北京开放大学客户服务与管理终结性考试北京开放大学客户服务与管理6-2 本周测一测北京开放大学客户服务与管理6-3 请结合课程内容说明如何正确处理中差评北京开放大学客户服务与管理6-1 如何做好评价工作。北京开放大学客户服务与管理5-3 简单设计一次老客户的营销活动方案北京开放大学客户服务与管理5-2 本周测一测北京开放大学客户服务与管理5-1 谈谈你对催付五部曲的理解北京开放大学客户服务与管理4-3 请结合课程内容说明客户的等级及其特征。北京开放大学客户服务与管理 4-2 本周测一测北京开放大学客户服务与管理 4-1 顾客买了东西，但为什么迟迟不付款？北京开放大学客户服务与管理3-3 写一份产品推荐的方案北京开放大学客户服务与管理3-2 本周测一测北京开放大学客户服务与管理 3-1 当顾客抱怨“贵”的时候，你会怎么应对？北京开放大学客户服务与管理 2-3 请结合课程内容说明客户的八大消费心理及应对措施。北京开放大学客户服务与管理 2-1 举例说明如何提升网店客服的基本素质？北京开放大学客户服务与管理1-3 请结合课程内容说明客户关系的类型及其内涵
请结合课程内容说明如何正确处理中差评
顾客购物之后，产品原因、服务原因、快递原因等都有可能引起顾客的不满和评价。中评与差评所产生的影响并不仅仅是信用积分，在很大程度上影响着客户的信任程度。客服人员需要通过自己的努力，化解客户的不满，化中差评为好评。当然，对于恶意评价者，一定要维护自己的合法权益。售后客服应该怎样按照一定步骤来处理中差评才妥当？（举例说明）。字数大于800字。
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