上海开放大学消费者行为学记分作业一客观题

上海开放大学消费者行为学记分作业三客观题上海开放大学消费者行为学记分作业二客观题上海开放大学消费者行为学记分作业一客观题

一、单选题
1(4分)
4
有些商店在店内某些罐头产品货架上安装摄像机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种收集资料的方法是（B）
A)
实验法
B)
观察法
C)
调查法
D)
投射法
2(4分)
4
消费者以追求时尚、新奇为主的购买动机是（B）
A)
求实购买动机
B)
求新购买动机
C)
求美购买动机
D)
求名购买动机
3(4分)
4
“货比三家”是消费者的哪种心理购买动机？（ C ）
A)
情感动机
B)
情绪动机
C)
理智动机
D)
惠顾动机
4(4分)
0
啤酒制造商用巨型的充气啤酒瓶进行广告宣传，这种引起消费者注意的做法是利用了（A）
A)
刺激物的强度
B)
刺激物之间的对比关系
C)
刺激物的活动和变化
D)
刺激物的新异性
5(4分)
4
“入芝兰之室，久而不闻其香”说明了人的感觉具有什么特点？（ C ）
A)
敏感性
B)
补偿性
C)
适应性
D)
对比性
6(4分)
4
“万绿丛中一点红”，红很容易被人们区分出来。这种知觉特性是（ C ）
A)
理解性
B)
恒常性
C)
选择性
D)
整体性
7(4分)
4
消费者由于担心买房决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是（ D ）
A)
功能风险
B)
资金风险
C)
社会风险
D)
心理风险
8(4分)
0
关于消费者的记忆，下列描述正确的是（A）
A)
消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节
B)
消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆
C)
消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中
D)
消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的
二、多选题
9(4分)
4
以下属于个性心理特征范畴的是（BCD）
A)
需要
B)
气质
C)
能力
D)
性格
E)
兴趣
10(4分)
4
消费者购买决策过程一般分为（ABCDE）
A)
确认需求
B)
收集信息
C)
比较评估
D)
购买行动
E)
购后过程
11(4分)
0
按照需要的商品性能不同划分，可以将需要分为（ABCDE）
A)
对商品使用价值的需要
B)
对商品审美功能的需要
C)
对商品社会象征性的需要
D)
对商品体现时代特征的需要
E)
对提高良好服务的需要
12(4分)
4
消费者需要的特点主要包括（ABCDE）
A)
消费需要的多样性
B)
消费需要的层次性
C)
消费需要的发展性
D)
消费需要的周期性
E)
消费需要的伸缩性
13(4分)
4
注意的特征有（ABCE）
A)
注意的广度
B)
注意的转移
C)
注意的分配
D)
注意的分散
E)
注意的稳定性
14(4分)
4
消费者知觉风险的类型包括（ABCDE）
A)
功能风险
B)
资金风险
C)
社会风险
D)
心理风险
E)
价格风险
15(4分)
0
下面哪些属于刻板效应?（ABCDE）
A)
一白遮百丑
B)
老年人保守
C)
男刚女柔
D)
知识分子文质彬彬，会计精打细算，商人唯利是图，推销员能说会道
E)
东北人豪爽
16(4分)
4
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点不包括（BD）
A)
强
B)
弱
C)
平衡
D)
不平衡
E)
不灵活
三、判断题
17(4分)
4
美国市场学会把消费者行为定义为：“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。” （A）
A) 正确
B) 错误
18(4分)
4
消费者的个性心理主要包括个性倾向性和个性心理特征。（A）
A) 正确
B) 错误
19(4分)
4
顾客忠诚是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（B）
A) 正确
B) 错误
20(4分)
4
顾客满意是指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同，对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱，并试图重复购买该品牌产品的趋向。（B）
A) 正确
B) 错误
21(4分)
4
需要是指为引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。（B）
A) 正确
B) 错误
22(4分)
4
消费者在购买商品时，出现的“鱼与熊掌”不可兼得而又难以割舍的冲突心态属于双避冲突。（B）
A) 正确
B) 错误
23(4分)
4
近因效应是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。（A）
A) 正确
B) 错误
24(4分)
4
近因效应是指最先的印象对人的认知具有重要的影响。（B）
A) 正确
B) 错误
25(4分)
4
首因效应是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。（B）
A) 正确
B) 错误