2021秋季学期办公室管理第4次平时作业-1
总分：100 分
单选题判断题问答题名词解释论述题
一、单选题 （共6题，共30分）
得分：30分
1、
以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ ）。
A :
语句要简短
B :
由过程先说
C :
利用重复的效果
D :
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
2、
公共关系工作的特点不包括（ ）。
A :
以公众为对象
B :
以美誉为目的
C :
以惠己为原则
D :
以长远为方针
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
解析
3、
各级部门在危机状态下，需要做好危机沟通，积极调解冲突，利用传统媒体和（ ），争取转危为机，渡过难关。
A :
报纸
B :
电视
C :
网络媒体
D :
杂志
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
解析
4、
市场调研报告的特点不包括（ ）。
A :
针对性
B :
真实性
C :
典型性
D :
协调性
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
解析
5、
危机的特点不包括（ ）。
A :
意外性
B :
严重性
C :
危害性
D :
经常性
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
解析
6、
有时应上司要求，文秘参与会见或会谈，以下哪些内容不是文秘的任务（ ）。
A :
准备资料
B :
发表意见
C :
现场服务
D :
会议或会谈记录
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
二、判断题 （共6题，共30分）
得分：30分
1、
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
2、
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
3、
会议是目的性强，组织有序，以书面交流为主、口头交流为辅的多向交流活动。( )
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
4、
如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
5、
危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
6、
团队会议主要是工作团体或者项目团体聚集在一起讨论若干议题，议题必须是多个。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
三、问答题 （共1题，共12分）
待批阅
1、
简述公共关系的三大构成要素及其原则。
本题分值：12分
您的答案： 1.三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。2.公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。
正确答案： 1.三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。2.公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。
教师评价：
试题解析：
解析
四、名词解释 （共1题，共8分）
待批阅
1、
预算
本题分值：8分
您的答案： 预算是一种将资源分配给特定活动的数字性计划工具。
正确答案： 预算是一种将资源分配给特定活动的数字性计划工具。
教师评价：
试题解析：
五、论述题 （共1题，共20分）
待批阅
1、
办公室如何构建公共关系工作的环境？
本题分值：20分
您的答案： 树立办公室工作人员的公共关系意识，培养办公室工作人员的公共关系素养，塑造办公室的良好形象，注意办公室的双向信息交流，明确办公室的工作职能，建立竞争机制。办公室正是处于这种立体交叉网络中的中枢协调机构。只有把握办公室的定位，明确办公室的职能，才能充分发挥其作用，体现整体社会效益原则，这也正是办公室公共关系工作中的一个重要原则。
正确答案： 树立办公室工作人员的公共关系意识，培养办公室工作人员的公共关系素养，塑造办公室的良好形象，注意办公室的双向信息交流，明确办公室的工作职能，建立竞争机制。办公室正是处于这种立体交叉网络中的中枢协调机构。只有把握办公室的定位，明确办公室的职能，才能充分发挥其作用，体现整体社会效益原则，这也正是办公室公共关系工作中的一个重要原则。
教师评价：
试题解析：
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