2024年秋季学期新疆电大一体化个人与团队管理第3次平时作业-1

一、单选题 （共5题，共30分）
得分：30分
1、
下列那个不是副语言沟通的特点（ ）。
A :
速率
B :
说话音调
C :
说话音量
D :
动作
得分：6分
您的答案： D
2、
组织与客户联络的方式不包括（ ）。
A :
面谈
B :
客户抽样
C :
问卷调查
D :
个人主观意见
得分：6分
您的答案： D
3、
活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（    ）。
A :
可以让我们了解自己的工作习惯
B :
不能帮我们找到细节问题
C :
会告诉你很多意想不到的有用信息
D :
它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
得分：6分
您的答案： B
4、
下列哪个不属于口头语言沟通的方式（ ）。
A :
进行一对一沟通
B :
运用电话沟通
C :
可以发电子邮件沟通
D :
运用讲话简短指示进行沟通
得分：6分
您的答案： C
5、
李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（ ）。
A :
谋士
B :
实施人员
C :
协调人员
D :
领导
得分：6分
您的答案： D
二、多选题 （共8题，共40分）
得分：40分
1、
谈判之前需要做哪些准备工作（ ）。
A :
研究和收集信息
B :
赢得人们支持
C :
规划谈判进程
D :
出去旅游,放松心情
得分：5分
您的答案： A B C
2、
确保自己提供的产品或服务是与众不同的方法有哪些（ ）。
A :
无创新
B :
目标聚焦
C :
标新立意
D :
成本领先
得分：5分
您的答案： B C D
3、
团队之间融洽相处的方法是什么(  )。
A :
确保团队清楚的了解团队
B :
要彼此分享目标和计划
C :
要相互交流
D :
观察对方,抓住对方弱点
得分：5分
您的答案： A B C
4、
产生冲突的原因有哪些（ ）。
A :
缺乏沟通或误传消息
B :
对有限资源的竞争
C :
相互竞争或者冒犯
D :
目标,计划或任务不协调
得分：5分
您的答案： A B C D
5、
解决冲突的方式一般分为（   ）。
A :
对抗
B :
回避
C :
妥协
D :
迁就
E :
合作
得分：5分
您的答案： A B C D
6、
变换谈判方式和内容的方法有（ ）。
A :
重新开始当前论题
B :
另起炉灶重开话题
C :
寻求正面、积极的效果
D :
提问题以巩固共同基础
得分：5分
您的答案： A B C D
7、
在确定是否是优质信息时，你需要首先知道（ ）。
A :
需要哪些信息
B :
以何种形式提取
C :
何时提供
D :
提供给谁
得分：5分
您的答案： A B C D
8、
下列哪些是SMART 标准( )。
A :
可实现的
B :
可衡量的
C :
可达到的
D :
有时间规定
得分：5分
您的答案： A B C D
三、判断题 （共5题，共30分）
得分：30分
1、
团队之间的融洽相处需要彼此之间的相互交流和分享。
A
:
对
B
:
错
得分：6分
您的答案： A
2、
竞争分析时没必要分析对方的优劣，因为跟自己无关。
A
:
对
B
:
错
得分：6分
您的答案： B
3、
口头语言通常是常见的一种沟通形式。
A
:
对
B
:
错
得分：6分
您的答案： A
4、
谈判仅指两个人的事情。
A
:
对
B
:
错
得分：6分
您的答案： B
5、
副语言不是非语言沟通的一种。
A
:
对
B
:
错
得分：6分
您的答案： B

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