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下面哪些现象说明服务业最大产能的灵活性很小？（多选）

194 0.2
下面哪些服务生产和消费可以不同步？

345 0.2
服务能力的七个基本组成部分是 、设施、设备、工具、时间、顾客参与和服务能力的备用资源。

299 0.2
在经济可行的前提下无论能够收集到多少信息，都比没有信息好，因为这样能帮助企业管理者理解顾客和他们的需求，以便进行更好的服务需求管理。

240 0.2
某医院经过需求分析，发现周一是就诊高峰期，此后，在医院的预约挂号系统中，医院有意在周二至周五多放出预约号，这种做的目的是：（多选）

221 0.2
下面哪些情况是通过短期打折增加低谷期销售的案例？（多选）

244 0.2
关于服务能力的说法，正确的有：（多选）

247 0.2
一些预约制的餐馆中，厨师就在顾客的餐桌前烹饪，其好处是什么？（多选）

260 0.2
在需求旺季的时候，航空公司的哪些做法能提高它的服务能力？（多选）

313 0.2
某高山滑雪场只有不到半年的时间为需求旺季，其他时间都是淡季，用什么办法能提高场地淡季的需求？

227 0.2
一家银行在月底通常会处理费时费力的企业客户的业务，导致其月底的服务能力下降。

255 0.2
下面哪些项目是服务能力的组成部分？（多选）

231 0.2
制造业系统的产能在短期内可以通过加班或者增加轮班进行提升，同样，服务业也可以通过类似的延长运营时间来提升最大产能。

226 0.2
如果非高峰期的需求不能转移，服务组织就要坐看顾客的流失。

237 0.2
没有人能够对自己生什么病、什么时候生病做规划，这说明服务行业什么特点？

262 0.2
服务在制造的过程中就被消费了，因此企业不可能提前进行服务生产以应对后来的需求高涨。

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