2021秋季学期办公室管理第2次平时作业-1
总分：100 分
单选题判断题问答题名词解释案例分析
一、单选题 （共6题，共30分）
得分：30分
1、
办公室工作人员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ ）。
A :
准备一些散开的文件夹，贴上相应的标识条
B :
办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C :
较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D :
下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
2、
办公室信息工作的要求不包括（ ）。
A :
及时
B :
准确
C :
信息量越大越好
D :
完整
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
3、
以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的( )？
A :
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B :
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C :
如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话
D :
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
4、
调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（ ）。
A :
基本规律
B :
根本保证
C :
前提条件
D :
客观要求
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
解析
5、
办公室调查研究的选题原则不包括（ ）。
A :
易出成果原则
B :
可行原则
C :
价值原则
D :
适量原则
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
6、
以下说明宴会的种类与形式的内容，请指出哪一项是正确的( ）。
A :
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B :
茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C :
工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可
D :
午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： C
正确答案： C
试题解析：
二、判断题 （共6题，共30分）
得分：30分
1、
凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用再通知有关单位。( )
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
2、
宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
3、
签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。( )
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
4、
办公室的桌、椅， 特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
5、
面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
6、
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
三、问答题 （共1题，共12分）
待批阅
1、
简述信访工作中网络来信的处理要求。
本题分值：12分
您的答案： 1.定时打开信箱，及时处理电子邮件；2.重要信访，及时报请；3.转办信访，跟踪督办；4.网络保密，脱机阅读
正确答案： 1.定时打开信箱，及时处理电子邮件；2.重要信访，及时报请；3.转办信访，跟踪督办；4.网络保密，脱机阅读
教师评价：
试题解析：
解析
四、名词解释 （共1题，共8分）
待批阅
1、
行政办公经费
本题分值：8分
您的答案： 行政办公经费是各级行政机关办公室、行政管理机关领导和组织政治、经济、文化生活所需要的资金。它是机关、企事业单位行使职能的财力保证。
正确答案： 行政办公经费是各级行政机关办公室、行政管理机关领导和组织政治、经济、文化生活所需要的资金。它是机关、企事业单位行使职能的财力保证。
教师评价：
试题解析：
五、案例分析 （共1题，共20分）
待批阅
1、
爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题： 1.文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？ 2. 假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ 3.文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？4.文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
本题分值：20分
您的答案： 1.文秘人员接听电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。2.丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！” 3.审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。 4.在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。
正确答案： 1.文秘人员接听电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。2.丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！” 3.审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。 4.在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。
教师评价：
试题解析：
解析
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