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同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（ D）特点引起的。
A
不可分离性
B
无形性
C
易逝性
D
可变性
7
战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（ A）。
A
市场机会
B
环境威胁
C
成本优势
D
市场利润
8
某人在网上建有一化妆品虚拟商店，专门销售英国某知名品牌的化妆品，她属于（A ）
A
在线实物零售商
B
虚拟产品零售商
C
经纪模式
D
卖方代理模式
9
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ D）企业？
A
销售导向型
B
社会营销导向型
C
生产导向型
D
市场营销导向型
10
用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（A ）。
A
再使用包装
B
附赠品包装
C
分档包装
D
配套包装
11
场调查与市场预测的关系是（ A）。
A
市场调查是市场预测的基础
B
市场预测是市场调查的基础
C
二者等同
D
二者无关系
12
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A ）
A
消费者市场
B
目标市场
C
同质性市场
D
异质性市场
13
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ C）方面进行。
A
目标和战略
B
分销渠道
C
产业和市场
D
利润
14
下列情况下的（A ）类产品宜采用最短的分销渠道。
A
技术性强、价格昂贵的产品
B
生产集中、消费分散的产品
C
单价低、体积小的日常用品
D
处在成熟期的产品
顾客购买
15
某种商品1000单位以下，其单价为10元，购买1000单位以上，单价为9元，这种折扣属于（ B）
A
业务折扣
B
数量折扣
C
季节折扣
D
现金折扣
多选题
1
德尔菲法是（ BE）预测方法。
A
定量
B
定性
C
因果分析
D
特殊
E
专家意见
2
服务主供商对中间商的战略主要有(BDE )。
A
进攻战略
B
控制战略
C
竞争战略
D
授权战略
E
合伙战略
3
企业市场营销的实施过程中，涉及几个相互制约的方面是（ ABCDE）。
A
决策和报酬制度
B
行动方案
C
人力资源
D
管理风格和企业文化
E
组织结构
4
决定服务质量的因素主要有（ ABCD）。
A
可信性
B
有形因素
C
保证性
D
责任心
E
产品的艺术性
设置
5
市场营销组织的原则有（ ABE）。
A
有效性原则
B
整体协调原则
C
全面性原则
D
长期性原则
E
精简以及适当的管理跨度与层级原则
判断题
1
企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（A ）
正确
错误
2
不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。（ A）
正确
错误
3
国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（B）
正确
错误
4
日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ A）
正确
错误
5
产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（B ）
正确
错误
