2024年春上海开放大学《危机公共关系》第二次计分作业

一、单选题
1(3分)
3
下列属于硬危机的是
A)
重大杀人案
B)
贪污腐败
C)
泄露国家机密
D)
地震
正确答案：D
2(3分)
3
下列属于硬危机的是
A)
矿井漏水
B)
股票暴跌
C)
重大杀人案
D)
贪污腐败
正确答案：A
3(3分)
3
是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。
A)
新闻发布会
B)
媒体公关宣传
C)
危机公关听证会
D)
开放式参观
正确答案：A
4(3分)
3
根据利益相关者的权力和利益矩阵，可以判断其在危机事件发生后涉入程度以及对组织的影响程度。其中A型群体低权力低利益：由于在组织中没有较高的权力和影响力，危机事件又不牵涉到切身利益，所以应对危机的努力程度最低，需要组织投入的力量也最小。
A)
低权力低动态
B)
低权力低利益
C)
高权力高动态
D)
高权力高利益
正确答案：B
5(3分)
3
下列属于突发事件中自然灾害的是：
A)
安全事故
B)
交通运输事故
C)
地质灾害
D)
恐怖袭击事件
正确答案：C
6(3分)
3
冲突沟通的“点对点”模式的目的是：
A)
政策宣传
B)
信息传播
C)
倾听劝说
D)
解释承诺
正确答案：C
7(3分)
3
利益相关者逐渐意识到由于危机事件带来的负面影响，尤其是难以迅速地恢复到危机事件以前，蒙受的损失也难以弥补，表现为挫折、不满和埋怨的心理状态，以上是利益相关者在 的心理动态。
A)
逃避阶段
B)
抗争阶段
C)
庆幸阶段
D)
失落阶段
正确答案：D
8(3分)
3
主要针对组织是危机事件的受害者情况，更加容易得到社会公众和媒体的同情。
A)
否认型策略
B)
弱化型策略
C)
重建型策略
D)
支持型策略
正确答案：A
9(3分)
3
体态礼仪基本功能中的 是指体态礼仪一般会配合有声语言运用，这种辅助性的功能更有利于语义的充分表达，从而收到预期的良好表达效果。
A)
指代功能
B)
辅助功能
C)
弱化功能
D)
调节功能
正确答案：B
10(3分)
3
“投公众所好”公共关系理论是由 提出的。
A)
马斯洛
B)
凯恩斯
C)
艾维.李
D)
爱德华.伯奈斯
正确答案：D
二、多选题
11(4分)
4
传播的具体方式主要包括 等系列信息工具。
A)
通讯卫星
B)
广播电视
C)
电影图书
D)
电话电报
E)
手机网络
正确答案：ABCDE
12(4分)
4
下列属于企业公共危机的包括：
A)
财务危机
B)
人力资源危机
C)
施工危机
D)
文化危机
E)
经济波动
正确答案：ABCD
13(4分)
4
危机公共关系的基本原则主要包括：
A)
预防为主原则
B)
维护形象原则
C)
沟通再沟通原则
D)
稳定情绪原则
E)
善待媒体原则
正确答案：ABCDE
14(4分)
4
组织形象按照可见性来分，可以分为
A)
特殊形象
B)
总体形象
C)
真实形象
D)
无形形象
E)
有形形象
正确答案：DE
15(4分)
4
如果能赢得意见领袖的理解和支持，会在一定程度上赢得更多人群的理解和支持，因为意见领袖具备议题管理中关键的功能要素。下列属于意见领袖的功能的包括：
A)
解释功能
B)
扩散功能
C)
控制功能
D)
网络功能
E)
传播功能
正确答案：ABC
16(4分)
4
危机公共关系的处理过程中，信息媒介的运用应该遵循以下原则：
A)
切实有效
B)
迅速及时
C)
比例适当
D)
齐头并进
E)
口径一致
正确答案：ABCDE
17(4分)
4
下列属于社会协商权变应对模式的包括：
A)
责任共担方式
B)
风险共担方式
C)
社会参与方式
D)
控制事态发展要快
E)
信息反馈传播要快
正确答案：ABC
18(4分)
4
危机公共关系部门在冲突沟通过程中的模式包括：
A)
“面对面”模式
B)
“点对面”模式
C)
“点对点”模式
D)
“面对点”模式
E)
“点对线”模式
正确答案：ABCD
19(4分)
4
在经济社会发展过程中，现代媒体的出现与发展一直是秉承着其正面效应的发挥。其中，现代媒体的正面效应主要表现在以下几个方面：
A)
发布信息
B)
监督社会
C)
匡正谬误
D)
引领社会进步
E)
合理引导消费
正确答案：ABCDE
20(4分)
4
书面交际语体的种类较多，在现实中比较常见的主要包括：
A)
娱乐语体
B)
公文事务语体
C)
政府语体
D)
科技语体
E)
文艺语体
正确答案：BCDE
三、判断题
21(3分)
3
某种程度上来说，危机公共关系就是在公共关系出现危机的时候，依靠感情和亲和力缓和危机中的公共关系，化解由于危机事件发生而形成的诸多问题。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
22(3分)
3
媒体的主要工作是报道具有很高新闻价值的事件，而危机事件是新近发生但没有广泛知道的事件，存在可报道性、可追踪性和社会轰动效应。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
23(3分)
3
媒体公关宣传涉及范围广，如果宣传主题不够突出、主旨不够鲜明，宣传的图像、文字和音乐等表现要素未够较好的实现糅合和统一，也就不能产生共鸣，达不到预期的积极效果。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
24(3分)
3
知名度和美誉度是组织形象中的两个核心要素，美誉度是社会公众对组织的知晓程度，知名度是社会公众对组织的赞美程度。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
25(3分)
3
在常规状态下，拥有社会影响力的利益相关者是合法性的支配者。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
26(3分)
3
意见领袖的扩散功能是指：意见领袖可以充分发挥主体性作用，权衡个人利益与集体利益，实事求是向媒体提供全面的信息，控制媒体的议题设置。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
27(3分)
3
首先是物资需求，利益相关者刚刚受到危机事件的直接冲击，所处的环境充满各种各样的风险，随时可能转化为危机再次爆发。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
28(3分)
3
现代媒体是官方媒体，人们是信息的被动接受者。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
29(3分)
3
造谣是在事实或是部分事实真实的基础上形成的，而虚构细节则属于典型的子虚乌有。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
30(3分)
3
假设性提问则指记者提前先限定一个话题环境，让受访者就这一具体问题进行回答。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B

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