上海开放大学公共组织行为学网上计分作业2客观题

一、单选题
1(2分)
2
人际沟通是人们运用（ B ）传递信息、交流情感的过程。
A)
语言符号系统
B)
肢体语言系统
C)
非语言符号系统
D)
语言符号系统或非语言符号系统
2(2分)
2
冲突是指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或将要产生消极影响时的（ A ）
A)
心理或行为上的对抗
B)
情绪上的对抗
C)
内心的不调和
D)
意见的争执
3(2分)
2
领导方法、领导方式和领导艺术的有机统一过程是（ A ）
A)
领导活动过程
B)
领导决策
C)
领导管理
D)
领导组织
4(2分)
2
以下哪项理论是重点研究人的行为，不注重对心理和意识等内部世界的探讨。（ A ）
A)
行为改造激励理论
B)
内容型激励理论
C)
过程型激励理论
D)
综合型激励理论
5(2分)
2
以下哪项被称之为组织的“软管理”？（ C ）
A)
公共组织变革
B)
公共组织制度管理
C)
公共组织文化建设
D)
公共组织人事管理
6(2分)
0
群体间的对立、意见不同和争执是（ A ）
A)
人际冲突
B)
群体间冲突
C)
个体内部冲突
D)
群体角色冲突
7(2分)
2
人际吸引是人与人之间的（ C ）
A)
信任
B)
良好的沟通
C)
相互接纳和喜欢
D)
有效互补
8(2分)
2
公共组织领导的双重属性是（ A ）
A)
自然属性与社会属性
B)
公共属性与私人属性
C)
公益属性与自然属性
D)
历史属性与社会属性
9(2分)
2
领导者的核心职责是（ B ）
A)
计划
B)
决策
C)
组织
D)
协调
10(2分)
2
以下哪个理论是着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试图解释清楚人们对付出劳力、功效要求和奖酬价值的认知，以达到激励的目的。（ B ）
A)
行为改造型激励理论
B)
过程型激励理论
C)
综合型激励理论
D)
内容型激励理论
二、多选题
11(3分)
3
人际吸引包括哪几个层次?（ BCD ）
A)
仰慕
B)
合群
C)
喜欢
D)
爱情
12(3分)
3
解决群体间冲突的方式包括（ BCD ）
A)
自我暴露
B)
构建规则和程序
C)
谈判
D)
调解和仲裁
13(3分)
0
公共组织领导的素质结构包括（ AB CD ）
A)
领导方法
B)
领导者个人的素质结构
C)
领导班子的素质结构
D)
领导艺术
14(3分)
3
过程型激励理论主要包括（ ACD ）
A)
期望理论
B)
成就需要理论
C)
公平理论
D)
目标设置理论
15(3分)
3
公共组织文化结构的层次包括（ ABC ）
A)
物质层
B)
制度层
C)
精神层
D)
环境层
16(3分)
3
公共组织变革的主要方法有（ ABC ）
A)
以人和文化为重点的方法
B)
以任务和技术为重点的方法
C)
以结构和战略为重点的方法
D)
以制度和精神为重点的方法
17(3分)
3
内容型激励理论包括（ ABCD ）
A)
需要层次论
B)
双因素理论
C)
ERG理论
D)
成就需要理论
18(3分)
0
行为改造型激励理论主要包括（ BCD ）
A)
综合激励理论
B)
强化理论
C)
挫折理论
D)
公平理论
19(3分)
3
公共组织领导的特性包括（ ABCD ）
A)
权威性
B)
综合性
C)
动态性和服务性
D)
双重属性
20(3分)
0
冲突产生的重要原因包括（ ABC ）
A)
组织因素
B)
群体因素
C)
环境因素
D)
个体因素
21(3分)
0
有效帮助人们掌握人际沟通技巧的方法包括（ ABC ）
A)
情感的有效交流
B)
信息的有效组织和发送
C)
信息的有效领会和反馈
D)
沟通情境的改善
22(3分)
3
公共组织内部关系和谐与否直接关系到（ ABCD ）
A)
组织的凝聚力
B)
组织员工的工作满意度
C)
组织员工的身心健康状态
D)
组织工作效率和目标的实现
23(3分)
3
人际沟通包含的要素有（ ABCD ）
A)
发送者和接收者
B)
信息及其编码和解码
C)
通道和反馈
D)
障碍和背景
24(3分)
0
人际冲突的管理模型包括（ ABC ）
A)
两维度、五种策略模型
B)
“约哈里窗户”——自我暴露的策略
C)
双因素理论
D)
需要层次理论
25(3分)
0
以下属于激发冲突方法的是（ ABC ）
A)
引进异质的群体成员
B)
引入竞争机制
C)
运用检查者的角色
D)
组织承诺
26(3分)
0
群体间冲突的类型包括（ ABCD ）
A)
纵向冲突
B)
横向冲突
C)
正式——非正式冲突
D)
直线——参谋冲突
27(3分)
3
群体间冲突的来源包括（ ABCD ）
A)
竞争资源
B)
工作的相互依赖性
C)
职责不清
D)
地位、 荣誉的斗争
28(3分)
3
马斯洛需要层次论包括哪几个层次（ ABCDE ）
A)
生理需要
B)
安全需要
C)
归属需要
D)
尊重的需要
E)
自我实现的需要
三、判断题
29(2分)
2
加强人际吸引的技巧主要包括运用相似性原则、互补性原则、外貌吸引原则、接近性原则。 （A）
A) 正确
B) 错误
30(2分)
2
个体内部冲突是个体由于目标和角色上的矛盾状态引起的内心不调和的过程。 （A）
A) 正确
B) 错误
31(2分)
2
领导者的职位、职权、职责三者是相互冲突的关系。 （B）
A) 正确
B) 错误
32(2分)
2
综合型激励理论着重研究人们行为的原因，即如何激发动机的问题。 （B）
A) 正确
B) 错误
33(2分)
2
公共组织变革需要公共组织根据内外环境的变化，及时地对组织系统进行革新，适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。 （A）
A) 正确
B) 错误
34(2分)
2
行为改造型理论综合运用多种激励理论来探讨复杂的激励问题。 （B）
A) 正确
B) 错误
35(2分)
2
科学的领导决策应该充分发挥领导决策的中枢系统、咨询系统、信息系统和监控系统的综合作用。 （A）
A) 正确
B) 错误
36(2分)
2
人际冲突的管理是人们采取一定的办法来化解、应对、处理人际冲突 （A）
A) 正确
B) 错误
37(2分)
2
人际关系是人与人之间的相互接纳和喜欢。 （B）
A) 正确
B) 错误
38(2分)
人际吸引是人们在交往过程中所形成的的心理关系。 （B）
A) 正确
B) 错误
39(2分)
2
当个体扮演的不同社会角色之间出现矛盾时，便会产生角色冲突。 （A）
A) 正确
B) 错误
40(2分)
2
冲突是动态的过程，在这一过程中，冲突双方的认知、情感和关系都可能发生变化。 （A）
A) 正确
B) 错误
41(2分)
2
公共组织领导是一种活动过程，包括决策、指挥、控制、协调、监督、检查、总结等内容。 （A）
A) 正确
B) 错误

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