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得分 |
评卷人 |
一、多项选择题（每题至少有两个答案正确，多选、少选、错选均不得分，每空2分，共20分） |
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题号 |
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答案 |
ABCD |
A |
ABCD |
ABC |
ABCD |
ABC |
ABCD |
BCD |
ABCD |
ABCD |
1、组织的资源由（ ）和社会资本资源构成。
A.物质设备资源 B.财政资本资源 C.技术能力资源 D.人力资源
2、现代人力资本理论最早由经济学家（ ）提出。
A.西奥多·舒尔茨 B.爱德华·丹尼森 C.加里·贝克尔 D.彼得·德鲁克
3、公共部门人力资源管理的主要职能包括（ ）。
A.人力资源规划 B.人力资源获取 C.人力资源开发 D.纪律与惩戒
4、公共部门人力资源管理的阶段包含（ ）。
A.员工“入口”管理 B.员工在职管理 C.员工“出口”管理 D.员工培训管理
5、依据迈克尔・波特的观点，制定战略应考虑下列（ ）关键的因素。
A.产业机会与威胁（经济上和技术上） B. 广泛的社会期望
C.组织的强项与弱项 D.关键实施者的个人价值
6、与组织人力资源战略相关度比较大的环境因素包括（ ）等。
A.人口结构 B.法律和政治 C.技术和经济 D.国际和文化
7、人力资源战略制订的分析性方法包括（ ）。
A.怒虎类问题 B.坐鸭类问题 C.黑马类问题 D.睡狗类问题
8、公共组织人力资源管理战略制定的方法中，以参与者为焦点的概念性方法有（ ）。
A.问题管理法 B.行业分析法 C.利益相关者回应法 D.解释性方法
9、工作分析的方法有很多种，使用较多的有（ ）。
A.面谈法 B.问卷法 C.现场观察法 D.工作日志法
10、职位评价的方法一般来讲有（ ）或这些方法的综合。
A.排列法 B.分等法 C.评分法 D.因素比较法
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得分 |
评卷人 |
二、名词解释题（每小题5分，共10分） |
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1、公共部门
答：公共部门是相对于私营部门存在，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和社会共同福利为目标的一套组织体系。
2、职位评价
答：职位评价也称工作评价，是指通过专门的技术和程序，对职位进行比较，确定职位的相对价值差异。职位评价是薪酬等级设计的基础。
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得分 |
评卷人 |
三、论述题（每小题15分，共30分） |
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1、以主体性质评价为核心的人事管理的优缺点体现在哪些方面？
答：优点：首先，以主体评价为中心的人事管理，比较关注“人”的特质对于组织工作的重要性，因而强调人的主体性作用，更加重视人的品德、能力的提升、拓展。其次，以主体评价为中心的人事管理，具有较高的分权度，比较具有弹性，易达成人事相宜。此外，由于它赋予领导者较大的人事权限，对于推行领导者路线方针，有效执行政策比较有利。最后，以主体评价为中心的人事管理，不需要繁杂的技术支持，在人事管理上的成本较低。
缺点：从本质上说，这种管理具有“人治”的色彩，使得领导者拥有人事任用较大的自由裁量权，如果没有完善的制度规则、精良的程序设计和有效的监督，领导者用人会陷入为所欲为的泥潭，任人唯亲、裙带关系、排斥异己等都是具体表现。用人不正之风给公共组织带来巨大危害，它不仅使组织充满内耗，影响事业发展，更是践踏了组织公平正义的基本准则，造成人心涣散。因而，从某种意义上说，公共部门人事管理制度演进的历史也是抑制“人治”“长官意志”并不析完善制度的历史，客观的测量、评价方式是近现代人力资源管理追求的目标。
2、面谈法的优缺点是什么？在执行过程中需要注意哪些问题？
答：面谈法的优点在于可以让任职者自己说出其工作活动与行为，能搜集到些其他方法所发掘不到的信息。另外，面谈法也给任职者提供了一个了解工作分析重要性的机会，使他们更容易接受工作分析的结果。同时，面谈中的一些怨言，也可以使管理层发觉原来未曾注意到的事项。
面谈法的缺点在于所搜集到的信息容易失真。这是因为，工作分析常常是职位评价、薪酬调整的前奏。因此，员工常把面谈视为一种变相的业绩考核，从而夸大其工作职责，使所搜集到的信息被扭曲。
在执行过程中需要注意：
第一，同主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工
第二，必须很快同面谈者建立融治的感情沟通。你应该知道对方的姓名，以对方能够理解的方式，扼要说明面谈目的及找对方来的缘由。
第三，准备一份完整的问题表格，并留下空白以供填写。重要的问题先问，次要的问题后问。
第四，若对方的工作并非每天一成不变，则应要求对方将各种职责列出，并按重要顺序排列。这样，可以避免忽略那些虽不常出现，但却很重要的活动。
第五，面谈结束后，应让任职者及其主管领导将所捜集的资料浏览一遍，以作适当的修改与补充。
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得分 |
评卷人 |
四、操作题（每小题40分，共40分） |
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【要求】根据所给材料，分析材料所给的基本职位信息、主要职责、任职资格要求等，然后将材料所给的信息填入以下表格中。
