上海开放大学品牌管理记分作业2（6-12章）

一、单选题
1(2.50分)
2.50
从传播主体来看，品牌资产导向论突出了品牌传播的主体是（ ）
A)
企业
B)
消费者
C)
生产商
D)
政府部门
参考答案： A
2(2.50分)
2.50
小米手机给人的印象一般是性价比高的千元手机，但是近年来小米集团针对中高端手机市场推出了“小米8”，“小米9”等多款手机，该公司的做法属于（ ）。
A)
向上品牌延伸
B)
向下品牌延伸
C)
双向品牌延伸
D)
社群营销
参考答案： A
3(2.50分)
2.50
品牌系统的目标包括建立强势品牌、（ ）、协调品牌系统和平衡品牌资产。
A)
打压竞争对手品牌
B)
传播品牌
C)
搭建品牌社群
D)
配置品牌资源
参考答案： D
4(2.50分)
2.50
消费者意识到品牌存在的起始阶段为（ ）。
A)
注意阶段
B)
维持阶段
C)
了解阶段
D)
下降阶段
参考答案： A
5(2.50分)
2.50
认为品牌社群是以消费者为中心形成的四对主体之间的关系即消费者与品牌、消费者与产品、消费者与营销者、消费者与消费者的模型是（ ）。
A)
三角关系模型
B)
焦点消费者模型
C)
顾客满意度模型
D)
利益相关者关系模型
参考答案： B
6(2.50分)
2.50
测定品牌传播的效果可以从两方面进行，一是直接比较传播活动开展前后的销售效果，二是（ ）。
A)
测算广告的费用投入
B)
测算人员推销的费用投入
C)
测量传播活动前后消费者对品牌的态度
D)
比较传播渠道的开拓
参考答案： C
7(2.50分)
2.50
品牌延伸的决定因素是（ ）。
A)
现有品牌的强势度
B)
延伸产品与核心品牌的相关度
C)
延伸产品的市场竞争度
D)
现有品牌的发展潜力
参考答案： A
8(2.50分)
2.50
在品牌社群里面，大量成员拥有共同的价值认同和兴趣爱好，经常组织活动，这些活动加深了成员之间的关系，增强了成员的归属感，这是品牌社群的（ ）价值。
A)
降低了成员的购买成本
B)
赋予成员一种个性
C)
带给成员归属感
D)
提高了成员的社会地位
参考答案： C
9(2.50分)
2.50
一些星级酒店被爆出卫生问题，引发消费者对整个酒店行业的不信任，这属于品牌危机的（ ）。
A)
主动性危机
B)
核心要素危机
C)
行业性危机
D)
非行业性危机
参考答案： C
10(2.50分)
2.50
品牌延伸的策略包括：正确进行品牌定位、切实提升品牌档次、科学选择品牌延伸领域和（ ）。
A)
着眼于品牌情感特征
B)
实行主副品牌
C)
打造品牌个性
D)
加大品牌宣传投入
参考答案： B
11(2.50分)
2.50
（ ）是指消费者对品牌的态度和品牌对消费者态度之间的相互作用。
A)
动态的品牌关系
B)
静态的品牌关系
C)
广义的品牌关系
D)
狭义的品牌关系
参考答案： D
12(2.50分)
2.50
一般来说，研讨会属于营销传播方式中的（ ）。
A)
广告
B)
新媒体营销
C)
公共关系
D)
人员推销
参考答案： C
13(2.50分)
2.50
确定品牌联想的方法主要有名称联系法和（ ）。
A)
价格联系法
B)
国家联系法
C)
使用印象法
D)
环境联系法
参考答案： C
14(2.50分)
2.50
品牌系统的内容包括:品牌体系、品牌范围、组合结构、品牌地位和（ ）。
A)
品牌资产
B)
品牌危机
C)
品牌图形
D)
品牌联想
参考答案： C
15(2.50分)
2.50
顾客资产是指最有价值的顾客在其生命周期内给企业带来的价值增值能力，它由价值资产、品牌资产和（ ）构成。
A)
关系资产
B)
实物资产
C)
人际资产
D)
用户资产
参考答案： A
16(2.50分)
2.50
品牌传播的首要步骤是（ ）。
A)
选择目标受众
B)
确定传播目标
C)
编制传播预算
D)
选择传播渠道
参考答案： B
17(2.50分)
2.50
下列关于品牌危机的沟通策略中，不正确的是（ ）。
A)
迅速将正确信息传递给利益相关者
B)
遏制虚假信息传播
C)
尽可能向公众提供他们所关心问题的相关信息
D)
封闭信息沟通传播渠道
参考答案： D
18(2.50分)
2.50
如果品牌由高端市场向低端市场延伸，会大大影响品牌的高端形象，由此失去高端市场，这属于品牌延伸的哪一种弊端？（ ）
A)
模糊主品牌的定位
B)
产生“株连”效应
C)
延伸品牌没有与原产品属性保持一致
D)
损害主品牌高端的形象
参考答案： D
19(2.50分)
2.50
雪佛兰将生产线扩展到卡车、赛车领域后，消费者心目中“雪佛兰是家庭轿车”的定位模糊了，这是主副品牌策略实施中的（ ）。
A)
垂直延伸风险
B)
水平延伸风险
C)
协同管理风险
D)
过度使用风险
参考答案： B
20(2.50分)
2.50
品牌发展的最高阶段为（ ）。
A)
品牌概念
B)
品牌定位
C)
品牌文化和品牌精神
D)
品牌认同
参考答案： C
二、多选题
21(2.50分)
2.50
