一、单选题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A :
公平对等
B :
尊重公众
C :
身份差异
D :
从简实效
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
2、
成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（ ）的有力驱动器。
A :
组织形象
B :
组织荣誉感
C :
组织集体感
D :
组织奋斗感
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
3、
（ ）处于主宰和支配的地位。
A :
理念识别系统
B :
行为识别系统
C :
视觉识别系统
D :
动态识别系统
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
4、
（ ）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
A :
公关思想
B :
公关礼仪
C :
公关道德
D :
公关文化
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
5、
赞助活动是指社会组织以下不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
A :
家庭事业
B :
社区事业
C :
个人事业
D :
社会事业
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： D
正确答案： D
试题解析：
二、多选题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
公关礼仪的起源可概括为下述四个（ ）方面。
A :
公关礼仪起源于传统礼仪的母体
B :
公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要
C :
大众传播媒介推动了公关礼仪的发展
D :
公关礼仪是公民意识不断提高的产物
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C D
正确答案： A B C D
试题解析：
解析
2、
在企业进行品牌定位时，公共关系人员要根据企业的实际情况考虑定位的策略。具体方法有以下几种策略（ ）。
A :
市场领导者策略
B :
市场调研
C :
市场跟进者策略
D :
市场挑战者策略
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： C D
正确答案： C D
试题解析：
解析
3、
展览会地点的选择要考虑三个因素：（ ）。
A :
交通是否便利
B :
周围环境是否有利
C :
辅助系统是否健全
D :
地点是否安全
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C
正确答案： A B C
试题解析：
解析
4、
现代公关礼仪就是对传统礼仪的（ ），起源于传统礼仪的母体。
A :
继承
B :
发扬
C :
改造
D :
传承
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C
正确答案： A B C
试题解析：
解析
5、
个人的穿着打扮绝非个人的私事，而是与是否尊重他人紧密联系在一起的。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）三类。
A :
正装
B :
社交装
C :
便装
D :
节日装
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A B C
正确答案： A B C
试题解析：
解析
三、判断题 （共5题，共20分）
得分：20分
1、
对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：通行证和奠基石。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
2、
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
3、
准备宣传资料，并且做经费预算时，一般应留出8% ~ 10%作准备金，以作调剂之用。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
4、
公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
正确答案： A
试题解析：
解析
5、
创新不是公共关系专题活动的基本要素。（ ）
A
:
对
B
:
错
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
正确答案： B
试题解析：
解析
四、名词解释 （共5题，共30分）
待批阅
1、
公共关系专题活动
本题分值：6分
正确答案： 是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
教师评价：
试题解析：
2、
BI
本题分值：6分
正确答案： 行为识别系统。是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
教师评价：
试题解析：
3、
服饰礼仪
本题分值：6分
正确答案： 人们在穿着打扮方面应该了解和遵守的惯例与规范。
教师评价：
试题解析：
4、
公关礼仪
本题分值：6分
正确答案： 是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
教师评价：
试题解析：
5、
交往礼仪
本题分值：6分
正确答案： 人们在交往过程中遵守的礼节和程序，包括见面时的致敬、介绍等几部分。
教师评价：
试题解析：
五、论述题 （共1题，共10分）
待批阅
1、
为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
本题分值：10分
您的答案： 答：在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①“通行证”。一般而言，懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②“润滑剂”。正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。③“奠基石”。在公关交际中，公关人员周全的礼仪，不仅能够反映出他本人的品质素养，给人以“悦目”的美感，更重要的是能够体现出组织的整体形象，使公众通过公关人员的素质推而广之，确认组织的美好形象，乐于同组织交往。
正确答案： 在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①”通行证”。一般而言，懂礼仪，讲究礼仪的组织代表，公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②”润滑剂”。正如语言美，服饰美，体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈。
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