上海开放大学顾客消费心理与行为阶段性测验1

一、单选题
1(2.50分)
2.50
劳力士表属于下列消费品中的（ ）。
A)
便利品
B)
选购品
C)
特殊品
D)
非寻求品
参考答案： C
2(2.50分)
2.50
消费者行为研究的理论来源广泛，涵盖了多个学科领域。以下哪一项不是消费者行为研究的主要理论来源？
A)
经济学
B)
社会学
C)
物理学
D)
心理学
参考答案： C
3(2.50分)
2.50
消费者行为学研究的消费者行为，其核心目的是（ ）。
A)
了解消费者的喜好
B)
研究消费者如何进行购买决策
C)
满足消费者的需求和欲望
D)
分析消费者的心理活动
参考答案： C
4(2.50分)
2.50
消费者行为研究的发展时期主要特点是（ ）。
A)
企业开始关注消费者需求
B)
多学科融合，研究方法多样化
C)
企业竞争加剧，研究用于推销产品
D)
研究集中在产品销售和市场拓展
参考答案： B
5(2.50分)
2.50
消费者在购买高价值、高风险或高度个性化的产品时，会投入大量时间和精力进行信息收集、比较和评估。这种购买行为类型属于（ ）。
A)
习惯性购买行为
B)
寻求多样化的购买行为
C)
复杂的购买行为
D)
减少失调的购买行为
参考答案： C
6(2.50分)
2.50
现在市场上流行的 “买一赠一”、“积分卡消费” 等促销手段属于（ ）类型。
A)
积极强化
B)
消极强化
C)
惩罚
D)
衰减
参考答案： A
7(2.50分)
2.50
消费者在购买后，如果发现所购买的产品不符合自己的期望或存在某些问题，他们可能会通过寻找信息来证实自己的购买决策是正确的，以减少内心的失调感。这种购买行为类型属于（ ）。
A)
习惯性购买行为
B)
寻求多样化的购买行为
C)
复杂的购买行为
D)
减少失调的购买行为
参考答案： D
8(2.50分)
2.50
根据刺激 – 反射学习理论，以下哪一项是操作条件反射理论的核心概念？（ ）
A)
经典条件反射
B)
强化
C)
模仿学习
D)
信息加工
参考答案： B
9(2.50分)
2.50
研究消费者行为对国家的意义在于（ ）。
A)
提高国家的教育水平
B)
促进国家宏观经济政策的制定
C)
增加国家的文化多样性
D)
提升国家的科技实力
参考答案： B
10(2.50分)
2.50
消费者购买决策过程的首要阶段是（ ）。
A)
收集信息
B)
确认需要
C)
评估方案
D)
决定购买
参考答案： B
11(2.50分)
2.50
张老师在教学生区分形近字 “慢”、“漫”、“谩”、“幔” 时，将四个字相同的右半部分用白色粉笔写出，相异的左半部分用彩色粉笔标出，张老师用了知觉的（ ）。
A)
整体性
B)
选择性
C)
理解性
D)
恒常性
参考答案： B
12(2.50分)
2.50
消费者行为学主要研究消费者在购买和使用商品过程中的心理活动和行为表现。以下哪一项不属于消费者行为学的研究内容？
A)
研究消费者的需求和动机
B)
研究消费者的购买决策过程
C)
研究消费者对广告的反应
D)
研究企业生产过程中的技术改进
参考答案： D
13(2.50分)
2.50
小王打算购买一台笔记本电脑，他在网上查看各种品牌和型号的电脑信息，还向朋友咨询，这属于消费者购买决策过程的（ ）阶段。
A)
确认需要
B)
收集信息
C)
评估方案
D)
购后行为
参考答案： B
14(2.50分)
2.50
消费者在购买商品时，有时会受到商品包装上鲜艳颜色和独特图案的吸引，从而对该商品产生更多的关注和兴趣。这主要体现了消费者感知的（ ）特性。
A)
选择性
B)
理解性
C)
整体性
D)
恒常性
参考答案： A
15(2.50分)
2.50
在消费者行为研究中，以下哪种方法属于定性研究方法？
A)
问卷调查
B)
实验法
C)
访谈法
D)
数据分析
参考答案： C
16(2.50分)
2.50
消费者在购买产品后，对产品的使用情况和满意程度进行评价，这属于消费者购买决策过程的（ ）。
A)
评估方案
B)
决定购买
C)
收集信息
D)
购后行为
参考答案： D
17(2.50分)
0
情绪和情感有两极性和（ ）两种特性。
A)
集中性
B)
感染性
C)
扩散性
D)
边缘性
参考答案： C
18(2.50分)
2.50
