上海开放大学消费者行为学记分作业三客观题

一、判断题
1(4分)
4
休闲消费形成的必要条件是要有钱，同时有“闲”。 （A）
A) 正确
B) 错误
2(4分)
4
恩格尔系数越高，生活水平越高。 （B）
A) 正确
B) 错误
3(4分)
4
消费者购物时喜欢到人多的商店，这属于从众倾向。 （A）
A) 正确
B) 错误
4(4分)
4
“好事不出门，坏事传千里”从一个侧面反映了负面口碑较正面口碑对消费者的影响更大。 （A）
A) 正确
B) 错误
5(4分)
4
相比其他传播方式，口碑传播信息受干扰的状况比较小。 （A）
A) 正确
B) 错误
6(4分)
4
在自选商场，一般而言，顾客观看和拿取商品的有效范围是离地面30-180厘米以内。 （A）
A) 正确
B) 错误
7(4分)
4
研究表明，消费者的价格意识和收入呈正相关关系，即收入越低，价格意识越弱，价格的变化直接影响购买量。 （B）
A) 正确
B) 错误
8(4分)
4
赠送样品、使用优惠券属于促销类型中的公共关系。 （B）
A) 正确
B) 错误
9(4分)
4
新修订的《消费者权益保护法》规定：网购商品消费者有权七日无理由退货。 （A）
A) 正确
B) 错误
二、单选题
10(4分)
4
我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？
A) （ C ）
民族亚文化
B)
宗教亚文化
C)
地理亚文化
D)
年龄亚文化
11(4分)
4
消费者购物时喜欢选择那些市场占有率高的品牌，这属于 （B）
A)
服从
B)
从众
C)
社会抑制
D)
社会助长
12(4分)
4
消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现了社会阶层的什么特征？ （ D ）
A)
多维性
B)
同质性
C)
动态性
D)
层级性
13(4分)
4
下列哪一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素 （ C ）
A)
角色专门化
B)
个人特征
C)
购买后体验
D)
介入程度及产品特点
14(4分)
4
在一个家庭的购买活动中，第一个建议或想到要购买某种产品或服务的人是 （A）
A)
发起者
B)
影响者
C)
决定者
D)
购买者
15(4分)
4
在家庭生命周期的不同阶段，家庭在消费活动方面存在明显的差异，这反映了家庭消费的 （ C ）
A)
广泛性
B)
差异性
C)
阶段性
D)
相对稳定性
16(4分)
4
超市将牙刷和牙膏相邻摆放。这种商品陈列的方法是 （ D ）
A)
主题陈列法
B)
分类陈列法
C)
图形陈列法
D)
关联陈列法
17(4分)
4
消费者投诉举报电话是多少？ （ D ）
A)
12358
B)
12395
C)
12365
D)
12315
三、多选题
18(4分)
0
下列属于商店内部环境的有（ABCDE）
A)
柜台布置
B)
商品陈列
C)
装饰风格
D)
招牌
E)
橱窗
19(4分)
4
影响消费者行为的外在因素主要包括（ABCDE）
A)
经济文化因素
B)
社会群体因素
C)
商店环境因素
D)
网络消费环境因素
E)
市场营销因素
20(4分)
4
市场营销组合因素包括（ABCD）
A)
产品
B)
价格
C)
渠道
D)
促销
E)
消费者
21(4分)
4
不同消费者对品牌的忠诚程度可以分为（ABCDE）
A)
专一的品牌忠诚
B)
偶然改变的品牌忠诚
C)
有改变的品牌忠诚
D)
分散的品牌忠诚
E)
品牌中立
22(4分)
4
典型的产品环境有（ABCDE）
A)
产品特征
B)
包装
C)
包装的色彩
D)
品牌识别
E)
标签信息
23(4分)
4
常用的心理定价策略包括（ABCDE）
A)
整数定价
B)
尾数定价
C)
声望定价
D)
招徕定价
E)
习惯定价
24(4分)
0
促销活动的一般目标包括（ABCDE）
A)
影响购买行为
B)
传播信息
C)
说服作用
D)
转变感情上的反应
E)
提示作用
25(4分)
4
消费者可以通过以下哪些方式维权?（ABCD）
A)
自行协商交涉是首选
B)
向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报要求处理
C)
寻求消费者协会的帮助，进行调解
D)
向法院起诉
E)
聚众前往经营场所悬挂张贴标语，并同时提醒其它消费者远离该商家或商品

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