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北京开放大学客户服务与管理3-2 本周测一测
试题 1
网店售前客服接待流程为进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议和（ D） 。
选择一项：
A.
支付
B.
交流
C.
谈判
D.
促成交易
试题 2
（C ）是客服对自己前期努...
北京开放大学客户服务与管理 3-1 当顾客抱怨“贵”的时候，你会怎么应对？
当顾客说“你家东西太贵”“这件东西贵了”的时候，你会怎么应对来消除顾客的这种心理，使之完成下单？
北京开放大学管理沟通第五模块测验
试题 1
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示?（D）
选择一项：
a.
支配
b.
诚意
c.
熟悉
d.
支持
试题 2
大笑属于非语言沟通的什么类型？ （B）...
北京开放大学工具书与文献检索5.3每周一测
试题 1
完成
得分 50.00/50.00 分
标记试题
试题正文
什么是引文索引，它的主要作用是什么？
试题 2
完成
得分 50....
北京开放大学PUM1204004T 社会调查方法5.3作业：如何提高问卷调查研究的准确性
请你回顾调查研究的主要过程，思考并回答以下两个问题：
1.在做问卷调查研究的时候，会有哪些因素对调查的准确性产生影响？
2.如何提高问卷调查的质量？可以结合实际经验谈谈。
北京开放大学工程项目管理（本）学习活动5.3： 测验
试题 1
根据《招标投标法》及相关法规，对必须招标的项目，招标人行为符合要求的是( A )。
选择一项：
A.
委托两家招标代理机构，设置两处报名点接受投标人报名
B.
就同一招标项...
北京开放大学电子商务网站策划与实现3-2 如何提升网站的行动力
作业要求说明：
（1）请结合本周视频内容，完成本周作业，结合本职岗位和经验，针对如何提升营销型网站的行动力提出具体办法与举措。
（2）作业可直接在文本框中作答，也可提交附件。
...
北京开放大学电子商务网站策划与实现3-1 破坏网站说服力的因素
内容要求：说说哪些因素在破坏网站的理解力、信任力。按照讲师视频的内容进行解读，发布自己独特的见解。
北京开放大学职场道德活动7.2：论坛，观看“案例视频7”，回答老师提出的问题 。
活动7.2：论坛，观看“案例视频7”，回答老师提出的问题 。
经过一夜的思考，卡罗尔决定不签署鲍勃要求她签署的那份财务报告。接下来的这段故事发生在第二天一大早，卡罗尔已经为一天紧张激烈...
北京开放大学职场道德活动7.1 论坛，观看“讲解视频14 第七章 导学”，“案例视频6”，回答老师提出的问题
论坛，观看“讲解视频14 第七章 导学”，“案例视频6”，回答老师提出的问题 。你也可以观看 讲解视频14的文字版。
故事接近尾声的时候，事情的发展也就到了高潮。你倾听故事的时候，要尽量...
北京开放大学新媒体设计与制作2.3实操题：使用135微信编辑排版工具，将你喜欢的一篇文章排版并且发布在你的公众账号。
使用135微信编辑排版工具，将你喜欢的一篇文章排版并且发布在你的公众账号。
北京开放大学新媒体设计与制作2.2实操题：使用排版编辑工具制作一条图文信息。
使用排版编辑工具制作一条图文信息。
北京开放大学新媒体设计与制作2.1在线讨论 在微信公众号或者今日头条中选择两篇你认为好的排版设计内容，说明理由并且分享给你的同学。
在微信公众号或者今日头条中选择两篇你认为好的排版设计内容，说明理由并且分享给你的同学。
北京开放大学品牌策划与推广作业2-3：列举品牌定位分析工具主要有哪些？并说明这些工具的作用。
【学习目标】掌握品牌定位分析工具知识。
【作业说明】品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达到目标的重要方法，也是修正品牌传播策略的基础。品牌定位分析工具主要有：Z...
北京开放大学品牌策划与推广 在线测验2-2：本周测一测
试题 1
我们用女生、美女来进行品牌的阐述，那么女神（产品）的视觉优势在哪里：
选择一项或多项：
A.
产品的品质决定了深入观察?
B.
合理的搭配决定自身联想
C.
竞品对比决定...
北京开放大学品牌策划与推广在线讨论2-1：你认为品牌个性的提炼主要从哪几个方面入手？
结合第二周学习知识点：主要说明构成品牌个性的要素。品牌个性的提炼过程犹如胚胎移植一样，是一个高度精细的创意传播工程。品牌策划人员必须从整体上把握并深入分析构成品牌个性的各种要素...