小李每次在听到某首歌曲时，就会感到非常愉快和放松。这首歌曾在他与好友们一起度过的一个特别美好的夏日中反复播放。现在，即使是在紧张的工作环境中，只要这首歌一响起，小李就会立刻感到一种轻松的氛围。这种现象体现的是以下哪种学习理论？（ ）
A)
观察学习理论
B)
经典条件反射
C)
操作条件反射
D)
信息加工理论
参考答案： B
19(2.50分)
2.50
消费者行为研究中，哪种方法通过控制或创设一定条件来引起某种心理现象，从而进行分析研究？
A)
观察法
B)
实验法
C)
调查法
D)
投射技术
参考答案： B
20(2.50分)
2.50
以下哪一项不是消费者非理性消费决策的典型表现？
A)
冲动购买
B)
情绪化决策
C)
理性比较不同品牌的产品
D)
过度消费
参考答案： C
21(2.50分)
2.50
在心理学实验中，每当小鼠按下杠杆，它就会得到食物。渐渐地，小鼠学会了频繁按杠杆以获取食物。这个过程可以用哪种理论来解释？（ ）
A)
观察学习理论
B)
经典条件反射
C)
操作条件反射
D)
信息加工理论
参考答案： C
22(2.50分)
2.50
某母婴产品公司主要针对 25 – 35 岁的年轻妈妈群体推出一系列孕妇装和婴儿用品，该公司的市场细分依据是（ ）。
A)
地理细分
B)
人口细分
C)
心理细分
D)
行为细分
参考答案： B
23(2.50分)
2.50
某品牌手机在推出新产品时，首先发布了一款高端型号，价格为 8000 元。随后，又发布了一款中端型号，价格为 4000 元。根据锚定效应，这种定价策略对消费者的影响是什么？
A)
消费者会认为中端型号价格合理，从而更倾向于购买中端型号。
B)
消费者会认为高端型号价格过高，从而拒绝购买。
C)
消费者会认为中端型号价格过低，从而认为其质量不佳。
D)
消费者会认为高端型号和中端型号价格都过高，从而选择其他品牌。
参考答案： A
24(2.50分)
2.50
先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（ ）。
A)
顺摄抑制
B)
倒摄抑制
C)
顺摄干扰
D)
倒摄干扰
参考答案： A
25(2.50分)
2.50
将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（ ）。
A)
再认
B)
回忆
C)
联想
D)
识记
参考答案： B
二、多选题
26(2.50分)
0
在学习理论在市场营销中的应用方面，以下哪些做法是基于操作条件反射理论的？（ ）
A)
企业对购买产品的消费者给予积分奖励，下次购物可抵扣现金
B)
商家在广告中反复强调产品的独特卖点，让消费者记住产品
C)
超市设置会员制度，会员购买特定商品可享受折扣
D)
企业邀请明星代言产品，利用明星的影响力吸引消费者购买
E)
商家对投诉的消费者给予及时处理和补偿，以减少负面口碑
参考答案： A C
27(2.50分)
2.50
消费者购买决策过程中的购买后行为可能包括（ ）。
A)
感到满意并产生重复购买行为
B)
向他人推荐该产品
C)
对产品不满意，向商家投诉
D)
对产品不满意但不采取任何行动
E)
将产品转卖或丢弃
参考答案： A B C D E
28(2.50分)
2.50
以下关于前景理论的说法正确的是（ ）。
A)
人们在面临获得时，往往是风险规避型，小心翼翼，不愿冒风险
B)
人们在面临损失时，会变成风险偏好型，成为冒险家
C)
人们对损失和获得的敏感程度相同
D)
损失带来的痛苦要远远大于获得的快乐
E)
前景理论认为人们的决策只受实际收益和损失的影响
参考答案： A B D
29(2.50分)
2.50
以下哪些选项体现了研究消费者行为的意义？（ ）
A)
帮助企业准确把握消费者需求，生产出更符合市场需求的产品
B)
为企业制定广告策略提供依据，提高广告的针对性和效果
C)
有助于消费者提升消费知识和技能，做出更明智的消费决策
D)
协助国家了解消费市场的整体趋势，制定合理的产业政策
E)
使企业能够更好地引导消费者的消费观念，创造新的消费需求
参考答案： A B C D E
30(2.50分)
2.50
人总是有选择地以少数事物作为知觉的对象，而对周围事物的知觉则比较模糊。以下运用知觉选择性的案例有（ ）。
A)