为了有效地统一口径，品牌危机处理领导机构应根据实际情况明确（ ）。
A)
危机定性
B)
处理态度
C)
信息传播渠道
D)
事情进展
E)
预防措施
参考答案： A B D
22(2.50分)
2.50
品牌延伸的原因有（ ）。
A)
企业内部原因，如丰富的企业资源
B)
企业外部原因，如市场需求
C)
政府政策原因
D)
品牌延伸一定可以给企业带来利润
E)
品牌延伸一定可以丰富企业主品牌内涵
参考答案： A B
23(2.50分)
2.50
范围品牌策略的优点主要有：（ ）。
A)
有利于提高产品知名度
B)
集中统一的品牌宣传，新产品上市费用大大降低
C)
避免了信息传播泛滥
D)
有利于树立该品牌稳定的质量形象
E)
为产品创造具体的品牌个性
参考答案： B C D
24(2.50分)
2.50
传统品牌管理主要具有以下（ ）特点。
A)
管理的核心是交易，通过交易获利
B)
强调争夺和获得更多的新顾客
C)
强调传播、促销和分销渠道
D)
指导思想是大规模营销
E)
强调有限的顾客参与和适度的顾客联系
参考答案： A B C D E
25(2.50分)
2.50
品牌传播渠道分为人员传播渠道和非人员传播渠道，非人员传播渠道主要有以下（ ）几种形式。
A)
电子邮件
B)
销售促进
C)
事件和体验
D)
公共宣传
E)
媒体传播
参考答案： B C D E
26(2.50分)
2.50
品牌延伸中大类延伸的原则有（ ）。
A)
应着眼于品牌情感特征
B)
应以确保成功为原则
C)
其母品牌必须是强势品牌
D)
其母品牌不应是某个品类产品的代名词
E)
应以不让消费者产生负面联想为基本原则
参考答案： A B C
27(2.50分)
2.50
品牌关系理论产生的背景主要是（ ）。
A)
企业之间的竞争加剧
B)
顾客对品牌需求层次提高
C)
产品之间的同质化越来越严重
D)
企业的经营理念发生变化
E)
企业将消费者视为价值争夺的对立面
参考答案： B D
28(2.50分)
2.50
品牌社群的影响因素有：（ ）。
A)
企业实力
B)
社会认同
C)
信息价值
D)
种族或文化差异
E)
品牌体验
参考答案： B C D E
29(2.50分)
2.50
在准备采用多品牌策略时，企业应当注意以下哪几点？（ ）
A)
行业特征
B)
竞争状况
C)
企业自身能力
D)
消费者感知
E)
品牌结构
参考答案： A B C D
30(2.50分)
2.50
品牌关系管理的实施要点有：（ ）。
A)
选择最有价值的顾客
B)
建立和管理顾客数据库
C)
建立企业和顾客彼此学习的关系
D)
认真对待最有价值顾客
E)
提高产品质量
参考答案： A B C D
三、判断题
31(2.50分)
2.50
虚假的品牌主张会造成品牌危机，跟危机的核心联想越不相关造成的危害就越大。
A) 正确
B) 错误
参考答案：错误
32(2.50分)
2.50
在核心产品与延伸产品存在相似性的条件下，消费者对核心产品的质量评价越高，则对延伸产品评价越低。
A) 正确
B) 错误
参考答案：错误
33(2.50分)
2.50
品牌关系存在性争论的关键在于品牌能否比拟成人而作为关系的主动参与方。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
34(2.50分)
2.50
社交的第一要素就是”社交者的身份”，这个身份“量化”，“数字化和网络化”之后对线下消费又是非常好的促进。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
35(2.50分)
2.50
品牌向下延伸的营销成本低廉且操作简单，但风险比向上延伸要大很多，最大风险就是对已有品牌资产的影响。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
36(2.50分)
2.50
通过建立和管理顾客数据库，企业可以更好地为顾客提供服务，增加顾客的价值。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
37(2.50分)
2.50
消费者通过参与品牌社群的活动和感受品牌本身的独特魅力，能够获得某种品牌体验，这种体验能够促进品牌社群的发展。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
38(2.50分)
2.50
品牌延伸适宜在延伸产品的同类产品处于产品生命周期的成熟期进行，而不是在产品生命周期的早期进行。
A) 正确
B) 错误
参考答案：错误
39(2.50分)
2.50
在实施伞形品牌策略时，容易忽视产品宣传。
A) 正确
B) 错误
参考答案：正确
40(2.50分)
2.50
起始阶段品牌对消费者吸引作用的强弱，对消费者是否选择品牌没有什么影响。
A) 正确
B) 错误
参考答案：错误

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