【材料】BJ医院成立于1989 年，是一所学科齐全、设备先进、技术精良，集医疗、教学、科研、预防等为一体的三级甲等综合医院。目前编制床位518张(改扩建期间开放370张，2019年6月改扩建完成后预计开放病沫1000张)。 现有各类员工1000余人，博士、硕土近百名，具有高级技术职称的达到150人，有30余人任北京市各临床专业委员会委员和首都医科大学各临床学系委员，其中主任、副主任委员3人。首都医科大学研究生导师3人，已有2名硕士进站。同时建立了由150名有影响力知名专家组成的专家会诊库，为系统内服务和医疗质量提供了保障。
骨科是该医院的著名科室，在全国乃至国际上都享有盛名，该科室编制为9人，设主任1人，副主任1人，主任医师3人，副主任医师2人，住院医师2人，其直接上级为医务处处长。骨科主任作为骨科第一责任人，带领全科人员完成医院为骨科制定的各项指标。负责本科室的医疗、教学、科研、预防、经营和行政管理的全面工作。其工作内容有以下方面。
一、制定计划、规划和制度
（1）根据医院整体发展规划和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中长期发展规划、年度工作计划，从而为骨科发展确定方向。
（2）制定和完善科内各类人员管理办法。
（3）负责行业各项规章制度、技术操作规范的监督执行，确保医疗质量和医疗安全。
二、经营管理工作
（1）全面负责骨科的经营管理，加强对外宣传，开拓医疗市场。以提高骨科的社会效益和经济效益。
（2）掌握本科室每个月的收入支出状况，控制成本费用的发生。
（3）负责本科室大型仪器设备的申报、配置申请与论证工作。
（4）负责科室的考勤和假期审批，统一安排医生出诊、会诊、值班工作和进修、轮转、实习生的工作。
三、组织开展医疗工作
（1）组织开展患者的诊疗、护理工作，完成医疗任务。
（2）负责定期查房，参加临床会诊和对危重，疑难病例的诊断和治疗。
（3）组织进行病房巡视，查看重点病人、新病人和病区的整体情况，以掌握医护人员和病人两方面的医疗工作动态信息。
（4）组织本科室参与医院的公关、卫生、医疗事件处理工作。
（5）负责骨科医疗质量管理和医疗安全，建立健全科室人员岗位责任制并负责检查落实。
（6）组织建立医疗质量控制体系并监督执行情况，检查质控管理记录。
四、组织开展骨科教学工作
（1）在医院整体的人才规划和科研计划的指导下，制订本区的学科建设及人才培养与引进计划，组织实施，督促检查，以确保科室发展的人才供应。
（2）接受科研教学办公室下达的教学任务，承担医疗人员的实习、进修任务，妥善安排进修、实习人员的培训工作。
（3）组织制订实习、进修计划，安排专人带教。
（4）带领科室成为住院医师培训基地。
五、组织开展骨科的科研工作
（1）在医院整体科研发展规则的指导下，制订本科的科研远景规划、年度计划，从而使得骨科科研水平稳步提高。
（2）负责科研课题的申报、管理和实施工作。
（3）组织、参加学术交流和学术活动，加强与国内外科学与技术的合作和交流。
六、负责内外部协调沟通
（1）负责协调本科与其他科室、单位的工作及信息沟通，确保医务工作顺利开展。
(2)负责医患纠纷的处理及与相关人员的沟通，确保医患问题的妥善解决。
七、其他领导交办的其他事项。
在访谈中，骨科负责人称，作为骨科的第一负责人，其所需最低学历应为大学本科，最佳学历为硕士，其专业应为临床医学外科专业，任职资格证书应包括：主任医师职称、医师资格证、执业医师证。身体要求健康，外语要了解，应熟练使用专业计算机应用软件HIS以及常用办公软件。应该具备所需技能并且进行相应培训，例如：骨科新技术、新疗法知识培训；卫生管理和人力资源管理培训；专业英语培训；相关法律法规知识培训。骨科主任应具备15年以上临床工作经验，10年以上医务管理经验。
在骨科与院内、院外的主要关系链中，其内部主要关系为医务处、各临床医技科室、职能科室等；外部主要关系为其他医院相关部门、患者及家属等。骨科主任的工作场所为科主任办公室、病房、门诊，工作时间要求为8小时工作轮班，遇有需要随时到岗。其使用的工作设备包括电脑，现代办公设备、各种诊疗仪器等。骨科主任编号为：LC-05-YLZ-00-01
【表格】骨科主任职位说明书
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职位编号 |
LC-05-YLZ-00-01 |
职位名称 |
主任 |
所属部门 |
骨科 |
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职位类型 |
第一负责人 |
直接上级 |
医务处处长 |
编制日期 |
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职位编号 |
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职位名称 |
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所属部门 |
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职位类型 |
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直接上级 |
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编制日期 |
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职位概述 |
负责本科室的医疗、教学、科研、预防、经营和行政管理的全面工作 |
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履行职责 |
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关键职责 |
主要工作内容 |
工作量占比 |
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制定计划、规划和制度 |
（1）根据医院整体发展规划和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中长期发展规划、年度工作计划，从而为骨科发展确定方向。 （2）制定和完善科内各类人员管理办法。 （3）负责行业各项规章制度、技术操作规范的监督执行，确保医疗质量和医疗安全。 |
