上海开放大学顾客消费心理与行为阶段性测验2

一、单选题
1(2.50分)
2.50
弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是（ ）。
A)
本我
B)
自我
C)
超我
D)
真我
参考答案： B
2(2.50分)
2.50
对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（ ）。
A)
朋友群体
B)
逛商店群体
C)
工作群体
D)
虚拟群体
参考答案： A
3(2.50分)
2.50
以下哪一项不属于情境因素的构成要素？
A)
物理环境
B)
社会环境
C)
个人经济状况
D)
时间
参考答案： C
4(2.50分)
2.50
在多品种经营的企业中，有时对某些商品定价很低，从而带动其他商品的销售。这种定价方法是（ ）。
A)
分级定价策略
B)
声望定价策略
C)
招徕定价策略
D)
习惯性定价策略
参考答案： C
5(2.50分)
2.50
（ ）是人格中主管情感和情绪的部分。
A)
儿童自我状态
B)
成人自我状态
C)
父母自我状态
D)
理想自我状态
参考答案： A
6(2.50分)
2.50
在中国、韩国、日本等国家，尊敬长辈是一种深入人心的道德准则。例如在家庭聚会中，晚辈会主动为长辈服务，如倒茶、让座等在言语上也会使用尊敬的语气。这体现了文化的（ ）特点。
A)
文化是后天习得的
B)
文化的规范性
C)
文化既有稳定性，又有可变性
D)
文化的共享性
参考答案： B
7(2.50分)
2.50
情景因素中的 “时间压力” 对消费者行为有何影响？
A)
消费者更倾向于冲动购买
B)
消费者会更加注重价格比较
C)
消费者会进行更多的信息搜索
D)
消费者会更倾向于购买知名品牌
参考答案： A
8(2.50分)
0
超市为了促销，将原价为 5.99 元的洗发水现价标为 4.99 元，并且大量陈列在显眼位置。这种定价方式旨在吸引顾客注意并促进购买。请问这属于哪种定价策略？（ ）
A)
尾数定价策略
B)
整数定价策略
C)
习惯性定价策略
D)
招徕定价策略
参考答案： D
9(2.50分)
0
态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（ ）。
A)
稳定性
B)
价值性
C)
习得性
D)
可变性
参考答案： B
10(2.50分)
2.50
一位环保主义者可能会选择购买有机食品和可持续生产的服装，以此来展示其对环境保护的承诺和支持。这体现了参照群体对其行为方式（ ）。
A)
群体规范的影响
B)
信息性影响
C)
功利性影响
D)
价值表达的影响
参考答案： D
11(2.50分)
2.50
以下哪个因素不属于文化因素对消费者行为的影响？
A)
价值观
B)
宗教信仰
C)
个人喜好
D)
习俗与惯例
参考答案： C
12(2.50分)
2.50
一家家电连锁店推出一种新策略，购买冰箱和洗衣机的组合包可以享受 10% 的折扣。这种策略鼓励顾客同时购买多种产品。请问这属于哪种定价策略？（ ）
A)
声望定价策略
B)
招徕定价策略
C)
最小单位定价策略
D)
组合定价策略
参考答案： D
13(2.50分)
2.50
对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于（ ）。
A)
生理自我
B)
社会自我
C)
心理自我
D)
精神自我
参考答案： B
14(2.50分)
2.50
在不同文化背景下，消费者对 “面子” 这一概念的理解和重视程度可能有所不同。这体现了哪种文化因素对消费者行为的影响？
A)
价值观
B)
社会规范
C)
宗教信仰
D)
语言差异
参考答案： A
15(2.50分)
2.50
根据认知失调理论，当消费者的认知元素之间出现不一致时，消费者会采取以下哪种行动来减少不协调？
A)
改变行为
B)
改变态度
C)
引进新的认知元素
D)
所有上述行动
参考答案： D
16(2.50分)
2.50
（ ）是自我意识的情感成分。
A)
自我认识
B)
自我体验
C)
自我调控
D)
自我意志
参考答案： B
17(2.50分)
2.50
下列哪项不是跨文化营销中需要特别关注的文化差异？
A)
节日庆典
B)
饮食习惯
C)
宗教信仰
D)
个人隐私保护政策
