四川电大作业个人与团队管理(2014秋新增)(省)任务三

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个人与团队管理(2014秋新增)第三次任务_0002
四川形成性测评系统 课程代码:5108542 课程复习资料
、单项选择题(共 25 道试题,共 100 分。)
1. 团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是( )。
A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值
C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
D. 让团队成员感受到自己的重要性
正确的答案是:C
2. 小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是( )。
A. 自我管理型团队
B. 电子团队
C. 虚拟团队
D. 供销团队
正确的答案是:D
3. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是( )。
A. 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C. 在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训
D. 领导者需要思考怎样统揽全局
正确的答案是:B
4. 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
A. 作出决定
B. 提出多个解决方案
C. 获得信息
D. 建立选择标准
正确的答案是:C
5. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括( )。
A. 评估学员对学习活动的反应
B. 评估学习内容
C. 评估学习目的
D. 评估学习结果
正确的答案是:C
6. 组织部门中,“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是( )的基本职责。
A. 行政部门
B. 市场部门
C. 财务部门
D. 人力资源部门
正确的答案是:C
7. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队,这个团队的类型是( )。
A. 质量团队
B. 供销团队
C. 日常工作团队
D. 电子团队
正确的答案是:C
8. 达成协议的方式有很多种,其中“一致同意”的方式是指( )。
A. 通过投票选择出最终方案
B. 最终由领导作出决定
C. 最后作决定的人否决了他人的方案
D. 所有成员都一致接受协议
正确的答案是:D
9. 在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的( )。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感
D. 能够灵活地适应环境的变化
正确的答案是:A
10. 团队领导在支持团队发展的过程中,做法不正确的是( )。
A. 团队领导要掌握有效的发展方法
B. 团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分
C. 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点,无须考虑组织目标和团队目标
D. 团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
正确的答案是:C
11. 在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括( )。
A. 团队整体效率提高了多大幅度
B. 工作中的错误率减低了多少
C. 成员的工作效率提高了多少
D. 教师的授课条理是否清晰
正确的答案是:D
12. 小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( )。
A. 折中
B. 迁就
C. 回避
D. 对抗
正确的答案是:D
13. 团队不可能单独运作,与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是( )。
A. 派专人秘密查探其他团队的工作和任务
B. 排除潜在的竞争对手团队
C. 确保自己团队完全了解对方团队的详细信息,但避免自己团队的信息泄露
D. 确定对团队的发展产生影响的其他团队,并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通
正确的答案是:D
14. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是( )。
A. 推迟冲突的解决
B. 虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获
C. 因为没有争论,所以结果可能很差
D. 能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间
正确的答案是:C
15. 关于组织文化,说法不正确的是( )。
A. 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力,影响他们为组织做贡献的意愿
B. 组织文化能够影响人对组织的总体满意程度
C. 个人无法对组织文化产生影响
D. 组织的每位新成员都应该适应组织文化
正确的答案是:C
16. 理性决策对团队解决问题很有帮助,不属于理性决策的特征的是( )。
A. 逻辑性思考
B. 按照标准分析解决方案
C. 提出不寻常的想法和解决方案
D. 选择最可行的方法
正确的答案是:C
17. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,最重要的是( )。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
正确的答案是:D
18. 六顶思考帽法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中黑色的帽子代表( )。
A. 警示与批判
B. 乐观与肯定
C. 创新与改变
D. 情感与感觉
正确的答案是:A
19. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是( )。
A. 相互缺乏沟通
B. 误传消息
C. 相互侵犯
D. 标准的冲突
正确的答案是:D
20. 团队与团队的融洽相处需要彼此了解,彼此了解的内容不包括( )。
A. 团队目标
B. 团队主张
C. 团队核心客户资料
D. 团队之间互相影响的方面
正确的答案是:C
21. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡,属于理性决策的是( )。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
正确的答案是:B
22. 在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
A. 作出决定
B. 建立多个选择标准
C. 阐明问题
D. 提出多个解决方案
正确的答案是:D
23. 新航公司最近组织了一次培训,李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识,他可采取的方法不包括( )。
A. 经常询问团队成员学习的进展
B. 要求团队成员定期实施审查
C. 在与团队成员沟通时,态度平易近人
D. 对团队成员提出的任何困难,都予以解决
正确的答案是:D
24. 属于训练的特点的是( )。
A. 用于整个工作、项目和新的职责培训
B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C. 一般只持续讲授一次
D. 方式有解释、示范和有指导的实践,还有反馈
正确的答案是:A
25. 组织在面对竞争对手增加的情况下,可采取成本领先的策略,关于成本领先策略,说法正确的是( )。
A. 提供一些有特色的产品或服务
B. 提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手
C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务
D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
正确的答案是: B

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