上海开放大学顾客消费心理与行为案例分析

分数为 86

作业内容：

学习最有效的方式就是学以致用。每看到一个有用的知识，请立即把这个知识用起来：

1. 寻找联系，看看我遇到的什么现象可以用这个知识来解释。

2. 提高自己，想想这个知识可以用于做哪些事情，将来我可能会怎么用它？

下面列举了本课程的一些知识点，请任选一个或多个知识点，联系生活实际，看看该理论在生活中是如何表现的。请提交相关知识运用于市场营销的一个案例分析，字数不限。

 

作业要求：

1. 真实：尽量写自己的故事；如果从权威网站或公开发表的刊物上摘录案例，请注明出处。

2. 完整：包括案例、理论和分析三部分内容。

3. 清晰：尽可能描述清楚时间、地点、买家因素、卖家因素、环境因素。

 

《顾客消费心理与行为》知识点:

3.4 消费者的非理性消费决策

卡尼曼的前景理论和锚定效应

塞勒的“心理账户”理论

4.2.2 错觉

5.2.4 动机理论

马斯洛的需要层次理论

6.2 刺激-反应学习理论

经典条件反射理论

操作条件反射理论

6.3 认知学习理论

信息加工理论

观察学习理论

7.2.1 态度形成与改变的理论

认知失调理论

8.1.4 品牌个性与品牌人设

9.1.5 口碑营销

9.2 社会阶层与消费者行为

10.2 亚文化与消费者行为

11.4 场景营销

12.2.4 定价策略

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