判断题(共10题,共30分)
1.(3分)
秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。
√
×
正确的选项是：√
2.(3分)
为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。
√
×
正确的选项是：×
3.(3分)
商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。
√
×
正确的选项是：√
4.(3分)
商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。
√
×
正确的选项是：√
5.(3分)
递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。
√
×
正确的选项是：×
6.(3分)
为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。
7.(3分)
开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。
8.(3分)
上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。
9.(3分)
致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。
10.(3分)
商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。
单选题(共10题,共30分)
11.(3分)
请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。
A、制定商务旅行计划
B、安排交通工具
C、安排订票、订房
D、报销差旅费
12.(3分)
下列选项中哪一项可称作是接见（ ）。
A、身份较低者见身份较高者
B、身份较高者见身份较低者
C、年轻者见年长者
D、女士见男士
13.(3分)
“尊者决定”的原则适用于（ ）。
A、致意
B、介绍
C、寒暄
D、握手
14.(3分)
各种正式宴请，通常应( )。
A、口头通知
B、发请柬
C、电话通知
D、他人代通知
15.(3分)
我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。
A、开始
B、席间
C、快结束时
D、结束时
16.(3分)
礼节性会见时间较短，通常是（ ）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。
A、20分钟
B、30分钟
C、1个小时
D、1个半小时
17.(3分)
确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（ ）。
A、高规格接待
B、对等接待
C、低规格接待
D、超规格接待
18.(3分)
请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。
A、来访者
B、来访意图
C、接待地点
D、接待任务
E、接待方式。
19.(3分)
商务谈判最终目的是达成对（ ）有利的协议。
A、我方
B、他方
C、对方
D、双方
20.(3分)
接待规格最终是由（ ）决定的。
A、秘书
B、上司
C、总经理
D、董事长
多选题(共10题,共40分)
21.(4分)
秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（ ）的有关规定。
A、差旅费用
B、交通等级标准
C、食宿等级标准
D、聘用标准
22.(4分)
横向沟通经常采用的沟通形式是（ ）。
A、面谈
B、会议
C、备忘录
D、报告
23.(4分)
会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（ ）等。
A、收集对方的相关资料
B、了解会见与会谈的地点和时间
C、通知对方及主方参加会见与会谈的人员
D、场所的布置及座位安排
24.(4分)
开放参观活动中所选择的参观路线应符合（ ）等条件。
A、能引起参观者的兴趣
B、能满足参观者的要求
C、能保证参观者的安全
D、对组织正常工作干扰小
25.(4分)
在接待过程中，要确保每一位来宾的安全，包括（ ）等。
A、住地安全
B、交通安全
C、饮食安全
D、财物安全
26.(4分)
下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。
A、确定时间
B、确定地点
C、统一口径
D、整理会谈文件
27.(4分)
商务活动中，宴请的准备工作主要有（ ）。
A、确定宾客名单
B、确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬
C、确定菜单
D、布置现场，排定座次
28.(4分)
正确的握手的方式主要有（ ）。
A、交叉式
B、平等式
C、手扣手式
D、拍肩式
29.(4分)
礼节与礼貌应该遵循的原则有（ ）。
A、真诚尊重原则
B、平等适度原则
C、自信自律原则
D、信用宽容原则
30.(4分)
请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。
A、会见时，双方的身份高低可以不同。
B、会谈的目的是正式交换意见。
C、会见具有严格的约束力。
D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。
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