1
涉及组织的管理层次和管理幅度确定各个部门和岗位规定他们的责任和权利，这些工作被称为(C)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.工作分析
B
B.管理规范设计
C
C.组织结构设计
D
D.协调方式的设计
老师点评：
2
某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差
B
B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就
C
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法
D
D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的
老师点评：
3
按产品或服务划分部门的优点之一是（B）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.既减少风险又降低成本
B
B.有利于培养“多面手”管理人才
C
C.减少监督成本
D
D.集权
老师点评：
4
在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（C）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.正比关系
B
B.没有关系
C
C.反比关系
D
D.相关关系
老师点评：
5
每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?(A)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
老师点评：
6
下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（D）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.扁平结构管理费用高
B
B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密
C
C.高架结构信息纵向流通快
D
D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
老师点评：
7
俗话说：“一山难容二虎”“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B
B.一个组织不能允许有多个直线领导核心
C
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
老师点评：
8
在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.直线职能制
B
B.部门直线制
C
C.事业部制
D
D.矩阵制
老师点评：
9
现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?(D)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.经济人假设
B
B.社会人假设
C
C.机器人假设
D
D.自我实现人假设
老师点评：
10
以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学(C)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题
B
B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.
C
C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行
D
D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务
老师点评：
11
汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.在组织设计上采取了职能型结构
B
B.在组织运作中出现了越级指挥问题
C
C.组织层次设计过多
D
D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
老师点评：
12
有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？(C)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.组织层次太多
B
B.总经理越级指挥
C
C.各部门职责不清
D
D.员工缺乏工作主动性
老师点评：
13
在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?（A）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。
B
B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。
C
C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。
D
D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
老师点评：
14
麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：(D)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.人天生讨厌工作
B
B.人喜欢被命令
C
C.人不抱有野心
D
D.多数人具有解决问题的想象力和创造力
老师点评：
15
人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？(D)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.社会人假设
B
B.经济人假设
C
C.自我实现人假设
D
D.复杂人假设
老师点评：
16
对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(D)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.提高工资
B
B.改善工作环境
C
C.颁发奖状
D
D.委以重任
老师点评：
17
在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（A）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.链式沟通
B
B.轮式沟通
C
C.环式沟通
D
D.全通道式沟通
老师点评：
18
赫兹伯格的双因素理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。
满分： 4分 得分： 4分
A
A.提供良好的工作条件
B
B.工作上的成就感
C
C.改善员工的生活条件
D
D.严格的劳动纪律
老师点评：
19
高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B
B.调整工资水平和福利措施
C
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D
D.以上各条都起不到激励的作用
老师点评：
20
上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中（A）。
满分： 4分 得分： 4分
A
A.善于积极倾听
B
B.比较谦虚
C
C.态度积极友好
D
D.善于运用反馈
老师点评：
21
张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(C)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.双因素理论
B
B.期望理论
C
C.公平理论
D
D.强化理论
老师点评：
22
“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（D）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.同期控制
B
B.实时控制
C
C.反馈控制
D
D.前馈控制
老师点评：
23
进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？(A)
满分： 4分 得分： 4分
A
A.标准应该越高越好
B
B.标准应考虑实施成本
C
C.标准应考虑实际可能
D
D.标准应考虑顾客需求
老师点评：
24
某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面迅速准确地反映各有关部门个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦没有时间输入。他们的工作开展情况表明（B）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B
B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C
C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。
老师点评：
25
工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（C）
满分： 4分 得分： 4分
A
A.预先控制
B
B.直接控制
C
C.同期控制
D
D.间接控制
老师点评：
