问答 - 花好月圆 - 第94页

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社会化促销是指企业在网络环境下运用各种短期诱因鼓励消费者购买企业产品和服务的促销活动。

2025-07-17 6 0

与传统环境相比，互联网环境下品牌危机的危害性更小。

2025-07-17 10 0

与传统环境下先有产品后有客户不同，客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。

2025-07-17 10 0

CRM系统变成了企业一个基于电子商务的面向客户应用的系统，代表了企业向电子商务经营模式的转变。

2025-07-17 6 0

从20世纪70年代末至今，主流观点认为所有冲突都是不良的、消极的、破坏性的。

2025-07-17 10 0

了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。

2025-07-17 9 0

最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工。

2025-07-17 4 0

客户关系管理实质是（）

2025-07-17 14 0

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五种，从低到高逐级递升，最高级为________。

2025-07-17 6 0

某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“我知道你很忙，也不能一直催你，这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围，有空时就尽量帮忙干干，好吧？” 王经理：“上个月没招到人，让你辛苦了，真是不好意思，你就尽量干着，领导要是问起来，实在干不完也没办法不是？” 这种冲突的处理方式是（）

2025-07-17 5 0

________与客户关系管理不是相互独立的，两者存在紧密联系，可以概括为“理念一致，相辅相成”。

2025-07-17 6 0

网络内容服务不包括以下哪个（）

2025-07-17 9 0

下列关于网络营销说法正确的是（）

2025-07-17 11 0

（　　）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。

2025-07-17 6 0

（）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。

2025-07-17 5 0

（　　　　）主要提通过各种社交网络平台实现广告信息的分享和传播，借助用户间的交互对广告主题达成深度或广度的传播。

2025-07-17 7 0

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