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江苏开放大学
形成性考核作业
学 号
姓 名
课程代码 060144
课程名称 企业文化与形象
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评阅教师
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第
1 次任务
共
4 次任务
江苏开放大学
思考题（第三单元 企业形象的策划与塑造）：
任务一、按照企业形象塑造的程序塑造本组模拟企业的企业形象
任务二、阐述企业形象的塑造与企业文化建设的关系
作业统一要求：
1、请提交Word文档电子版，标题黑体，三号字，正文宋体，小四号字，1.5倍行距，作业字数不得少于300字。
2、独立完成，可以查阅相关资料，但切忌大段抄袭，如发现雷同，视作放弃平时成绩一次（本次作业占形考成绩15％）。
作答结果：
任务一：模拟企业为快递公司
1.成立企业形象策划委员会
（1）为外部策划部门提供企业有关资料
包括企业的主营业务、副业、核心价值主张等等详细的企业文化资料
（2）与外部策划部门共同分析策划
本组快递公司的主要价值主张，是快速便捷，力求给客户提供良好的服务和舒适体验，坚持以人为本
（3）进行员工培训，以配合企业形象塑造
塑造共同的价值观和良好的工作氛围，使员工有认同感和归属感，无形中对企业员工产生非强制性的约束，在充分尊重企业人员个性的同时，达成完善有效的管理。
（4）对形象塑造整体工作进行组织控制
快递公司坚持以顾客为中心，在塑造企业形象的同时，要关注并研究市场，了解客户的消费需求趋势；同时关注竞争对手在满足客户要求上的表现，比对方跟进一步的满足客户需求，创造企业形象优势
2.企业形象调查分析
制作调查问卷，通过线上网络调查和线下人工调查的方式相结合，调查本司企业形象和大众了解程度，再集中统一数据分析。
3.实施方案
（1）明确企业形象塑造的目标
（2）企业形象定位
本司要以客户、以消费者的理念去解决问题，而不是关闭数据接口，让众多消费者一起承担风险。坚持支持沟通交流的管理理念，不让消费者陷入巨大隐私泄漏的恐慌中。以利益相关者和社会整体利益为中心的观念，满足消费者的需求，进而实现企业的发展目标，而不是一味追求自身的利益。努力使企业成为真正面向市场的服务形象。
（3）设计企业形象活动项目
4.企业形象的宣传造势
与网店合作，争取默认快递方式，积极利用网络平台宣传，做广告，或投资赞助有热度的节目，争取大众知名度。
任务二：
1.
塑造良好的企业形象可以培育企业精神
如百度对外的企业形象，是要做中国最大的搜索引擎，所以百度的主营业务即搜索，其内部也以探索和整合资源为积极的企业精神
2.
通过企业形象塑造增强员工凝聚力和责任感
同样以搜索引擎为例，google的企业文化家喻户晓，对科技的探索和创新是他们的企业形象，也是员工的共同目标
3.
企业形象塑造推动企业谋求长远的发展和自己恰当的市场位置
阿里经商，重点在发展互联网业务，其旗下的支付软件也好，售货软件也好，都在体现出阿里的“贸易”功能和形象，这对长远发展是有利的。
（观点均参考课件）
完成日期：
得分：
评阅时间：
评语：
评阅教师：
课程名称：企业文化与形象 第 1 次任务
