2024年春国家开放大学会议运营与管理知识综合测试一

1.会议的承办机构只能通过主办机构指定、委托的方式来获得承办权。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
2.会议运营管理具有服务运营管理的一般特点，服务生产流程具有有形性。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
3.会议方案设计是会议产品设计的重要文本呈现，也是会议具体实施的依据。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
4.会议作为一个重要的新兴产业领域–会议业的重要研究对象，在国内国际上并无争议。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
5.会议服务产品与一般的服务产品没有什么不同，同样包括无形产品，也包括有形产品。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
6.网络与信息化时期院子1970年代。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
7.会议产品的设计理念中，以人为本的理念始终坚持人文性设计，充分体现人文价值。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
8.根据与会者的国籍情况，可把会议分为国内会议和国际会议。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
9.六西格玛管理法最早由通用电气公司杰克.韦尔奇提出。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
10.会议产品一定包含有核心性产品和配置性产品，并必然包含支持性产品，才能使与会者充分体验其核心利益。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
11.以下属于会议产品设计原则的有（ABCD）。
多选题 (5 分) 5分
A.
系统性原则
B.
市场导向原则
C.
创新性原则
D.
针对性原则
12.会议服务流程设计方法包括（ABD）。
多选题 (5 分) 5分
A.
生产线法
B.
自助服务法
C.
竞标法
D.
个体维护法
13.会议运营流程设计需要注意（ABCD）因素的影响。
多选题 (5 分) 5分
A.
资本集约度
B.
资源柔性
C.
顾客参与
D.
资金预算
14.会议产品的核心要素包括（ABD）。
多选题 (5 分) 5分
A.
主题和议题
B.
演讲人和嘉宾
C.
会议场地布置
D.
专业活动
15.会议产品设计流程中，服务产品设计的流程可以概括为（ABC）。
多选题 (5 分) 5分
A.
分析规划阶段
B.
开发设计阶段
C.
评估转换阶段
D.
制定方案阶段
16.以下（B）属于会议现场管理。
单选题 (3 分) 3分
A.
会议地点的选择
B.
接站与引导
C.
安排离会
D.
会议评估
17.（B）是指生产中使用的资本与劳动力的比率。
单选题 (3 分) 3分
A.
资源柔性
B.
资本集约度
C.
资金预算
D.
顾客参与
18.申报会议的渠道有两种，其中公关营销包括（C）和客户关系管理。
单选题 (3 分) 3分
A.
竞标企划书
B.
接受审核评比
C.
媒体广告宣传
D.
竞标
19.核心性产品也称（C），是指消费者利用该产品所满足的基本需求，是顾客真正要购买的东西。
单选题 (3 分) 3分
A.
配置性产品
B.
支持性产品
C.
实质性产品
D.
扩展性产品
20.以下属于会议产品的配置要素的是（D）。
单选题 (3 分) 3分
A.
主题和议题
B.
演讲人和嘉宾
C.
专业活动
D.
会议时间
21.会议供应链设计在提出设计目标时，主要目标需要在（C）和低库存投资、低单位成本两个目标之间平衡。
单选题 (3 分) 3分
A.
进入新市场
B.
改善售后服务水平
C.
获得高客户服务水平
D.
降低成本
22.在国际会议物流中，常见的有空运和（B）等方式。
单选题 (3 分) 3分
A.
陆运
B.
海运
C.
铁路运输
D.
水路运输
23.以下（A）不属于会议供应链管理的作用。
单选题 (3 分) 3分
A.
有效管理物料流
B.
有效降低成本
C.
提高服务质量
D.
扩大组织影响
24.会议成本中的（A）包括会议进程控制及研究成本。
单选题 (3 分) 3分
A.
预防成本
B.
评定成本
C.
内部损失成本
D.
外部损失成本
25.会议产品设计的理念中，（A）是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流。
单选题 (3 分) 3分
A.
绿色设计的理念
B.
以人为本的设计理念
C.
人性化设计理念
D.
可持续发展理念
26.从本质上看，产业是按照规模经济和范围经济要求集成起来的企业或组织群体，是由一群生产相近替代产品的公司和组织形成的。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
27.精益生产（LP）是一种设计观念、组织、流程、环境与经营方式、管理目标的高效企业经营管理模式，其基本内涵源于日本丰田汽车公司的生产方式。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
28.会议运营流程设计最基本的远则是客户导向原则。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
29.对于供应链柔性而言，它虽然能够提高企业的生产效率并降低运行总成本，但不能增加商品价值。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
30.与传统采购模式相比，JIT（准时制采购）有明显的特点，它的采购批量是大批量、频率低。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错

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