吹梦到西洲~ - 花好月圆 - 第18页

下列哪些关于人力资源有关的措施能够提高服务组织的产出：（多选）

下列哪些关于人力资源有关的措施能够提高服务组织的产出：（多选）

294 0.2

下面哪些现象说明服务业最大产能的灵活性很小？（多选）

下面哪些现象说明服务业最大产能的灵活性很小？（多选）

164 0.2

下面哪些服务生产和消费可以不同步？

下面哪些服务生产和消费可以不同步？

317 0.2

服务能力的七个基本组成部分是、设施、设备、工具、时间、顾客参与和服务能力的备用资源。

服务能力的七个基本组成部分是、设施、设备、工具、时间、顾客参与和服务能力的备用资源。

273 0.2

在经济可行的前提下无论能够收集到多少信息，都比没有信息好，因为这样能帮助企业管理者理解顾客和他们的需求，以便进行更好的服务需求管理。

在经济可行的前提下无论能够收集到多少信息，都比没有信息好，因为这样能帮助企业管理者理解顾客和他们的需求，以便进行更好的服务需求管理。

217 0.2

某医院经过需求分析，发现周一是就诊高峰期，此后，在医院的预约挂号系统中，医院有意在周二至周五多放出预约号，这种做的目的是：（多选）

某医院经过需求分析，发现周一是就诊高峰期，此后，在医院的预约挂号系统中，医院有意在周二至周五多放出预约号，这种做的目的是：（多选）

187 0.2

下面哪些情况是通过短期打折增加低谷期销售的案例？（多选）

下面哪些情况是通过短期打折增加低谷期销售的案例？（多选）

226 0.2

关于服务能力的说法，正确的有：（多选）

关于服务能力的说法，正确的有：（多选）

224 0.2

一些预约制的餐馆中，厨师就在顾客的餐桌前烹饪，其好处是什么？（多选）

一些预约制的餐馆中，厨师就在顾客的餐桌前烹饪，其好处是什么？（多选）

245 0.2

在需求旺季的时候，航空公司的哪些做法能提高它的服务能力？（多选）

在需求旺季的时候，航空公司的哪些做法能提高它的服务能力？（多选）

295 0.2

某高山滑雪场只有不到半年的时间为需求旺季，其他时间都是淡季，用什么办法能提高场地淡季的需求？

某高山滑雪场只有不到半年的时间为需求旺季，其他时间都是淡季，用什么办法能提高场地淡季的需求？

204 0.2

一家银行在月底通常会处理费时费力的企业客户的业务，导致其月底的服务能力下降。

一家银行在月底通常会处理费时费力的企业客户的业务，导致其月底的服务能力下降。

234 0.2

下面哪些项目是服务能力的组成部分？（多选）

下面哪些项目是服务能力的组成部分？（多选）

213 0.2

制造业系统的产能在短期内可以通过加班或者增加轮班进行提升，同样，服务业也可以通过类似的延长运营时间来提升最大产能。

制造业系统的产能在短期内可以通过加班或者增加轮班进行提升，同样，服务业也可以通过类似的延长运营时间来提升最大产能。

213 0.2

如果非高峰期的需求不能转移，服务组织就要坐看顾客的流失。

如果非高峰期的需求不能转移，服务组织就要坐看顾客的流失。

219 0.2

没有人能够对自己生什么病、什么时候生病做规划，这说明服务行业什么特点？

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