浙江电大商务礼仪概论-0004

商务礼仪概论-0004
试卷总分：100 测试时间:–
单选 |多选题 |判断题
1.
哪些是疑人且疑自者解决方案？D
修炼内心，突破自我，学会转换视角
发展正能量，正向看待人与事物
在交往中多与同事和上下级进行主动沟通
以上都是
2.
下列哪个不是男士西服穿着注意要素？B
讲究规格
讲究价格
衬衫搭配
领带选用
3.
接听电话礼仪要做到_____D______________。
及时接听
应对热情
礼貌用语
以上皆是
4.
下列哪项不是商务演讲中情感的传递方式？A
语速
语调
停顿
轻重
5.
职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及创造利于自已条件的能力，以下哪个不是其具体表现方面？A
判断同事所处环境的优劣
判断自身所处环境的优劣
与同事关系构建
与上级关系构建
6.
下列哪个不是婉言拒绝的策略？A
当机立断
拖延策略
含糊其辞
诱导对方自我否定
7.
下列哪项不是学习礼仪应该遵守的原则？B
宽容原则
他律原则
适度原则#真诚原则
8.
下列哪项不是交谈时应遵循的礼仪举止？C
适时发表意见，及时反馈
善于聆听
左顾右盼、心不在焉
目光注视对方
9.
沉默拒绝的方式有哪些？C
笑而不语
装聋作哑
两者皆是
两者皆不是
10.
下列有关西餐餐巾使用的说法哪项不正确？C
先将餐巾展开，对折为三角形，开口朝外放在膝盖上
餐巾用来为衣服保洁，用来擦拭口部
餐巾用来擦餐具
餐巾可用来掩口遮羞，如当众剔牙或吐东西等
11.
下列哪个不是办公室服饰礼仪要求？C
符合身份
注意场合
追求个性
扬长避短
12.
下列有关宴请座次的安排哪项不正确？B
确定主座
以左为尊
方便交流
夫妇不相邻
13.
系领带的规范要求如下：_______D________。
领结要饱满
领带的长度以系好后下端正好与衬衫的领口在腰带上端为最标准
领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比
以上皆是
14.
自我介绍的方法有哪些？D
举止稳重大方
表情坦然、亲切
控制好时间
以上皆是
15.
礼仪的作用有哪些?D
表达尊重
约束自我
调节关系
以上皆是
16.
电话复述内容包括：_______D____________。
对方的电话号码，双方约定的时间地点
双方读妥的产品数量种类，双方确定的为解决方案
双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
以上皆是
17.
企业领导人之间的谈判属于_______C______。
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
18.
被介绍时，被介绍者双方均应_____D_______。
起身站立，面带微笑
被介绍者双方应进行握手
用“您好”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方
以上皆是
19.
职场新人如何着手？D
弄清自己的角色
相互尊重
遵守规则
以上皆是
20.
作为一名职场人士，学会在不同的场合装扮自己，可以体现___________D__________。
个人气质
个人品位
了维护公同的整体型象
以上皆是
21.
空间距离的影响因素有哪些？ABCD
不同文化背景或民族差异的影响
社会地位和年龄差异
性格差异
情绪状态和交往场景差异
22.
交谈时应该做到_________ABCD_________。
不打断
不旁听
主动交谈
乐于交谈
23.
非正式宴会，常见的哪几种？ABC
午宴
晚宴
早餐
茶会
24.
哪些是正确的坐姿？ABCD
正坐
侧坐
开关式
重叠式
25.
下列哪些是女性求职者仪表要求？ABC
发型文雅庄重，梳理整齐
化淡妆，面带微笑穿正规套装，大方、得体; 若穿裙子，长度以及膝为宜
肤色丝袜, 无破洞
华丽夸张的配饰
26.
商务演讲传词达意有哪些方法？ABCD
单音节换成双音节
生动形象、富有变化
精心炼字、尽量口语
长句换成短句
27.
哪些是正确的坐姿？ABCD
正坐
侧坐
开关式
重叠式
28.
得体的握手应注意______ABCD_________。
握手必须用右手
握手要热情
握手要注意力度
握手应注意时间
29.
下列哪些是女性求职者仪表要求？ABC
发型文雅庄重，梳理整齐
化淡妆，面带微笑穿正规套装，大方、得体; 若穿裙子，长度以及膝为宜
肤色丝袜, 无破洞
华丽夸张的配饰
30.
女性正坐的正确姿势是_______ABD_____。
腰背挺直，稍向前倾，双肩放松
小腿与地面垂直，双脚自然
两脚同时向左放或向右放
臀部坐椅子的2/3，背部不要靠在椅背上
31.
职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握。√
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32.
与同事发生矛盾时，要站在自己的角度考虑问题。×
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33.
男性走路要显示出阳刚之美:女性则要款款轻盈，显出舒柔之美。√
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34.
长辈与晚辈认识时，应先介绍长辈，后介绍晚辈。×
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35.
蹲姿是人在处于静态时的一种特殊体位。 蹲姿要领是下蹲时一脚在左，一脚在右。×
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36.
领导对下属保持0.5米的距离，既可以增加领导的威严，又不至于产生过于疏远的冷漠感。×
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37.
男性侧坐时应该小腿垂直于地面，上身左倾或右倾，左肘或右肘关节支撑于扶手上。√
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38.
面试过程应举止大方动作，避免各类小动作，如抖腿、模头发、揪耳朵等。√
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39.
面试时可以直视对方，如果紧张也可以左顾右盼。×
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40.
整理工作环境、给予客人帮助、提供必要服务和捡拾地面物品时，可以采用稳健的蹲姿。√
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41.
在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。√
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42.
体型太大的人适合穿着颜色浅切鲜艳的服饰，如鲜艳大花图案、宽格条等。×
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43.
面试过程应举止大方动作，避免各类小动作，如抖腿、模头发、揪耳朵等。√
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44.
在人际交往中要人乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持致， 尊重对方的习俗。√
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45.
道歉需及时，避免因小失大。道歉越拖得久，越容易使人误解，道歉的效果也越差。√
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46.
穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。√
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47.
交谈时只要照顾到在场的个别人。×
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48.
男士在坐下时，身体重心应该垂直向下，腰面两腿略分开，与肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。√
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49.
职场交际中并不十分强调性别之分，工作场所更强调男女平等。√
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50.
在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。√
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