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单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
1“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。
A市场部门
B财务部门
C行政部门
D推广部门
学生答案：C
老师点评：
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
2乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A提高货品上架率
B提高公关部的宣传能力
C每月组织一次对公关部的培训
D在一个月内，招聘两名销售主管
学生答案：B
老师点评：
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
3某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A监督
B思考
C倾听
D控制
学生答案：C
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
4小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
A小蒋的观点正确，只要是计划，就有用
B小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法
C小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
学生答案：D
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
5制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。
A提高打字速度
B加强身体锻炼
C达到每分钟60个字的打字速度
D取得优异的成绩
学生答案：C
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
6工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。
A从下到上形式
B从上到下形式
C平级形式
D请示形式
学生答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
7小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
B尽可能对相关的或重复性的工作进行计划
C他的工作无法做计划
D他没有必要做计划
学生答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
8张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（ ）。
A书面沟通
B副语言沟通
C需求沟通
D双向沟通
学生答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
9在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A建立多个选择标准
B阐明问题
C提出多个解决方案
D作出决定
学生答案：C
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
10李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
A李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
C李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
D李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
学生答案：C
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多选题
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
1
关于Y理论，说法错误的是（ ）。
A
信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
B
信仰Y理论的人认为工作是人的天性
C
信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
D
信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
学生答案：A；C
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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
2道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，属于道具沟通的是（ ）。
A环境的布局设计
B办公用品的陈设
C环境的颜色搭配
D装饰周围环境的花费
学生答案：A；B；C
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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
3保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（ ）。
A记录可帮助团队成员按要求进行工作
B记录在非正式评估中，是没有用处的
C记录有助于了解反馈的影响
D记录对了解过去的绩效有好处
学生答案：A；C；D
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题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
4
团队领导评估成员学习效果的过程包括（ ）。
A
评估学习结果
B
评估学习目的
C
评估学员对学习活动的反应
D
评估学习内容
学生答案：A；C；D
老师点评：
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
5企业文化包括不同的类型，关于角色文化，错误的描述是（ ）。
A组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
B员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
C工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织
D角色的重要性远远超出个人
学生答案：A；D
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简答题
题型：简答题主观题分值35分难度：困难得分：28
1请对你目前所处组织（企事业单位、班级等）的激励现状进行分析，并用本学期所学的一种激励理论设计一份不少于400字的激励方案。
题型：简答题主观题分值20分难度：较难得分：19
2
案例：楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
根据以上案例，请回答：
（1）楼路所在的团队处于团队发展过程中的哪个阶段？其特点是什么？
（2）如果你是楼路，你会怎么办？为什么？
题型：简答题主观题分值10分难度：较难得分：10
3优质信息的特点是什么？
请先 ！