商务礼仪概论-0003
试卷总分：100 测试时间:–
单选 |多选题 |判断题
1.
下列哪项不是商务演讲中情感的传递方式？A
语速
语调
停顿
轻重
2.
诚恳道歉应具备哪些要素？D
承认犯了错误或冒犯了对方
为此表示悔恨
承担相应的责任
以上皆是
3.
在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用____B__蹲姿。
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
前后式蹲姿
平行式蹲姿
4.
下列哪个不是接听电话的注意事项？A
听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听
电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听
接电话时的开头问候语要有精神
电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
5.
下列哪个不是男士西服穿着注意要素？B
讲究规格
讲究价格
衬衫搭配
领带选用
6.
下列哪个不是办公室服饰礼仪要求？C
符合身份
注意场合
追求个性
扬长避短
7.
职场新人如何着手？D
弄清自己的角色
相互尊重
遵守规则
以上皆是
8.
下列哪项不是商务演讲中情感的传递方式？A
语速
语调
停顿
轻重
9.
下列哪一项不应该出现在名片上？A
个人昵称
职务
公司名称
公司地址
10.
公众演讲属于______D_______。
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
11.
企业领导人之间的谈判属于____C_________。
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
12.
男士穿西服应注意：_________D__________。
讲究规格
衬衫搭配
领带选用
以上皆是
13.
下列哪个不是办公室服饰礼仪要求？C
符合身份
注意场合
追求个性
扬长避短
14.
哪些是他信无自信者的解决方案？D
大方并清晰地与人进行言语交流
多倾听别人口中对自己的客见评估
更加开放地去表达自己
以上皆是
15.
沉默拒绝的方式有哪些？C
笑而不语
装聋作哑
两者皆是
两者皆不是
16.
礼仪的作用有哪些?D
表达尊重
约束自我
调节关系
以上皆是
17.
哪些是疑人且疑自者解决方案？D
修炼内心，突破自我，学会转换视角
发展正能量，正向看待人与事物
在交往中多与同事和上下级进行主动沟通
以上都是
18.
下列哪个不是空间距离的影响因素？A
不同公司的差异
不同文化背景或民族差异
社会地位和年龄差异
情绪状态和交往场景差异
19.
下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则？B
宽容原则
他律原则
适度原则#真诚原则
20.
朋友或熟人之间的互动属于_______B______。
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
21.
下列哪些是女性求职者仪表要求？ABC
发型文雅庄重，梳理整齐
化淡妆，面带微笑穿正规套装，大方、得体; 若穿裙子，长度以及膝为宜
肤色丝袜, 无破洞
华丽夸张的配饰
22.
有关赠礼的正确说法有哪些？ABCD
要对礼品进行必要的装饰
包装前应去除礼物上的价格标签
正式礼品应有赠送者交给受赠对象
假如要给几个人送礼，应同时在场时送
23.
坐姿能体现哪些信息？ABCD
美与丑之分
优雅与粗俗之分
正确的坐姿能给人安详端正的印象
不正确的坐姿会显得懒散无礼
24.
哪些是正确的办公室称呼礼仪？ABCD
职务性称呼
职称性称呼
行业性称呼
性别性称呼
25.
交谈作为最常见的礼仪，应该做到______ABCD____________。
表情自然
语气自然
表达得体
手势适当
26.
哪些是正确的职场形象？ABCD
挺拔优雅的站姿
稳健雅致的坐姿
轻盈潇洒的走姿
优美稳健的蹲姿
27.
哪些是正确的坐姿？ABCD
正坐
侧坐
开关式
重叠式
28.
如何与不熟悉的人开展话题交谈？ABCD
目前社会上的热门话题，并征询对方的看法
谈论对方感兴趣的事情或对方熟知的事情，如对方所从事的行业
谈论当下感兴趣的话题，并征询对方意见
评论你所参加的活动，并问对方对此活动的看法
29.
哪些是正确的坐姿？ABCD
正坐
侧坐
开关式
重叠式
30.
交谈作为最常见的礼仪，应该做到____ABCD______________。
表情自然
语气自然
表达得体
手势适当
31.
在朋友没有将一句话说完，或尚未表达清楚自己的想法与观点时, 可以打断他。×
√
×
32.
女性在办公室的穿着打扮都可能影响到其人际关系的建立，而男性穿着则没有影响。×
√
×
33.
体型太大的人适合穿着颜色浅切鲜艳的服饰，如鲜艳大花图案、宽格条等。×
√
×
34.
对信函上的“请回复请函复”要求做出不用做出明确的回答。×
√
×
35.
职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握。√
√
×
36.
人在心情愉快时，个体空间会扩大。×
√
×
37.
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。√
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×
38.
人在闷闷不乐时，个体空间会非理性地缩小，甚至连亲戚朋友都会被拒之门外。×
√
×
39.
P9. 介绍礼仪中的正确做法是将级别高的人介绍给级别低的人。×
√
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40.
面试过程应举止大方动作，避免各类小动作，如抖腿、模头发、揪耳朵等。√
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41.
与同事发生矛盾时，要站在自己的角度考虑问题。×
√
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42.
TPO: T时间（time），P人物(people)，O场合(occasion）.×
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43.
与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。√
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44.
与对方握手时，微微抖动3～4次，然后一直紧握与对方的手不松开。×
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45.
正确的站姿应该是头正、颈直，下巴外收。×
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46.
生活在某种礼仪习俗和规范环境中可以不受该礼仪的约束。×
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47.
办公室可以擅自带外来人员进人办公区参观。×
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48.
TPO: T时间（time），P人物(people)，O场合(occasion）.×
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49.
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。√
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50.
女性穿裙装入座时可以直接坐下。×
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