云南开放大学呼叫中心建设与管理离线作业四(第十章、第十一章、第十二章)

一、呼叫中心成本投入有哪些?
二、呼叫中心数据管理的作用主要包括哪五个方面:?
三、简述营销话术的七步骤。
四、如何培养客户忠诚度?

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