参考答案： D
18(2.50分)
2.50
“一步差三市” 指的是（ ）的重要性。
A)
商圈
B)
商店选址
C)
橱窗设计
D)
店门设计
参考答案： B
19(2.50分)
2.50
在依从技术中，以下哪一项是 “登门槛” 技巧的应用？
A)
销售员先推荐一款价格较高的产品，然后在顾客拒绝后推荐一款价格较低的产品。
B)
销售员先推荐一款价格较低的产品，然后在顾客接受后推荐一款价格较高的产品。
C)
销售员在顾客拒绝购买后，提供额外的折扣或赠品以促成交易。
D)
销售员通过展示产品的多种功能，说服顾客购买产品。
参考答案： B
20(2.50分)
2.50
通过各种形式，釆用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（ ）。
A)
分类陈列法
B)
组合陈列法
C)
专题陈列法
D)
特写陈列法
参考答案： D
21(2.50分)
2.50
按照美国学者沃纳对社会阶层的划分，以下哪种消费行为最有可能属于中上层社会阶层？（ ）
A)
购买普通品牌的日常食品，注重性价比
B)
热衷于购买豪华别墅、高级定制服装
C)
购买传统品牌的大众消费品，消费行为较为保守
D)
倾向购买价格低廉的实用性商品
参考答案： B
22(2.50分)
2.50
以下哪一项不是文化对消费者行为影响的特点？
A)
文化是后天习得的
B)
文化的影响是无形的
C)
文化具有稳定性
D)
文化具有绝对性
参考答案： D
23(2.50分)
2.50
一家高端珠宝店选择开设在城市中顶级商圈的核心商业大厦内，主要遵循了商店选址的哪项原则？（ ）
A)
最短时间原则
B)
接近购买力原则
C)
易达性原则
D)
适应消费者需求原则
参考答案： B
24(2.50分)
2.50
在家庭生命周期的满巢阶段（有未成年子女），家庭的消费重点通常集中在以下哪些方面？（ ）
A)
高端奢侈品，如名牌包包、豪华汽车
B)
旅游度假，享受休闲时光
C)
子女教育相关产品和服务，如学习用品、课外辅导班
D)
老年人保健品
参考答案： C
25(2.50分)
2.50
某国际知名运动品牌在全球多个国家设有门店。在进入日本市场时，原本在欧美市场广受欢迎的大尺寸运动背包销量却不佳。经调研发现，日本消费者在日常出行中更倾向于携带轻便、小巧且能与整体穿搭相融合的背包。于是，该品牌针对日本市场推出了一系列尺寸小巧、设计简约且颜色柔和的运动背包，很快受到了日本消费者的青睐。这一案例表明，品牌在跨文化营销中需重视（ ）。
A)
不同国家消费者对产品价格的敏感度差异
B)
不同文化背景下消费者的审美与需求差异
C)
不同国家销售渠道的差异
D)
不同文化背景下广告宣传方式的差异
参考答案： B
二、多选题
26(2.50分)
2.50
态度的构成成分有三个：（ ）。
A)
认知成分
B)
意志成分
C)
情感成分
D)
行为成分
E)
社会成分
参考答案： A C D
27(2.50分)
2.50
根据卡特尔人格理论，以下哪些是人格的基本特质？
A)
乐群性
B)
聪慧性
C)
情绪稳定性
D)
敏感性
E)
独立性
参考答案： A B C D E
28(2.50分)
2.50
商标和包装在消费者心理方面发挥着重要作用，以下关于商标和包装心理功能的描述正确的有（ ）。
A)
商标具有识别功能，能帮助消费者区分不同品牌的商品
B)
包装的便利性功能可以影响消费者对商品的购买决策，方便携带和使用的包装更受欢迎
C)
商标的信誉功能使消费者通过商标来判断商品的质量和信誉，知名商标往往更具吸引力
D)
包装的保护性功能是其最基本的功能，同时也能给消费者带来安全感
E)
商标和包装都具有一定的促销功能，能够吸引消费者的注意力，促进商品销售
参考答案： A B C D E
29(2.50分)
2.50
心理学家 H.C. 斯凉曼提出了态度形成有三个阶段，即（ ）。
A)
服从
B)
同化
C)
外化
D)
内化
E)
异化
参考答案： A B D
30(2.50分)
2.50
以下关于参照群体对消费者行为影响的说法，正确的有（ ）。
A)
当产品使用具有较高可见性时，参照群体对消费者品牌选择的影响力更大
B)
对于生活必需品，参照群体对消费者购买决策的影响通常大于奢侈品
C)
个体对参照群体的忠诚程度越高，越容易受其规范影响
D)
