2024年春上海开放大学《危机公共关系》第三次计分作业

一、单选题
1(3分)
3
从危机公共关系任务系统的根本性机理来说，下列属于联动机理中部门联动的是：
A)
配合部门联动
B)
普法宣传联动
C)
社会力量联动
D)
主管部门联动
正确答案：B
2(3分)
3
危机公共关系的构成要素中， 是危机公共关系的客体。
A)
组织
B)
社会公众
C)
传播
D)
政府
正确答案：B
3(3分)
3
在传播过程中，传播的主角是
A)
信息
B)
政府
C)
媒体
D)
人
正确答案：D
4(3分)
3
社会平台主要作用是通过社会公众的广泛参与和互动，加强信息传播和深层次的交流，从而在危机事件发生时获得社会各界理解、支持与配合。
A)
主动型
B)
被动型
C)
互动型
D)
双向型
正确答案：C
5(3分)
3
是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。
A)
新闻发布会
B)
媒体公关宣传
C)
危机公关听证会
D)
开放式参观
正确答案：A
6(3分)
3
根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发公共事件进行预警。预警级别依据突发公共事件可能造成的危害性、紧急程度和发展势态，一般分为四级：Ⅰ级特别严重、Ⅱ级严重、Ⅲ级较重和Ⅳ级一般，其中特别严重事件用 表示。
A)
红色
B)
橙色
C)
黄色
D)
蓝色
正确答案：A
7(3分)
3
是指确保传播效果、扩大消息范围的同时，也要兼顾考虑经济效益、人力财力等因素，实现组织利益最大化。
A)
切实有效原则
B)
迅速及时原则
C)
比例适当原则
D)
齐头并进原则
正确答案：C
8(3分)
3
是指如果要控制媒体议题，主导舆论走向，就要全方位同步信息传播，压制各类谣言和小道消息滋生。
A)
切实有效原则
B)
迅速及时原则
C)
比例适当原则
D)
齐头并进原则
正确答案：D
9(3分)
3
天津港特重大爆炸安全事故发生的时间为：
A)
2009年
B)
2012年
C)
2015年
D)
2017年
正确答案：C
10(3分)
3
根据危机的 ，可以划分为小型公共危机、中型公共危机、大型公共危机和特大型公共危机。
A)
产生来源
B)
涉及面
C)
严重程度
D)
损害程度
正确答案：D
二、多选题
11(4分)
4
凯普兰认为，危机的形成过程可以大致划分为 等阶段。
A)
危机前状态
B)
潜伏期
C)
易感期
D)
爆发期
E)
重整期
正确答案：ACE
12(4分)
4
下列属于企业公共危机的包括：
A)
战略危机
B)
市场危机
C)
品牌危机
D)
劳务危机
E)
质量危机
正确答案：ABCDE
13(4分)
4
根据危机的产生来源，可以划分为：
A)
内生危机
B)
外在危机
C)
硬危机
D)
软危机
E)
政府危机
正确答案：AB
14(4分)
4
根据危机的涉及面，可以划分为
A)
内生危机
B)
外在危机
C)
硬危机
D)
局部危机
E)
全面危机
正确答案：DE
15(4分)
4
组织形象按照可见性来分，可以分为
A)
特殊形象
B)
总体形象
C)
真实形象
D)
无形形象
E)
有形形象
正确答案：DE
16(4分)
4
根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发公共事件进行预警。预警级别依据突发公共事件可能造成的危害性、紧急程度和发展势态，一般分为：
A)
特别严重
B)
非常严重
C)
严重
D)
较重
E)
一般
正确答案：ACDE
17(4分)
4
下列属于速战速决权变应对模式的包括：
A)
发现危机问题要快
B)
调查危机事件要快
C)
深入危机群体要快
D)
控制事态发展要快
E)
信息反馈传播要快
正确答案：ABCDE
18(4分)
4
在实际中，利益相关者的应激反应可以分为以下几个阶段：
A)
逃避
B)
抗争
C)
庆幸
D)
失落
E)
调整
正确答案：ABCDE
19(4分)
4
在经济社会发展过程中，现代媒体的出现与发展一直是秉承着其正面效应的发挥。其中，现代媒体的正面效应主要表现在以下几个方面：
A)
发布信息
B)
监督社会
C)
匡正谬误
D)
引领社会进步
E)
合理引导消费
正确答案：ABCDE
20(4分)
4
在进行危机公共关系处理时难免会与媒体记者打交道，这时也不能排除会遇到个别刁难言行的记者，同时也无法排除个别记者的私心和自利。在面对上述类型记者时，公关工作人员除了要有心理准备，还要掌握一些具体的应对技巧或策略，主要包括：
A)
预设一个话题环境和时间约束
B)
转移概念
C)
调换论题
D)
使用外交语言
E)
严厉驳斥
正确答案：ABCDE
三、判断题
21(3分)
3
美国心理学家凯普兰认为，每个人都会尽自己最大的努力来维续自己内心的稳定，进而实现自身与社会环境的平衡。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
22(3分)
3
诸多的案例表明，危机事件处理中，尽管组织或者单位的硬实力有所损失，但是形象维护的软实力没有损失，信誉和美誉得到保全，只要危机处理措施适当，则组织或者单位可以在短期内振兴和复苏。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
23(3分)
3
面对突发的危机事件，社会公众容易出现恐慌和无助，导致谣言四起，消极情绪不断扩散。此时，危机公关部门及时召开危机公关听证会，可以澄清事实，起到安定民心的“稳定器”作用。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
24(3分)
3
危机公关部门要充分利用新闻发布会制度，积极形成正向的舆论导向，防范谣言的肆意散播。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
25(3分)
3
知名度和美誉度是组织形象中的两个核心要素，知名度是社会公众对组织的知晓程度，美誉度是社会公众对组织的赞美程度。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
26(3分)
3
如果在危机事件中，所有涉入的利益相关者为规避损失，都会竞相向组织提出各种意愿和诉求，并且要求在黄金36小时内得到回应。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
27(3分)
3
首先是物资需求，利益相关者刚刚受到危机事件的直接冲击，所处的环境充满各种各样的风险，随时可能转化为危机再次爆发。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
28(3分)
3
传统媒体是官方媒体，人们是信息的被动接受者。
A) 正确
B) 错误
正确答案：A
29(3分)
3
在对外发布消息或真相之前，如遇特殊情况，可以对事件相关人员或媒体进行强行压制，可以删帖。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B
30(3分)
3
引导性提问是指记者预设了一个话题环境，并在话题范围内让受访者回答假设的话题。
A) 正确
B) 错误
正确答案：B

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