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经营管理工作 |
（1）全面负责骨科的经营管理，加强对外宣传，开拓医疗市场。以提高骨科的社会效益和经济效益。 （2）掌握本科室每个月的收入支出状况，控制成本费用的发生。 （3）负责本科室大型仪器设备的申报、配置申请与论证工作。 （4）负责科室的考勤和假期审批，统一安排医生出诊、会诊、值班工作和进修、轮转、实习生的工作。 |
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组织开展医疗工作 |
（1）组织开展患者的诊疗、护理工作，完成医疗任务。 （2）负责定期查房，参加临床会诊和对危重，疑难病例的诊断和治疗。 （3）组织进行病房巡视，查看重点病人、新病人和病区的整体情况，以掌握医护人员和病人两方面的医疗工作动态信息。 （4）组织本科室参与医院的公关、卫生、医疗事件处理工作。 （5）负责骨科医疗质量管理和医疗安全，建立健全科室人员岗位责任制并负责检查落实。 （6）组织建立医疗质量控制体系并监督执行情况，检查质控管理记录。 |
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组织开展骨科教学工作 |
（1）在医院整体的人才规划和科研计划的指导下，制订本区的学科建设及人才培养与引进计划，组织实施，督促检查，以确保科室发展的人才供应。 （2）接受科研教学办公室下达的教学任务，承担医疗人员的实习、进修任务，妥善安排进修、实习人员的培训工作。 （3）组织制订实习、进修计划，安排专人带教。 （4）带领科室成为住院医师培训基地。 |
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组织开展骨科的科研工作 |
（1）在医院整体科研发展规则的指导下，制订本科的科研远景规划、年度计划，从而使得骨科科研水平稳步提高。 （2）负责科研课题的申报、管理和实施工作。 （3）组织、参加学术交流和学术活动，加强与国内外科学与技术的合作和交流。 |
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负责内外部协调沟通 |
（1）负责协调本科与其他科室、单位的工作及信息沟通，确保医务工作顺利开展。 (2)负责医患纠纷的处理及与相关人员的沟通，确保医患问题的妥善解决。 |
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其他领导交办的其他事项 |
其他领导交办的其他事项 |
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工作关系 |
直接下属 |
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间接下属人数 |
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内部主要关系 |
医务处、各临床医技科室、职能科室等 | |||||||
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外部主要关系 |
其他医院相关部门、患者及家属等 | |||||||
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工作条件 |
工作场所 |
科主任办公室、病房、门诊 | ||||||
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工作时间 |
8小时工作轮班，遇有需要随时到岗 | |||||||
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使用设备 |
电脑，现代办公设备、各种诊疗仪器等 | |||||||
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任职资格要求 |
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一般条件 |
最佳学历 |
硕士 |
最低学历 |
大学本科 |
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专业要求 |
临床医学外科专业 | |||||||
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资格证书 |
主任医师职称、医师资格证、执业医师证 | |||||||
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身体条件 |
身体要求健康 | |||||||
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外语要求 |
外语要了解 | |||||||
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计算机要求 |
应熟练使用专业计算机应用软件HIS以及常用办公软件 | |||||||
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工作经验 |
骨科主任应具备15年以上临床工作经验，10年以上医务管理经验 | |||||||
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必要的 业务培训 |
骨科新技术、新疗法知识培训；卫生管理和人力资源管理培训；专业英语培训；相关法律法规知识培训 | |||||||
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其他事项 |
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| 任职者（签名）：
日期： |
直接上级（签名）：
日期： |
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