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某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差
B
B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就
C
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法
D
D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的
学生答案：C
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2
中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户家，公寓租户家，商场租户家。公司在总经理下设有物业部市场部财务部人事部公关部业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部公寓管理部商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.职能部门化和顾客部门化
B
B.顾客部门化和职能部门化
C
C.均为职能部门化
D
D.均为顾客部门化
学生答案：A
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3
每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
学生答案：A
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4
在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.领导与被领导
B
B.一般协作伙伴
C
C.命令与服从
D
D.负直接责任与协助服务
学生答案：D
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5
沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意文案导演美工音乐合成制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.直线制
B
B.职能制
C
C.矩阵制
D
D.事业部制
学生答案：C
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6
现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.经济人假设
B
B.社会人假设
C
C.机器人假设
D
D.自我实现人假设
学生答案：D
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7
组织部门化中最重要的原则是（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.分工原则
B
B.精简高效
C
C.因事设职与因人设职相结合
D
D.协作原则
学生答案：A
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8
相比于外部招聘，内部提升的优点是（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.来源广泛，选择余地大
B
B.不会产生不满情绪
C
C.更快地胜任工作
D
D.以上所有选项
学生答案：C
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9
以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这种领导行为的最适当分类是（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B
B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C
C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D
D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
学生答案：A
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10
菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.把最难共事的同事描述得比较积极
B
B.对最难共事的同事看法比较消极
C
C.主要感兴趣的是人际关系
D
D.对人际关系和工作任务都很重视
学生答案：B
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11
麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.人天生讨厌工作
B
B.人喜欢被命令
C
C.人不抱有野心
D
D.多数人具有解决问题的想象力和创造力
学生答案：D
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12
人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.社会人假设
B
B.经济人假设
C
C.自我实现人假设
D
D.复杂人假设
学生答案：D
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13
对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.提高工资
B
B.改善工作环境
C
C.颁发奖状
D
D.委以重任
学生答案：D
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14
在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.链式沟通
B
B.轮式沟通
C
C.环式沟通
D
D.全通道式沟通
学生答案：A
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15
在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意
B
B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康
C
C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D
D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
学生答案：A
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16
“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.同期控制
B
B.实时控制
C
C.反馈控制
D
D.前馈控制
学生答案：D
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17
进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？()
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.标准应该越高越好
B
B.标准应考虑实施成本
C
C.标准应考虑实际可能
D
D.标准应考虑顾客需求
学生答案：A
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18
种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.纠正偏差和调整计划
B
B.调整计划和纠正偏差
C
C.反馈控制和前馈控制
D
D.前馈控制和反馈控制
学生答案：A
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19
某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（）
客观题满分： 4分得分： 4分
A
A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。
B
B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。
D
D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
学生答案：B
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20
职能制也叫军队制，是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是不设专门的职能机构，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：B
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21
领导特质理论着重研究优秀而成功的领导者的品质和特性(如形象、气质、语言、心理、观念、行为方式等)与领导成就大小的关系。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：A
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22
社会人假设认为：人具有社会性的需求，人与人之间的关系主要依靠经济报酬激励人的行为。“社会人 ”追求收入的动机和需求。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：B
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23
有些偏差可能是由于计划本身和执行过程中的问题造成的，而另一些偏差则可能是由于偶然的暂时的局部性因素引起的，都一定会对组织活动的最终结果产生重要影响。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：B
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24
PDCA循环的四个阶段，“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：A
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25
寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。
客观题满分： 4分得分： 4分
A
正确
B
错误
学生答案：A
老师点评：
请先 ！