云南开放大学旅行社经营与管理离线作业4

第四次作业
第七章 旅行社信息管理
一 ．选择题（含单项与多项选择题。在每小题的 5 个备选答案中选出 1 到 5 个正确答案， 并将正确答案的序号填入题中的括号内。）
1.旅行社信息管理的内容有哪些？( )
A.旅游信息 B.服务信息 C. 宣传信息 D. 管理信息 E.产品信息
2.旅行社信息管理的服务信息包括：( )
A.旅游信息 B. 咨询信息 C.订购信息 D.发送信息 E. 宣传信息
3.旅行社内部的管理和运营信息是指：( )
A.旅游信息 B.服务信息 C. 宣传信息 D. 管理信息
4.从传递方向管理信息可以分为：( )
A.垂直信息 B.水平信息 C.控制信息 D. 业务信息 E.后勤信息
5.从功能上管理信息可以分为：( )
A.垂直信息 B.水平信息 C.控制信息 D. 业务信息 E.后勤信息
6.GE.omA.tiC.s 是国外学者对“3S” 集成技术的统称，其中核心工具是：( )
A. RS B. GIS C.TPS D. GRS
7.现阶段，信息化建设的关键点在于实现：( )
A. IntE.rnE.t 的普及 B. 网络化的发展 C.信息的集成与共享 D.信息的免费化
8.旅行社管理信息系统开发的途径有：( )
A.购买现成的软件 B.委托开发 C.积极开发 D.联合开发 E. 自主开发
9. 希 望 开 发 出 适 合 本 旅 行 社 特 点 的 信 息 管 理 系 统 ，旅 行 社 可 以 采 取 的 方 式 是 ： ( )
A.购买现成的软件 B.委托开发 C.联合开发 D. 自主开发
10.旅行社开展旅游服务的第一步是：( )
A.旅游产品的设计与开发 B.旅游产品的采购 C.旅游活动的开展 D.人员的招募
二 ．判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√ ”,错误的在题干后的括 号内写“×” 。只需指出正确与错误, 不需要修改。)
1.信息处理由计算机完成，计算机是信息系统的必要条件。( )
2.信息的维护就是保持信息处于适用状态。( )
3.信息化水平将成为衡量旅行社企业的现代经营管理水平和核心竞争力的重要标志。()
4.TIS 是在信息化基础上发展起来的，其内容涵盖了旅游业的食、住、行、游、购、娱。( )
5. 大部分旅游企业只是将旅游企业信息化看成信息技术和产品的展示场，忽略了其重要 作用。( )
6.“3S”技术是指遥感技术、地理信息系统和信息化技术。( )
7.旅行社作为为旅游者提供服务的专门企业，可以没有符合其特征的信息管理系统。( )
8. 由于旅行社业务的特殊性，旅行社的 MIS 适宜独立开发。( )
9. 实施旅行社 MIS 有利于提高旅行社服务的实效性。( )
10.旅行社服务的好与坏 ，要通过旅行社提供的产品来体现和检验 。( )
三 ．概念题
1.信息管理
2.信息系统
3.MIS
四 ．简答题
1 ．旅行社信息管理的重要性体现在哪些方面？ 2. 简述我国旅行社的信息管理发展趋势 。
3 ．简述旅行社管理系统的应用范围 。 4. 简述旅行社管理信息系统的开发。
第 八 章 旅行社保险管理
一 ．选择题（含单项与多项选择题。在每小题的 5 个备选答案中选出 1 到 5 个正确答案， 并将正确答案的序号填入题中的括号内。）
1.下列哪些原因造成的损失 、费用和责任 ，保险人不负责赔偿？( )
A.旅行社直接看管 B.地震 C.暴雨 D.旅游者犯罪 E.旅行社故意行为 2.下列什么原因造成的损失 、费用和责任 ，保险人不负责赔偿？( )
A.投保人的故意行为 B.发生意外伤害 C.旅行社的故意行为 D.发生财务损失
3.知道保险事故发生后，被保险人应 ：( )
A.尽力采取措施 ，防止或者减少损失 B.及时通知旅行社 C.及时报案
D.保护事故现场 E.及时通知保险人
4.被保险人请求赔偿时 ，应向保险人提供下列证明和资料 ：( )
A.保险单正本 B.损失清单 C.旅游团成员清单 D.保险单副本 E. 身份证
5.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为：( )
A.1 年 B.3 年 C.2 年 D.4 年
6.“ 责任险”是旅行社为谁投保？( )
A.旅行社 B.游客 C. 导游 D. 司机
7.“旅意险”是旅行社为谁投保？( )
A.旅行社 B.游客 C. 导游 D. 司机
8.“旅意险 ”属于人身保险 ，投保多少及是否投保，按哪条原则执行？( )
A.强制原则 B.协商原则 C. 条约原则 D. 自愿原则
9.投保人、被保险人的义务包括：( )
A.及时赔付 B. 申请保险金 C.及时报案 D.如实告知 E.保险事故的通知
10.因下列情形之一 ，造成被保险人死亡 、残疾或者指出医疗费用的，本公司不负给保险 金责任 ：( )
A.被保险人自发性疾病 B.被保人故意犯罪或者拒捕 C.被保险人流产、分娩 D.核爆炸或者核污染 E.被保险人因意外事故下落不明
二 ．判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√ ”,错误的在题干后的括 号内写“×” 。只需指出正确与错误, 不需要修改。)
1.被保险人的旅游服务质量未达到国家 、行业或合同规定的标准时 ，保险人不负赔偿责任 。 ( )
2.既不提供全陪或领队 ，也不提供地陪的散客旅游活动，保险人不负责赔偿 。( )
3.首饰 、珠宝 、技术资料及其他不易鉴定价值财产丢失或损坏时 ，保险人需要负责赔偿 。( )
4.除另有约定外，保险期限为 12 个月 ，以保险单载明的起讫时间为准 。( )
5.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人可以解除合同 。( )
6.在保险合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当在两个工作 日 内通知保险人。( )
7. 因履行本保险合同发生争议时 ，应先提交保险合同载明的仲裁机构仲裁 。( )
8.在保险期内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额可以超过责任累计限额 。( )
9.被保险人自行终止旅行社安排的旅游行程 ，其保险期间至其终止旅游行程的时间止 。()
10.入境旅游的保险期间自被保险人入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始 ，至该旅游 行程结束 、未办完出境手续出境时 。( )
三 ．概念 题
1.旅行社责任保险 2.旅行社意外保险
四 ．简答题
1.旅行社责任保险基本险的主要内容有哪些？ 2.旅游意外保险的主要内容有哪些？
3. 简述“ 责任险”与“旅意险”的区别 。

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