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题目：拨打电话合“礼”的行为有：（）
答案：控制通话的长度；内容事先准备、简明扼要；态度文明；选择适宜的通话时间
题目：拨打电话时有悖礼仪的做法是：
答案：语音传输，不用太考虑举止
题目：代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（）
答案：陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？；对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？
题目：电话通话过程中，以下说法正确的有（）
答案：为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。；为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。；为了尊重对方，不边看资料边打电话。
题目：发送电子邮件时，需要注意以下几点：（）
答案：不滥发电子邮件；合理使用附件；恰当签名；语言要流畅；主题要明确
题目：假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。以下做法不正确的是：
答案：与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
题目：使用移动电话时，以下表述正确的是：（）
答案：飞机飞行过程中不要使用手机；在公共场合不旁若无人的使用手机；在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机
题目：双方通电话，应由谁挂断电话：（）
答案：主叫先挂电话；尊者先挂电话
题目：外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（）
答案：简洁；正确
题目：以下接听电话的做法中错误的是：
答案：铃声响过许久才不急不慢的接起电话
题目：以下接听电话的做法中正确的是：（）
答案：接起电话自报家门；通话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来
题目：有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：
答案：邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写
题目：有关礼品的馈赠，正确的做法是：
答案：选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖
题目：有关转接电话，以下做法正确的是：
答案：“好的，您稍等。王老师，找您的电话”
题目：在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（）
答案：犯忌的物品
题目：正确使用移动电话应该做到：
答案：保持手机畅通
题目：正确使用移动电话应该做到：（）
答案：保持手机畅通；不可以随时接打
题目：阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。(判断题)
答案：错
题目：边走路边打手机很有派头。(判断题)
答案：错
题目：别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。(判断题)
答案：错
题目：打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了，长途电话可以大喊。(判断题)
答案：错
题目：发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。(判断题)
答案：错
题目：发手机短信可以不署名。(判断题)
答案：错
题目：会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。(判断题)
答案：错
题目：假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。(判断题)
答案：对
题目：接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)
答案：错
题目：每天都应查看自己的电子邮箱。(判断题)
答案：对
题目：某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。(判断题)
答案：错
题目：收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。(判断题)
答案：错
题目：桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题)
答案：对
题目：通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)
答案：错
题目：托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。(判断题)
答案：错
题目：选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。(判断题)
答案：对
题目：应尽快对收到的邮件进行回复。(判断题)
答案：对
题目：越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。(判断题)
答案：错
题目：在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。(判断题)
答案：对
题目：在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题)
答案：对
题目：在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。(判断题)
答案：对
题目：在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题)
答案：错
题目：在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(判断题)
答案：对
题目：在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。(判断题)
答案：对
题目：早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。(判断题)
答案：对
题目：赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。(判断题)
答案：对
题目：中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。(判断题)
答案：错
题目：场合与礼貌语搭配不当的一组是：（）
答案：请人批评–“赐教”请人指点–“指教”
题目：对“礼者，敬人也”这句话理解和运用有误的是：
答案：在称呼对方时使用外号昵称等尽显亲切
题目：符合握手顺序规矩的是：（）
答案：电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
题目：接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（）
答案：名片夹或者上衣口袋里
题目：介绍两人相识的顺序一般是：（）
答案：先把晚辈介绍给长辈；先把主人介绍给客人
题目：介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）
答案：介绍集体时，自卑而尊。；以上说法都不正确
题目：名片交换顺序正确的有：（）
答案：客先主后；身份低者先；先被介绍方先递
题目：名片使用中以下描述错误的是：（）
答案：向他人索取名片宜直截了当。；与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
题目：你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（）
答案：张+职务/职称；张先生
题目：社交场合男女握手时，应当由（）先伸手。
答案：尊者
题目：握手时应注意：（）
答案：神态、姿态；时间；手位、力度
题目：下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？()
答案：职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
题目：一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给我看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：
答案：不恰当的行业称呼
题目：以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）
答案：拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
题目：以下哪一项不属于礼仪学习的三大功用：
答案：约束行为
题目：有关介绍两人相识的顺序表述错误的是：
答案：先把上级介绍给下级
题目：有关礼仪的内涵，表述不正确的一项是：
答案：礼仪是指外在的表达礼的规范做法
题目：有关名片交换顺序，表达有误的有：
答案：身份者高先
题目：有关握手礼，表述正确的一项是：
答案：握手时不可以带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外
题目：在接受名片的时候，下列说法正确的是：（）
答案：在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
题目：“张教授”属于称呼中的职称称呼。(判断题)
答案：对
题目：不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(判断题)
答案：对
题目：当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。(判断题)
答案：错
题目：当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。(判断题)
答案：错
题目：当我们遇到任何人时，都应当主动握手。(判断题)
答案：错
题目：递名片时，名片的文字要正面朝向自己。(判断题)
答案：错
题目：对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。(判断题)
答案：错
题目：接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。(判断题)
答案：对
题目：介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。(判断题)
答案：对
题目：路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(判断题)
答案：错
题目：男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。(判断题)
答案：错
题目：男士与女士握手时，男士先伸手。(判断题)
答案：错
题目：年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(判断题)
答案：对
题目：若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(判断题)
答案：错
题目：上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。(判断题)
答案：错
题目：收到名片应立刻放入皮夹。(判断题)
答案：错
题目：探病时可将话题一直环绕在病情上。(判断题)
答案：错
题目：为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。(判断题)
答案：错
题目：要想表示诚意，就需要延长握手时间。(判断题)
答案：错
题目：应先将未婚女子介绍给已婚女子。(判断题)
答案：对
题目：在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(判断题)
答案：错
题目：在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。(判断题)
答案：错
题目：在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(判断题)
答案：对
题目：在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。(判断题)
答案：对
题目：在介绍集体时，若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。(判断题)
答案：对
题目：在进行自我介绍时，可以随时进行。(判断题)
答案：错
题目：在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(判断题)
答案：错
题目：在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。(判断题)
答案：对
题目：在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。(判断题)
答案：错
题目：自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
答案：错
请先 ！