票房售票机具有的功能有（ ）
A.发售单程票和储值票；
B.对车票进行分析、更新、加值、替换、交易查询等处理；
C....
在公交系统和轨道交通的票可共用的城市，需要（ ）负责不同收费系统之间的帐务清分、结算
A.清分结算系统
B.检票系统
C.售票系统
D.车...
公共组织绩效评价，从评价的时间上看，可分为
· A、短期评价
· B、长期评价
· C、中期评价
· D、微观评价
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绩效沟通的作用包括
· A、信息交流
· B、激励
· C、促进组织的学习
· D、以上都不是
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定量化绩效标准是一种对员工工作中的实际行为进行定义和评价的方法
· A、错误
· B、正确
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功能评估法是把价值工程分析的方法引入公共组织管理的结果
· A、错误
· B、正确
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公共组织绩效反馈是公共组织绩效管理循环的最后一个重要环节
· A、正确
· B、错误
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短板原则，意为木桶能装多少水，取决于桶壁上最短的那块木板的长度
· A、错误
· B、正确
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定性评价是运用定量指标进行评价的过程
· A、错误
· B、正确
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设计评价指标是公共组织管理绩效评价的前提
· A、错误
· B、正确
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信息沟通渠道中依次传递，即一个人传递给另一个人，而且他只能告诉这个人。这是流言型沟通
· A、错误
· B、正确
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链式沟通属于（ ）的形式
· A、Y式沟通
· B、正式沟通
· C、非正式沟通
· D、轮式沟通
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是指以公共组织事先制定的目标作为评价标准
· A、历史标准
· B、客观标准
· C、计划标准
· D、政治标准
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是指以公共组织以前的绩效状况作为衡量标准
· A、历史标准
· B、政治标准
· C、客观标准
· D、计划标准
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把效益与效率结合为一个指标是
· A、能力指标
· B、投入指标
· C、生产力指标
· D、结果指标
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20世纪80年代未，在“宪章运动”中，（）政府要求所有公共服务机构和部门在制定公民宪章时必须体现规定的六个标准
· A、英国
· B、德国
· C、法国
· D、美国
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