一、单选题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
（ ）也是实力的一种表现，要能够凭借真实的实力说服对方。
A :
知识水平
B :
技术手段
C :
企业核心竞争力
D :
诚实
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
2、
人际传播的参与者必须是（ ）个人以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。
A :
两
B :
三
C :
四
D :
五
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
3、
（ ）是指交际的双方共同的知识和经验领域。
A :
双方经验区
B :
三方经验区
C :
大众经验区
D :
共同经验区
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
解析
4、
组织传播属于（ ）的范围，是组织利用自控的媒介。
A :
单体传播
B :
群体传播
C :
个体传播
D :
不传播
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
5、
在谈判刚刚开始的一段时间内，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段就称为（ ）。
A :
导入阶段
B :
概说阶段
C :
交锋阶段
D :
妥协阶段
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
二、多选题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
公共关系的谈判原则有（ ）。
A :
实事求是
B :
真诚守信
C :
求同存异
D :
平等互利
E :
重视时效
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C D E
正确答案： A B C D E
试题解析：
2、
在人际交往中要注意如下问题（ ）。
A :
扩大开放区，缩小秘密区
B :
找到共同经验区
C :
注意尊重对方
D :
防止说话伤害对方
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C D
正确答案： A B C D
试题解析：
解析
3、
广义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有（ ）的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。
A :
多方面
B :
多层次
C :
多角度
D :
多结构
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B
正确答案： A B
试题解析：
解析
4、
运用网络进行（ ）往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
A :
社会传播
B :
信息调查
C :
社会调查
D :
信息传播
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： C D
正确答案： C D
试题解析：
解析
5、
公关谈判的第三个阶段是（ ）。
A :
交锋阶段
B :
概说阶段
C :
妥协阶段
D :
导入阶段
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
三、判断题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
2、
狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
3、
噪声可以分成物理的噪声和心理的噪声两类。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
4、
在人际交往中，公关人员不要以自我为中心，还应注意不讲别人不感兴趣的话题，要把所有人的谈兴都调动起来。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
5、
谈判经过了充分的协商，终于达成共识，就可以进入交锋阶段了。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
四、名词解释 （共5题，共30分）
待批阅
1、
谈判价值区域
本题分值：6分
正确答案： 谈判价值区域就是谈判人员的利益在谈判过程中的具体体现，它是谈判人员讨价还价的依据。
教师评价：
试题解析：
2、
新闻发布会
本题分值：6分
正确答案： 又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
教师评价：
试题解析：
3、
公共关系谈判
本题分值：6分
正确答案： 公共关系谈判是社会组织之间、社会组织与公众沟通的重要手段，当社会组织的利益与公众的利益发生冲突时，人们也会用谈判的方式来解决，其目的是使冲突双方达成一项协议，或者解决其中的问题以及做出某种适当安排。
教师评价：
试题解析：
4、
新闻公报
本题分值：6分
正确答案： 也称为新闻稿，是公关人员向新闻媒介投送的文字资料。
教师评价：
试题解析：
5、
人际传播
本题分值：6分
您的答案： 人与人之间不经过中间媒介的直接信息交流，可以看成一种狭义的人际传播。
五、论述题 （共1题，共10分）
待批阅
1、
公共关系人员能否在新闻界打开局面，树立组织的良好形象，应做好哪几方面的工作？
本题分值：10分
正确答案： 答题要点：（1）了解新闻、新闻工作和新闻媒介的性质；（2）与新闻界保持密切的合作关系；（3）安排记者采访和与组织领导下的会见；（4）精心筹备，开好记者招待会；（5）定期向新闻界发送各种资料；（6）建立信息库与新闻记者共享；（7）妥善处理与新闻媒介的矛盾。（答出以上要点，可得5分，根据论述情况酌情加分）
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