军人在执行任务时使用迷彩服和涂抹脸部颜色来与周围环境融合。
B)
老师在黑板上用不同颜色的粉笔标注重点。
C)
听到一首熟悉的歌曲片段，即使只听了一小部分，也能准确判断出整首歌曲是什么。
D)
在看一幅画时，不同的观众可能有不同的解释和感受。
E)
煤块在日光下反射的光亮是白墙在月色下反射的光量的 5 万倍，但我们仍然认为煤块是黑的，墙是白的。
参考答案： A B
31(2.50分)
2.50
根据马斯洛需要层次论，以下哪些属于在营销中可以满足消费者社交需要的策略（ ）。
A)
建立消费者俱乐部，定期组织活动
B)
推出产品定制服务，满足个性化需求
C)
设计精美的产品包装，提升产品美感
D)
打造品牌社区，让消费者分享产品体验
E)
提供优质的售后服务，解决消费者后顾之忧
参考答案： A D
32(2.50分)
0
根据马斯洛的需要层次理论，以下哪些因素可以有效激励消费者进行购买行为？
A)
提供高质量的产品以满足消费者的生理需要
B)
强调产品的安全性以满足消费者的安全需要
C)
突出产品的社交功能以满足消费者的社交需要
D)
提供个性化服务以满足消费者的尊重需要
E)
设计具有挑战性的产品以满足消费者的自我实现需要
参考答案： A B C D E
33(2.50分)
2.50
班杜拉把观察学习分为（ ）四个过程。
A)
注意过程
B)
保持过程
C)
理解过程
D)
复制过程
E)
动机过程
参考答案： A B D E
34(2.50分)
2.50
以下哪些情况体现了锚定效应？
A)
消费者在购买汽车时，会参考同品牌其他车型的价格。
B)
商家在促销时，将原价标在旁边，以突出打折力度。
C)
消费者在选择餐厅时，会考虑餐厅的地理位置和交通便利性。
D)
投资者在分析股票时，会受到过去价格的影响。
E)
消费者在购买服装时，会根据自己的喜好和风格进行选择。
参考答案： A B D
35(2.50分)
2.50
某公司计划推出一款新的智能手表，目标市场是年轻、时尚、注重健康生活的消费者。在产品定位过程中，该公司可以采用以下哪些标准来确保智能手表能够满足目标市场的需求并获得竞争优势？
A)
价格定位：将产品定位于中高端市场，以吸引追求品质的消费者。
B)
功能定位：强调健康监测功能，如心率监测、睡眠监测等，以满足目标市场对健康生活的追求。
C)
品牌定位：打造时尚、年轻的品牌形象，与目标市场的价值观和生活方式相契合。
D)
渠道定位：主要通过线上渠道销售，以符合年轻消费者购物习惯。
E)
促销定位：采用限时折扣和赠品促销，以吸引价格敏感型消费者。
参考答案： A B C D
36(2.50分)
2.50
以下属于抑郁质特征的有（ ）。
A)
活泼好动
B)
行动缓慢
C)
精力旺盛
D)
容易兴奋
E)
敏感多疑
参考答案： B E
37(2.50分)
2.50
情绪和情感的构成包括三个方面：（ ）。
A)
主观体验
B)
生理唤醒
C)
内在意象
D)
外部行为
E)
心理冲动
参考答案： A B D
38(2.50分)
2.50
以下哪些属于消费者学习理论中的认知学习理论的观点？（ ）
A)
学习是对刺激和反应之间联系的强化
B)
学习是个体通过主动的信息加工，对环境中的各种线索进行分析、综合和理解，从而形成认知地图的过程
C)
学习是个体对环境中各种刺激进行选择、组织和解释，形成有意义的认知结构的过程
D)
学习是信息加工的过程，包括对信息的输入、编码、存储和提取等环节
E)
学习是在解决问题的过程中，通过顿悟而实现的
参考答案： B C D E
39(2.50分)
0
在消费者行为研究中，以下哪些问题是需要特别注意的伦理问题？
A)
维护被调查者的匿名性
B)
避免让被调查者陷入心理压力的抉择中
C)
使用特殊设备时要小心
D)
当使用欺骗手法是必要时，必须是基于善意的
E)
研究结果的公开性
参考答案： A B C D
40(2.50分)
2.50
为了提高消费者行为研究的准确性和有效性，以下哪些做法是值得推荐的？
A)
采用多元化研究方法，结合定性和定量分析
B)
明确研究目的和问题，确保研究设计的针对性
C)
在样本选择上注重多样性和均衡性，以提高代表性
D)
在数据收集和分析过程中，严格遵循科学方法和程序
E)
及时关注消费者行为的新趋势和新变化，保持研究的时效性
参考答案： A B C D E

AI创作