第二次作业
第三章 旅行社产品管理
一 ．选择题（含单项与多项选择题。在每小题的 5 个备选答案中选出 1 到 5 个正确答案， 并将正确答案的序号填入题中的括号内。）
1.下列旅游产品中哪些属于酒店产品？( )
A.住宿 B. 汽车 C.餐饮 D. 风味小吃店 E.航空 2.旅行社产品是由旅行社生产和销售的产品，可分为：( )
A. 酒店产品 B. 国内旅游产品 C. 入境旅游产品 D. 出境旅游产品 E.旅游购物产
品
3.旅行社产品必须是消费者自行前往目的地实现的消费行为，这体现了旅行社产品的什 么特性：( )
A.综合性 B. 无形性 C.差异性 D.异地性
4.旅行社产品不是主要以物质形态表现出来的一件件具体的劳动产品，这体现了旅行社 产品的哪种特性？( )
A.综合性 B. 无形性 C. 不可存储性 D. 不可转移性
5.旅行社产品的形式有：( )
A.单向服务 B.散客包价旅游 C. 包价服务 D.零包价旅游 E. 组合旅游
6 ．散客包价与团体包价只是在组团人数上存在差别，团体包价的组团人数应是（或超 过） ：( )
A.10 人 B.15 人 C.20 人 D.30 人
7.旅行社产品组合具有以下特征：( )
A.广度 B. 长度 C.深度 D.一致性 E.协调性
8. 只为游客提供优惠的往返机票，到达目的地后旅游者可以自由活动的旅游产品是：( )
A.散客包价旅游 B.半包价旅游 C. 小包价旅游 D.零包价旅游
9.为了确定新产品的类型、种类以及目标市场，从产品流通的角度来考虑，旅行社需要考
虑哪些因素？( )
A. 流通渠道的多样化 B.针对新兴媒体的产品开发 C.旅游软件产品的开发
D. 节事活动产品的开发 E.信用产品的开发
10.起到第三媒体的作用，可以让参与者获得生活的乐趣、愉悦和体验的是：( )
A. NE.twork B. TrA.vE.l C. E.vE.nt D. A.D.vE.rtisE.mE.nt
二 ．判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√ ”,错误的在题干后的括 号内写“×” 。只需指出正确与错误, 不需要修改。)
1 ．旅游酒店产品主要是指住宿、餐饮等各种酒店服务产品。( )
2.旅行社产品是满足人们在旅游活动中“食、宿、行、游、购、娱”等多方面需要的综合性产 品。( )
3.异地性又称异质性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。( )
4. 无形性是所有服务产品的共性，也是旅行社产品的显著特点 。( )
5.2009 年 5 月 1 日起实施的《旅行社管理条例》会促成旅行社的分工朝着垂直分工体系方向 改进 。( )
6. 散客包价与团体包价只是在组团人数上存在差别，20 人以下组团不算团体。( ) 7. 小包价旅游又称可选择性旅游，通常只有可选择部分，不会有非选择部分。( ) 8.单向服务是指旅行社根据旅游者具体要求而提供的综合性的有偿服务。( )
9. E.vE.nt 起到第三媒体的作用，可以让参与者获得生活的乐趣、愉悦和体验。( ) 10.包价旅游是旅游者在旅游活动结束以后，将全部费用付给旅行社的旅行方式。( ) 三 ．概念题
1.旅行社产品
2.旅行社产品组合 3.包价旅游
四 ．简答题
1.旅行社产品的特征有哪些？ 2.旅行社产品的形式有哪些？
3.为了确定新产品的类型、种类以及目标市场，从产品开发的角度来说，旅行社需要考虑 哪些方面？
第 四 章 旅行社计划采购管理
一 ．选择题（含单项与多项选择题。在每小题的 5 个备选答案中选出 1 到 5 个正确答案， 并将正确答案的序号填入题中的括号内。）
1 ．旅行社计划的主要内容有：( )
A.确定目标销售额 B. 市场分析 C.进行经营指标分解 D. 编制经营预算
E.制定经营计划
2.旅行社计划准备阶段的工作主要有：( )
A.确定目标销售额 B. 市场分析 C.机会研究 D.进行经营指标分解 E. 编制经营
预算
3 ．旅行社的经营目标体系主要有：( )
A.数量目标 B.质量目标 C. 营业目标 D.盈利指标 E. 亏损指标
4.下列选项哪个是属于旅行社经营目标的数量目标：( )
A.接待人数 B.人均停留天数 C. 营业利润率 D. 资本金利润率
5.下列选项哪个是属于旅行社经营目标的质量指标：( )
A.接待人数 B.人均停留天数 C.接待天数 D. 营业收入净额
6.旅行社经营目标分解方法有：( )
A.按产品类型分解 B.按旅行社经营的地区范围分解 C.按旅行社职能部门范围
D.按经营时间分解 E.按市场占有份额分解 7.旅行社采购的首要原则是：( )
A.保证质量 B. 降低成本 C.保证供应 D. 降低风险
8.旅行社采购的策略有：( )
A. 集中采购 B. 降低采购成本 C. 分散采购 D.建立采购协作网络 E.分部门
采购
9.旅行社在采购各项旅游服务时 ，要保证买到所需旅游服务项目的数量和质量，这体现 了旅游采购中的哪项原则？( )
A.保证供应 B.保证质量 C. 降低成本 D. 降低风险
10 ．旅行社将各部门的采购活动集中于一个部门 ，统一对外采购，是属于：( )
A.分散采购 B.建立采购协作网络 C.分部门采购 D. 集中采购
二 ．判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√ ”,错误的在题干后的括 号内写“×” 。只需指出正确与错误, 不需要修改。)
1.机会研究是旅行社制定计划的基础 ，也是旅行社确定经营目标的基本依据 。( )
2.行社计划管理是实现旅行社经营目标的必要手段 。( )
3.旅行社企业计划 ，只有长期的和总体的计划属于旅行社计划内同的范畴 。( )
4. 经营 目标的分解是指以一定的分配基准对各项经营目标进行的细化以及对实现经营 目标的具体方法及程序所做的规定。( )
5.在经营目标分解中，应根据地区的客源量、市场销售潜力及本企业地区性市场占有率对 经营目标进行分析 ，从而确定各种产品的经营指标。( )
6.保证质量时旅行社采购的首要原则 。( )
7.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键性因素——采购价格方 面。( )
8.餐饮服务采购是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需求而进行采购 的业务。( )
9.在旅行社的采购过程中，在保证采购质量的前提下， 最大限度的保证旅游服务的供给 。 ( )
10.旅行社接待服务采购是指组团旅行社向旅游目的地旅行社采购接待服务的业务。( )
三 ．概念题
1 ．旅行社计划管理 2.旅行社采购
四 ．简答题
1 ．旅行社采购原则有哪些？
2 ．旅行社采购的内容有哪些？
3.旅行社选择的接待社应该具备哪些条件？选择一个你所熟悉的旅行社，分析其如何进 行接待社的选择。
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