1. 下列适用于小企业的设施布置类型是（ ）。
A. 产品专业化布置
B. 混合布置
C. 工艺专业化布置
D. 定位布置
答案：工艺专业化布置
2. 小企业在进行产品开发和设计时，要尽量使用可循环利用的原材料，这就是（ ）。
A. 低碳环保型设计
B. 标准化设计
C. 稳健性设计
D. 系统化设计
答案：低碳环保型设计
3. 为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（ ）。
A. 市场定价
B. 渗透定价
C. 撇脂定价
D. 跟踪定价
答案：渗透定价
4. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品
答案：附加产品
5. 同类型的同一目标市场上的小企业聚集在一起，相互依存，形成规模效应，这种市场定位策略是（ ）。
A. 填补空缺
B. 并存依附
C. 跟踪模仿
D. 相互借鉴
答案：并存依附
6. 小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。
A. 质量管理
B. 设施选址和布置
C. 供应链管理
D. 产品和服务设计
E. 生产计划和工作设计
答案：设施选址和布置 ；产品和服务设计；生产计划和工作设计
7. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。
A. 节约资源、降低生产成本
B. 提高了劳动生产率
C. 改善了小企业与社区的关系
D. 降低库存成本和资金占用率
E. 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
答案：节约资源、降低生产成本；降低库存成本和资金占用率；帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
8. 下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（ ）。
A. 机械化
B. 工作扩大化
C. 工作丰富化
D. 工作轮换
E. 自动化
答案：工作扩大化；工作丰富化；工作轮换
9. 小企业实施精益生产的意义是（ ）。
A. 促使小企业运营管理规范化
B. 节约小企业的生产成本
C. 提高消费者对产品的满意度
D. 提高产品或服务的水平
E. 提高员工对运营管理的参与度
答案：促使小企业运营管理规范化；节约小企业的生产成本；提高产品或服务的水平；提高员工对运营管理的参与度
10. 质量管理体系是由一系列活动组成的，包括（ ）。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量职责和权限
D. 质量控制
E. 质量改进
答案：质量方针；质量目标；质量职责和权限；质量控制；质量改进
11. 企业市场营销组合的内容包括（ ）。
A. 产品
B. 价格
C. 信用
D. 分销
E. 促销
答案：产品；价格；分销；促销
12. 小企业适宜采用的定价策略主要有( )。
A. 撇脂定价
B. 信用定价
C. 跟踪定价
D. 组合定价
E. 渗透定价
答案：撇脂定价；跟踪定价；渗透定价
13. 当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（）。
A. 进入新的细分市场
B. 进入新的分销渠道
C. 增加产品特色和式样
D. 适当降低产品价格
E. 改进产品质量
答案：进入新的细分市场；进入新的分销渠道；增加产品特色和式样；适当降低产品价格；改进产品质量
14. 小企业在市场调研的基础上，可以选择具有下述特点的细分市场作为自己的目标市场（ ）。
A. 被大企业所忽视或放弃的市场
B. 有与小企业实力相当的市场规模
C. 有与小企业实力相当的购买力
D. 有能力为该细分市场提供产品或服务
E. 选择可以建立一定的顾客忠诚度的市场
答案：被大企业所忽视或放弃的市场；有与小企业实力相当的市场规模；有与小企业实力相当的购买力；有能力为该细分市场提供产品或服务；选择可以建立一定的顾客忠诚度的市场
15. 小企业市场细分应遵循以下策略（ ）。
A. 市场聚焦
B. 低价冲击
C. 拾遗补缺
D. 引诱式的渠道
E. 模仿式的产品创新
答案：市场聚焦；低价冲击；引诱式的渠道；模仿式的产品创新
16. 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（ ）
A. 对
B. 错
答案：对
17. 物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（ ）
A. 对
B. 错
答案：错
18. 小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多，产量和品种之间存在着负相关关系。（ ）。
A. 对
B. 错
答案：对
19. 服务业相较于制造业来说，不容易被竞争对手效仿。（ ）
A. 对
B. 错
答案：错
20. 零缺陷管理是实施精益生产的一个必要环节，只要员工掌握熟练的技能就能够零缺陷管理。（ ）
A. 对
B. 错
答案：错
21. 顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ）
A. 对
B. 错
答案：对
22. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。（ ）
A. 对
B. 错
答案：错
23. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（ ）
A. 对
B. 错
答案：对
24. 在产品生命周期的导入期，企业可以恰当运用定价、广告、促销和分销策略，尽可能缩短投入期，减少亏损。（ ）
A. 对
B. 错
答案：对
25. 分销渠道是为促使产品、服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。（ ）
A. 对
B. 错
答案：对
26. 小企业产品定位的方法有哪些？
27. 【论述题】什么是运营管理？小企业运营管理的特征是什么？
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