶段
D.行业平均水平以下阶段
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请论述物流产品的四种特性以及对物流成本的影响
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均等运费定价法的主要内容是什么
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