参照群体的信息性影响主要源于群体成员的专长性和与个体的相似性
E)
消费者在产品导入期，受参照群体对品牌选择的影响较大
参考答案： A C D
31(2.50分)
2.50
在跨文化营销中，企业需要考虑文化的哪些特征来调整营销策略？（ ）
A)
文化的稳定性，即文化在一定时期内相对稳定，企业可据此制定长期策略
B)
文化的动态性，文化会随时间发展变化，企业要关注文化趋势调整产品
C)
文化的习得性，消费者通过学习获得文化，企业可利用教育活动推广产品
D)
文化的共享性，特定文化群体成员共享文化，企业需契合群体文化价值观
E)
文化的无形性，文化难以直接观察，企业要深入挖掘文化内涵理解消费者
参考答案： A B C D E
32(2.50分)
2.50
下列情境属于消费情境的有（ ）
A)
消费者在餐厅用餐时，服务员贴心地帮忙调整座椅角度
B)
消费者在电影院观看电影时，影院提供 3D 眼镜
C)
消费者在网上查询某款手机的参数信息
D)
消费者购买衣服后，决定将旧衣服捐赠给慈善机构
E)
消费者在健身房使用健身器材进行锻炼
参考答案： A B E
33(2.50分)
2.50
划分社会阶层的标准主要有（ ）。
A)
收入
B)
受教育程度
C)
权力
D)
职业
E)
性别
参考答案： A B C D
34(2.50分)
2.50
在消费者态度改变的理论中，认知失调理论认为（ ）。
A)
当消费者的态度和行为不一致时，会产生认知失调
B)
消费者会通过改变态度或行为来减少认知失调
C)
认知失调只会带来负面的心理体验
D)
新的信息可能会引发认知失调
E)
可以利用认知失调来改变消费者的态度
参考答案： A B D E
35(2.50分)
0
消费者的自我意识包含多个方面，以下关于不同自我意识层面与消费行为关联的说法，正确的有（ ）。
A)
心理自我层面，消费者可能因追求内心的宁静，购买禅修课程、冥想用品等
B)
社会自我层面，消费者为融入特定社交圈子，会购买符合该圈子风格的服饰、参加相应活动
C)
延伸自我层面，消费者会将房产、豪车等视为自我的重要部分，其购买决策受自我认同感影响大
D)
生理自我层面，消费者为保持良好身体状态，会购买营养保健品、运动装备等
E)
理想自我层面，消费者会依据对未来理想形象的设想，购买有助于塑造该形象的商品，如购买绘画工具期望成为画家
参考答案： A B C D E
36(2.50分)
0
下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（ ）。
A)
年龄
B)
宗教信仰
C)
民族
D)
收入水平
E)
性别
参考答案： A B C D E
37(2.50分)
2.50
关于消费者态度的形成，以下哪些理论或观点是正确的？
A)
态度是由认知、情感和行为倾向三个成分组成的。
B)
<p>态度的形成是一个渐进的过程，通常经历服从、同化和内化三个阶段。</p>
C)
认知失调理论指出，当个体的认知元素之间出现不一致时，个体会寻求减少这种不一致。
D)
登门槛技巧是一种通过逐步提出小要求来引导消费者形成积极态度的策略。
E)
态度一旦形成，就是固定不变的，不会受到外界因素的影响。
参考答案： A B C D
38(2.50分)
2.50
在测量消费者生活方式时，AIO 量表主要关注哪三个方面？
A)
活动
B)
兴趣
C)
意见
D)
态度
E)
价值观
参考答案： A B C
39(2.50分)
2.50
下列关于亚文化对消费者行为影响的表述，正确的有（ ）。
A)
青少年亚文化追求潮流时尚，会促使他们购买最新款的电子产品和潮流服饰。
B)
老年亚文化注重健康养生，使得他们对保健品和健康医疗服务需求较高。
C)
地域亚文化中，沿海地区消费者可能更倾向购买海鲜类食品和海洋主题产品。
D)
职业亚文化下，程序员群体可能对电脑硬件升级和编程书籍有较高需求。
E)
宗教亚文化影响教徒对符合宗教教义产品的选择，如佛教徒对素食产品需求大。
参考答案： A B C D E
40(2.50分)
2.50
下列商店选址案例中，体现了接近购买力原则的有（ ）。
A)
在城市金融区开设高端私人会所
B)
在城市白领聚居的写字楼附近开设精品咖啡店
C)
在高档住宅小区周边开设进口食品专卖店
D)
在大学城内开设文具店
E)
在城市商业步行街开设快时尚服装店
参考答案： A B C

AI创作