国家开放大学计算机系统与维护实训10网络故障原因分析与排除

实训10　网络故障原因分析与排除
1. 实训目的：了解常见的网络故障原因并解决网络故障问题。
2. 实训内容：根据不同的故障表现，判断是哪些网络设备出现故障，并修复。
3. 实训要求：实训前认真复习本章内容，了解计算机联网的基本硬件与基本原理。
4. 实训硬件：可联网电脑和所需的计算机联网硬件。
5. 实训步骤
第一种排除网络故障的方法是观察故障表现，家庭中，网络故障时通常会有以下两类表现：
电脑右下角没有“有线网连接图标”，只有“无线网连接图标”
这类故障主要由本地连接禁用和网卡驱动问题引发。
本地连接禁用的解决方法为：检查自己的电脑，一般步骤“右击桌面右下角网络图标→选择打开网络共享中心→点击更改适配器设置→找到本地连接→选中双击，重新启动本地连接”。
网卡驱动问题的解决方法为：用户电脑若安装电脑管家或360安全卫士，可选择这些安全管家进行故障修复，修复完成后，再次尝试连接；若电脑已安装驱动精灵或鲁大师等软件，打开可检测电脑的硬件设备驱动，此方法也可排除是否是电脑的网卡驱动出现问题，然后用户可选择重新安装驱动或更新驱动。
频繁掉线
频繁掉线的常见原因之一是网线的质量过差，更换质量好的网线就能解决该问题。另外一个原因是网卡设置中开启了较多辅助功能，这时需要关闭流量控制或优先级功能，关闭流量控制首先需要根据快捷键“win+i”进入Windows设置界面，然后点击“网络和Internet”按钮进入网络状态查询界面（图10-1 左），最后点击自己的网络名称，跳转界面，关闭流量控制（图10-1 右）。而设置VLAN，只需要按照图10-2红色框所示在高级选项中选择需要的VLAN功能。

图10-1 关闭流量控制

图10-2 VPN的设置
另一种网络故障的排查方案为排除法，可按照以下四类方式排除：网络设备故障（光猫、无线路由器、交换机故障）；宽带故障；网线故障；手机或电脑故障。
家庭中最易出现故障的网络设备为无线路由器，因为有些路由器发热容易死机。虽然死机，但路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器电源拔掉10秒左右再插上。
如果重启没用，那么我们先进入路由器管理界面查看情况。在管理界面中，找到运行状态，然后查看WAN的状态。如果WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的；如果WAN显示（正在连接….），那么最好把宽带账号跟密码重新输入一遍，如果还不能解决，那么可能光猫坏了，或者是宽带在维护，或者宽带欠费。如果运行状态那里的WAN口显示（已连接），那么可能是手机设备或者电脑设备出现了问题。该状态显示见图10-3最后一行。

图10-3 WAN口状态显示
而如果是电脑无法上网，最可能是网卡出现了问题。如果是网卡驱动的问题，那么只要将驱动重新安装下就可以了，如果网卡被禁用了，那么我们就将网卡重新启动。若都无法将问题解决，就需要重新安装系统或者更换网卡。