微信小程序一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 讲解难度小是（ ）旅游接待的特点。
A. 入境团体
B. 出境团体
C. 国内团体
D. 系列团
参考答案：C
2. 按劳索酬，“高薪养导”，此种激励属于（ ）。
A. 精神激励
B. 薪金激励
C. 事业激励
D. 情感激励
参考答案：D
3. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社（ ）策略的优点。
A. 直接销售渠道
B. 广泛性销售渠道
C. 选择性销售渠道
D. 专营性销售渠道
参考答案：C
4.
由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（ ）的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
参考答案：D
5. 在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是（ ）．
A. 融资租入的设备
B. 以经营租赁方式租出的固定资产
C. 季节性停用的设备
D. 以经营租赁方式租入的固定资产
参考答案：D
6. 观光旅游产品一般不提供（ ）
A. 文娱活动
B. 购物活动
C. 参与性活动
D. 自由活动
7.
旅行社每年接待旅游者达到（ ）万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
8. 受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员被称为（ ）。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 定点陪同导游员
9. 交通工具的选择应以( )为基本标准。
A. 安全、舒适、方便、低廉
B. 迅速、舒适、方便，低廉
C. 迅速、安全、方便、低廉
D. 迅速、安全、舒适、方便
10. 员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感反映了旅行社服务的（ ）。
A. 保证性
B. 移情性
C. 可靠性
D. 反应性
二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 旅行社企业文化的重要功能有（ ）
A. 导向功能
B. 约束功能
C. 凝聚功能
D. 辐射功能
2. 我国旅行社业在互联网的应用方面还存的问题包括（ ）
A. 对独立域名重视不够
B. 应用分布不平衡
C. 在线付款难以实现
D. 网络价格不透明
3. 旅行社在创建企业文化需要具备（ ）
A. 服务意识
B. 文化意识
C. 经营意识
D. 创新意识
4. 旅行社人力资源管理的基本内容有（ ）
A. 制定计划
B. 招聘员工
C. 职涯开发
D. 绩效评价
5. 旅行社经营管理者需要具备的工作能力有（ ）
A. 科学决策能力
B. 开拓创新能力
C. 灵活应变能力
D. 人际交往能力
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.
事业部制组织结构的优点是：权力高度集中统一，上下级之间实行单线领导的管理方式，旅行社的经营决策权和管理决策权集中于旅行社的最高管理层，便于决策执行与监督落实。
A. 错误
B. 正确
2. 由于受设备条件和服务水平的限制，经营豪华旅游团困难较多，所以标准等旅游团一直是我国旅行社业的主要产品。
A. 错误
B. 正确
3.
1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游。1991年，第一个出国探亲旅游团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破。
A. 错误
B. 正确
4. 对于大众旅游者来说，“到未曾到过的地方，增广见闻，有多姿的旅程”的需求具有代表性和稳定性。
A. 错误
B. 正确
5. 导游员技术等级评定制度仅适用于全国专职导游员。
A. 错误
B. 正确
6.
直线职能制组织结构的缺点是: 管理成本高。 由于旅行社成立若干个地区部门，每一个部门都有销售、计调、接待等功能，资源的重复配置，必然会增加成本费用支出，造成浪费，削弱竞争能力。
A. 错误
B. 正确
7.
每个饭店都有关于预定金的交纳时间，如果旅行社未能在规定的时间内交纳定金，饭店则认为旅行社取消预订，而将客房出租给其他客户或客人。
A. 错误
B. 正确
8. 单项服务不包括导游服务。
A. 错误
B. 正确
9. 由于团体包价旅游预订周期长，计价、结算手续较简单，易于操作。所以团体包价旅游一直是我国旅行社业的主要产品。
A. 错误
B. 正确
10. 设立国内旅行社，必须拥有至少1名取得会计师以上职称的专职财会人员。
A. 错误
B. 正确
