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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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国开电大机械制图第4次形考任务答案

 

机械制图”作业4 (本部分作业覆盖教材第5~6章的内容,要求第17周以前完成)。 1.分析下列螺纹画法上的错误,在指定的位置上画出正确的图。(10分) (1)  (2)  2.根据螺纹的规定画法绘制螺纹的主视图、左视图。(10分) (1)外螺纹的大径为M20,杆长40螺纹长30,倒角C2。  (2)内螺纹的大径为M16,钻孔深度为30,螺纹长22  3.按给定的螺纹要素,在各图中标注螺纹部分的尺寸,并查表填空。(20分) (1)粗牙普通螺纹,公称直径20,螺距2.S,中等公差精度,中径、顶径公差带代号6g,中等旋合长度,右旋.螺纹长20,倒角C 2.5。  (2)细牙普通螺纹,公称直径16,螺距1,中等公差精度,中径与顶径公差带代号均为6H,中等旋合长度,左旋。孔深30,螺纹长22,倒角C1。  (3)非密封圆柱管螺纹,尺寸代号为1/4,公差等级为A级。右旋,螺纹长18,倒角C2。  4.已知直齿圆柱齿轮模数为m=3,齿数z=20,计算齿轮的分度圆、齿顶圆和齿根圆的直径填入下表,并完成齿轮轮齿部分的投影和标注轮齿部分的尺寸。(10分)  5. 选择正确的尺寸注法。(10分)  6. 选择尺寸基准,标注零件尺寸(尺寸数字由图中量取整数)。(10分)  7. 表面粗糙度注写。(20分) (1)找出表面粗糙度标注的错误,并将正确的标注在下图中。  (2)在图中标注尺寸(按1:1从图中量取尺寸数值,取整数),表中给出的Ra数值,在图中标注表面粗糙度。  8. 解释配合代号的含义,并查出极限偏差数值.标注在零件图。(10分) 

 

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