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任务一
一、单项选择
1.下列各选项中，(组织资源和组织活动)属于管理的对象。
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是(计划)的重要性。
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是( 管理的实践性)。
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是( 精神领袖)的角色。
5.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。
选择一项：
6.泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准。
8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( )。
9.计划工作的前提是( )。
10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的( )特征。
11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。
选择一项：
12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。
13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。
14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在( )以内。
二、多项选择( )
1.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。
2.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )。
3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如( )。
4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为( )。
5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。
6.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：( )。
7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作–《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中( )是其主要内容。
8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。
9.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括( )。
10.根据应用广度的不同可以将计划分为( )。
11.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：( )。
12.以下选项中，( )属于备选方案的评价指标。
13.按预测属性的不同，可将预测划分为( )。
14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(多重性 变动性 层次性 )。
15.目标建立过程中应该( )。
三、判断正误( )
1.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。( )
2.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。( )
3.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。( )
4.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )
5.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。( )
6.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( )
7.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。( )
8.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。( )
9.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( )
10.目标管理强调的是以成果为目标的管理。( )
四、案例分析( )
文化到位找到新感觉
(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？
答:
(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？
答
(3)怎样认识企业文化的本质和作用？( )
答：
任务二
一、单项选择( )
1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。
2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。
3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是( )。
4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。
5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。
6.( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为( )万元。
8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
那么，用冒险法选取的最优方案为( )。
9.在管理学中，组织的静态方面含义就是( )。
10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。
11.以下组织结构形式中，( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
12.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。
13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( )。
15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。
二、多项选择( )
16.“战略”一词原意是指指挥军队的( )。
17.确定组织的宗旨应避免( )。
18.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：( )。
19.组织的总体战略主要有下列几种类型：( )。
20.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于( )。
21.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一定的关联性。
22.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于( )。
23.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：( )。
24.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( )。
25.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。
26.事业部制组织结构又可以称作( )。
27.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。
28.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( )。
29.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：( )。
30.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：( )。
三、判断正误( )
31.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。( )
32.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( )
33.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。( )
34.决策者所选择的方案一定是最优化的。( )
35.相对于个人决策，群体决策的效率较低。( )
36.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。( )
37.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( )
38.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( )
39.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。( )
40.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。( )
四、案例分析( )
准确决策与盲目投资
1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)
3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)
任务三
1、领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。
2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )
4、( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( )
6、沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为 )。
7、( 书面沟通 ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( )。
9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。
10、控制是一种动态的、适时的信息( )过程。
11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )
12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。
13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。
14、基层管理者常用的控制方法是( )。
15、( )控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
二、多选题
16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( )。
17、美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。
18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：( )。
19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )
20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。
21、在双因素理论中，( )体现的是保健因素。
22、强化理论中的强化类型有( )
23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是( )
24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为( )等类型。
25、按照组织系统划分，沟通方式分为( )。
26、企业中应当承担控制职责的人员包括( )。
27、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列( )。
28、下列选项，( )属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型
29、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则( )。
30、一般来说，对作业系统的控制主要围绕( )等问题展开。
三、判断题
31、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( )
选择一项：
32、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( )
选择一项：
33、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。( )
34、合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。( )
35、人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( )
36、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( )
37、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( )
38、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )
39产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。( )
40.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )
41.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。( )
四、案例分析
让班组做主
答：(1)盂教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？( )
(2)实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？( )
任务四
一、名词解释( )
从教材中找出十个关键词，并加以解释。
1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.
3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。
4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。
5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。;
7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。:
8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。
9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。
10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为”管理理论的丛林”。
二、撰写一篇小短文( )
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完本书后，你有哪些收获或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
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