上海开放大学消费者行为学记分作业三客观题

上海开放大学消费者行为学记分作业三客观题上海开放大学消费者行为学记分作业二客观题上海开放大学消费者行为学记分作业一客观题

一、判断题
1(4分)
4
休闲消费形成的必要条件是要有钱，同时有“闲”。（A）
A) 正确
B) 错误
2(4分)
4
恩格尔系数越高，生活水平越高。（B）
A) 正确
B) 错误
3(4分)
4
消费者购物时喜欢到人多的商店，这属于从众倾向。（A）
A) 正确
B) 错误
4(4分)
4
“好事不出门，坏事传千里”从一个侧面反映了负面口碑较正面口碑对消费者的影响更大。（A）
A) 正确
B) 错误
5(4分)
4
相比其他传播方式，口碑传播信息受干扰的状况比较小。（A）
A) 正确
B) 错误
6(4分)
4
在自选商场，一般而言，顾客观看和拿取商品的有效范围是离地面30-180厘米以内。（A）
A) 正确
B) 错误
7(4分)
4
研究表明，消费者的价格意识和收入呈正相关关系，即收入越低，价格意识越弱，价格的变化直接影响购买量。（B）
A) 正确
B) 错误
8(4分)
4
赠送样品、使用优惠券属于促销类型中的公共关系。（B）
A) 正确
B) 错误
9(4分)
4
新修订的《消费者权益保护法》规定：网购商品消费者有权七日无理由退货。（A）
A) 正确
B) 错误
二、单选题
10(4分)
4
我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？
A) （ C ）
民族亚文化
B)
宗教亚文化
C)
地理亚文化
D)
年龄亚文化
11(4分)
4
消费者购物时喜欢选择那些市场占有率高的品牌，这属于（B）
A)
服从
B)
从众
C)
社会抑制
D)
社会助长
12(4分)
4
消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现了社会阶层的什么特征？（ D ）
A)
多维性
B)
同质性
C)
动态性
D)
层级性
13(4分)
4
下列哪一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（ C ）
A)
角色专门化
B)
个人特征
C)
购买后体验
D)
介入程度及产品特点
14(4分)
4
在一个家庭的购买活动中，第一个建议或想到要购买某种产品或服务的人是（A）
A)
发起者
B)
影响者
C)
决定者
D)
购买者
15(4分)
4
在家庭生命周期的不同阶段，家庭在消费活动方面存在明显的差异，这反映了家庭消费的（ C ）
A)
广泛性
B)
差异性
C)
阶段性
D)
相对稳定性
16(4分)
4
超市将牙刷和牙膏相邻摆放。这种商品陈列的方法是（ D ）
A)
主题陈列法
B)
分类陈列法
C)
图形陈列法
D)
关联陈列法
17(4分)
4
消费者投诉举报电话是多少？（ D ）
A)
12358
B)
12395
C)
12365
D)
12315
三、多选题
18(4分)
0
下列属于商店内部环境的有（ABCDE）
A)
柜台布置
B)
商品陈列
C)
装饰风格
D)
招牌
E)
橱窗
19(4分)
4
影响消费者行为的外在因素主要包括（ABCDE）
A)
经济文化因素
B)
社会群体因素
C)
商店环境因素
D)
网络消费环境因素
E)
市场营销因素
20(4分)
4
市场营销组合因素包括（ABCD）
A)
产品
B)
价格
C)
渠道
D)
促销
E)
消费者
21(4分)
4
不同消费者对品牌的忠诚程度可以分为（ABCDE）
A)
专一的品牌忠诚
B)
偶然改变的品牌忠诚
C)
有改变的品牌忠诚
D)
分散的品牌忠诚
E)
品牌中立
22(4分)
4
典型的产品环境有（ABCDE）
A)
产品特征
B)
包装
C)
包装的色彩
D)
品牌识别
E)
标签信息
23(4分)
4
常用的心理定价策略包括（ABCDE）
A)
整数定价
B)
尾数定价
C)
声望定价
D)
招徕定价
E)
习惯定价
24(4分)
0
促销活动的一般目标包括（ABCDE）
A)
影响购买行为
B)
传播信息
C)
说服作用
D)
转变感情上的反应
E)
提示作用
25(4分)
4
消费者可以通过以下哪些方式维权?（ABCD）
A)
自行协商交涉是首选
B)
向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报要求处理
C)
寻求消费者协会的帮助，进行调解
D)
向法院起诉
E)
聚众前往经营场所悬挂张贴标语，并同时提醒其它消费者远离该商家或商品